Претензия к бирже EXMO от Rafael984 [ Вывод BCH ]

Здравствуйте.

20 декабря 2017 года вывел в биржи EXMO 0.045 BCH. Транзакции обрабатывалась сутки и 21 декабря статус изменился на "выплачено. Монеты только не поступали на мой кошелек. И 3 января 2018 года я проверил все транзакции, в которых был задействован мой кошелек на официальном сайте моего кошелька (bitcoin.com) и там было сказано, что никаких операций не было. Я также проверил правильность заполнения адреса кошелька при выводе несколько раз и не нашел там ошибок.

В тот же день, 3 января, я написал на почту поддержки биржы EXMO, объяснив ситуацию и прикрепив все необходимые скриншоты (своего кошелька с его номером и результатов поиска транзакций на официальном сайте кошелька).

Ответа не поступило, и монеты так и не пришли на мой кошелек.

Номер запроса в службу поддержки - 287650

Прошу решить эту проблему.


Благодарю.

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

[/IMG]
[/IMG]

вот скрины моего кошелька с его номером и результатов поиска транзакций на официальном сайте кошелька

добавлено через 2 минуты




вот скрины моего кошелька с его номером и результатов поиска транзакций на официальном сайте кошелька

добавлено через 3 минуты
[img]https://d.radikal.ru/d13/1801/f7/4bb63b36369d.jpg]https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d13/1801/f7/4bb63b36369d.jpg

[img]https://d.radikal.ru/d26/1801/41/fcb6077fcb68.jpg]https://https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d26/1801/41/fcb6077fcb68.jpg

добавлено через 7 минут




https://d.radikal.ru/d13/1801/f7/4bb63b36369d.jpg

https://d.radikal.ru/d26/1801/41/fcb6077fcb68.jpg

Добрый день, передали вашу информацию на рассмотрение, скоро вам ответят.

добавлено через 42 минуты
Добрый день, отменили вывод и вернули на баланс. Просьба снять претензию.

да, деньги вернулись на баланс. Снимаю претензию

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]