MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 521,965 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Спорные вопросы и претензии к работе криптовалютных бирж
Старый 19.12.2017, 11:13
#1
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Правила раздела

1. Для создания претензии в названии темы необходимо указать:
  • криптобиржу, к которой адресована претензия
  • Ваш ник на форуме
  • кратко причину претензии
Пример: Претензия к компании "Биржа криптовалют" от "Пользователь" [ Задержка выплаты в Bitcoin ]

2. В созданной теме клиент компании должен указать пункт регламента, который был нарушен.

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

4. В теме претензии необходимо обязательно указать факт обращения в службу поддержки компании, а также, желательно, выложить официальный ответ суппорта, если таковой имелся.

5. Тему претензии необходимо поддерживать в активном состоянии, в противном случае претензия переносится в архив со статусом [Заброшена ТС].

6. После публикации темы, в теме биржи Вы можете указать ссылку на топик Вашей претензии.

7. Перенос бирж криптовалют проводится на основе решения администрации, учитывая все активные претензии раздела.

Дополнительно
  • Необходимо помнить, что форум является информационной площадкой, а не каким-либо регулирующим органом, поэтому на решение претензии может повлиять лишь публичное обсуждение претензии и перенос темы биржи в раздел проблемных.
  • Не у всех криптовалютных бирж присутствуют представители на форуме, поэтому Ваша претензия может долго оставаться без ответа.

    В этом случае рекомендуем Вам обратиться в суппорт компании, указав ссылку на Вашу тему на форуме. Биржи, которым важна репутация, обязательно прокомментируют Ваш вопрос.
  • При определенных спорных ситуациях между клиентом и биржей криптовалют форум, в лице модератора раздела, может выступить сторонним "гарантом".

    Например, не хочет/не может публиковать какие-либо данные, подтверждающие позицию, на всеобщее обозрение в основной теме, форум может их проверить в частном порядке.
Aisller вне форума
Старый 19.12.2017, 12:50
#2
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Автор темы Правила раздела

Претензии по всем правилам необходимо публиковать в качестве темы в данном разделе.
Данный топик закрыт.
Aisller вне форума
Старый 10.01.2018, 10:45
#3
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Автор темы Re: Правила раздела

Ввиду того, что поступают жалобы по поводу удаления тем.
ПРОСЬБА ЧИТАТЬ ПРАВИЛА РАЗДЕЛА.
Aisller вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход