Здравствуйте.

20 декабря 2017 года вывел в биржи EXMO 0.045 BCH. Транзакции обрабатывалась сутки и 21 декабря статус изменился на "выплачено. Монеты только не поступали на мой кошелек. И 3 января 2018 года я проверил все транзакции, в которых был задействован мой кошелек на официальном сайте моего кошелька (bitcoin.com) и там было сказано, что никаких операций не было. Я также проверил правильность заполнения адреса кошелька при выводе несколько раз и не нашел там ошибок.

В тот же день, 3 января, я написал на почту поддержки биржы EXMO, объяснив ситуацию и прикрепив все необходимые скриншоты (своего кошелька с его номером и результатов поиска транзакций на официальном сайте кошелька).

Ответа не поступило, и монеты так и не пришли на мой кошелек.

Номер запроса в службу поддержки - 287650

Прошу решить эту проблему.


Благодарю.