Правила раздела

1. Для создания претензии в названии темы необходимо указать:

• криптобиржу, к которой адресована претензия
• Ваш ник на форуме
• кратко причину претензии

Пример: Претензия к компании "Биржа криптовалют" от "Пользователь" [ Задержка выплаты в Bitcoin ]

2. В созданной теме клиент компании должен указать пункт регламента, который был нарушен.

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

4. В теме претензии необходимо обязательно указать факт обращения в службу поддержки компании, а также, желательно, выложить официальный ответ суппорта, если таковой имелся.

5. Тему претензии необходимо поддерживать в активном состоянии, в противном случае претензия переносится в архив со статусом [Заброшена ТС].

6. После публикации темы, в теме биржи Вы можете указать ссылку на топик Вашей претензии.

7. Перенос бирж криптовалют проводится на основе решения администрации, учитывая все активные претензии раздела.

Дополнительно

• Необходимо помнить, что форум является информационной площадкой, а не каким-либо регулирующим органом, поэтому на решение претензии может повлиять лишь публичное обсуждение претензии и перенос темы биржи в раздел проблемных.
  
• Не у всех криптовалютных бирж присутствуют представители на форуме, поэтому Ваша претензия может долго оставаться без ответа.
  
  В этом случае рекомендуем Вам обратиться в суппорт компании, указав ссылку на Вашу тему на форуме. Биржи, которым важна репутация, обязательно прокомментируют Ваш вопрос.
  
• При определенных спорных ситуациях между клиентом и биржей криптовалют форум, в лице модератора раздела, может выступить сторонним "гарантом".
  
  Например, не хочет/не может публиковать какие-либо данные, подтверждающие позицию, на всеобщее обозрение в основной теме, форум может их проверить в частном порядке.