Цитата:
Сообщение от propagandini
Вопрос к представителю биржи Exmo.
Позвольте поинтересоваться, почему аналогичная проблема пользователя под ником whyso была решена на протяжении 2 часов, а мое обращение остается без внимания?
Напоминаю. Система не дает вывести деньги. Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен. Хотя около 20 подтверждений было уже в тот же день когда деньги пришли на счет. При этом при пополнении кошелька никаких проблем не возникает. Мой тикет 374282.
|
Здравствуйте! Пожалуйста ожидайте ответ на Ваш тикет в ближайшее время. Передали на рассмотрение.
С уважением, команда EXMO
добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Artony
Аналогичная ситуация. На тикет 366386 нет ответа уже неделю. До 28-го января вывод работал. Ошибка 10403 возникла сама собой.
|
Ожидайте ответ от технической поддержки.
добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от theshellway
согласен с вами, я купил eth по цене 1200 usd, сразу же перевел на биржу для продажи, eth/eur, но монеты так и не зачислились, ждал около недели. Зачислили тогда, когда курс упал на 200+ usd, но возмещать отказались.
EXMO, ответь на вопрос, возмещать собираетесь?
|
Здравствуйте! С данным вопросом Вам стоит обратиться в техническую поддержку.
добавлено через 5 минут
Цитата:
Сообщение от sima8520
Скажите почему 25 страница паспорта не является документом для прохождения верификации по адресу? Почему нужен документ не старше 3-х месяцев? У меня нет ни выписок, ни счета за коммунальные, т.к. я снимаю квартиру.... Как быть то?
|
Уважаемый пользователь, мы в первую очередь заинтересованы в сохранности Ваших средств и предоставлении качественных услуг. Для удобства и удовлетворения большого количества пользователей, мы сотрудничаем с платежными системами с высоким уровнем защищенности, через которые безопасно зачислять и обналичивать средства. Провайдеры таких услуг выдвигают определенные требования к подтверждению личности клиента, которым мы, в свою очередь, должны следовать.
Для подтверждения адреса проживания можете загрузить один из следующих документов:
- Выписка из банка по счету
- Счет за коммунальные услуги (квитанция вместе с чеком об оплате)
- Налоговые документы
- Документ подтверждающий вашу прописку и выданный местными органами управления
- Судебные документы
- Документы, выданные государственными или иными компетентными органами
Подробную информацию можно посмотреть в разделе Часто задаваемые вопросы -> Верификация.
Обратите, пожалуйста, внимание, что процедура верификации является не обязательной. Данная процедура является обязательной лишь при работе с определенными платежными системами. Со списком поддерживаемых платежных систем Вы можете ознакомиться в разделе "кошелек".