Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,559 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:28
Старый 30.05.2015, 00:30
#1921
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Здравствуйте. Уважаемые форумчане, представляю наглядное доказательство наглого мошенничества Робофорекса. Я пополнил свой счёт на 550 рублей для тестирования стратегии. Получаю сигнал на вход в рынок 26.05.2015 в 05:28. Открываю sell GBP/USD 0,01 по 1,5442. Через час ордер сам закрывается, хотя до уровня TP было 110 пунктов. Я переоткрываю ордер по цене 1,5450, но практически тут же ордер исчезает. В истории торговли появляется абсолютно несуразная цена и убыток на счёте. Отправляю из ЛК претензию в отдел дилинга. На 4-е сутки получаю такой ответ:

Здравствуйте!

Ситуация с исполнением указанных вами ордеров была детально исследована.
Позиция #26586506 была открыта и закрыта в результате исполнения Instant-ордеров, отправленных вами с терминала WebTrader.
Исполнение обоих ордеров произведено корректно, по актуальным ценам и в полном соответствии с Клиентским Соглашением, доступным по ссылке ниже:


Что касается распоряжения на открытие позиции #26586574, - то оно было исполнено по цене, содержащейся в Instant-распоряжении, также отправленном вами через терминал WebTrader.
Однако, в данном случае цена распоряжения имела существенное отличие от актуальной рыночной цены.
Иными словами - вами было отправлено распоряжение произвести сделку на продажу GBPUSD по цене значительно хуже рыночной, т.к. неактуальные цены содержались в интерфейсе WebTrader, что и позволило отправить такое ошибочное распоряжение.

Открытие позиции по такой цене привело к значительному отрицательному плавающему результату, который превысил текущее Equity счёта, следовательно, позиция была сразу же ликвидирована по доступной рыночной цене.

Учитывая специфику ситуации, Компания RoboForex приняла решение признать торговую операцию составляющую открытие позиции #26586574 нерыночной согласно п.4.10 Клиентского Соглашения.

Полная сумма прямого убытка, возникшего в результате рассмотренной ситуации, оценивается как полный баланс вашего торгового счёта на момент отправки ошибочного распоряжения.
Данная сумма была компенсирована на ваш торговый счёт ****** по факту рассмотрения ситуации.

Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением,
RoboForex

Скрин терминала вставить не могу.
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 30.05.2015, 01:29
#1922
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

НАХ-НАХ, нах вы стали пользоваться WebTrader, если там жирным по белому и синим по черному написано, что это бета-версия?
В чем претензия, если вам компенсировали косяк? Какой смысл в тиражировании этого текста по всему рунету?
Fox_Malder на форуме  
Сказали спасибо
3 раз(а):
Старый 30.05.2015, 01:36
#1923
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Fox_Malder Посмотреть сообщение
НАХ-НАХ, нах вы стали пользоваться WebTrader, если там жирным по белому и синим по черному написано, что это бета-версия?
В чем претензия, если вам компенсировали косяк? Какой смысл в тиражировании этого текста по всему рунету?
Мне вернули только неполную сумму депозита, товарисч адвокат. В службе поддержки меня заверили, что WebTrader это полная альтернатива МТ4.
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 30.05.2015, 01:42
#1924
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Я пополнил свой счёт на 550 рублей
Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Полная сумма прямого убытка, возникшего в результате рассмотренной ситуации, оценивается как полный баланс вашего торгового счёта на момент отправки ошибочного распоряжения.
Данная сумма была компенсирована на ваш торговый счёт ****** по факту рассмотрения ситуации.

Приносим извинения за возникшие неудобства.
Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Мне вернули только неполную сумму депозита
И какова полная цена вопроса?
Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
В службе поддержки меня заверили, что WebTrader это полная альтернатива МТ4.
У вас терминал перед глазами был с надписью beta. Вам это ни о чем не говорит?)

Последний раз редактировалось Fox_Malder; 30.05.2015 в 01:44.
Fox_Malder на форуме  
Сказали спасибо:
Старый 30.05.2015, 01:44
#1925
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Я требовал 5-кратную компенсацию (2750 руб.), т.к. пропустил множество прибыльных сигналов.
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 30.05.2015, 05:49
#1926
Интересующийся
 
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 100
Благодарностей: 8
КП: 0.297
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Я требовал 5-кратную компенсацию (2750 руб.), т.к. пропустил множество прибыльных сигналов.
Ух-ух! Да тут бы хоть своё вернули,без компенсации.
Veronst вне форума  
Старый 30.05.2015, 08:02
#1927
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Veronst Посмотреть сообщение
Ух-ух! Да тут бы хоть своё вернули,без компенсации.
Почему? Не моя вина, что у брокера вылазят левые котировки.
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 30.05.2015, 15:31
#1928
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 166
Благодарностей: 116
КП: 0.389
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Я требовал 5-кратную компенсацию (2750 руб.), т.к. пропустил множество прибыльных сигналов.
Ну Вы смешны, упустили, так брокер может заявить, что Вы упустили возможность по быстрому слить и вообще ничего не отдавать.
Если Ваш товарищ юрист, то пусть Вам объяснит, что такое "упущенная выгода".
Instinkt вне форума  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 30.05.2015, 17:22
#1929
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Instinkt Посмотреть сообщение
Ну Вы смешны, упустили, так брокер может заявить, что Вы упустили возможность по быстрому слить и вообще ничего не отдавать.
Если Ваш товарищ юрист, то пусть Вам объяснит, что такое "упущенная выгода".
Не было возможности слить - см. скрин.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Скрин.jpg
Просмотров: 43
Размер:	271.8 Кб
ID:	127442  
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 30.05.2015, 19:16
#1930
Интересующийся
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 04.02.2015
Сообщений: 11
Благодарностей: 18
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Кто-нибудь раздает купоны Welcome Bonus 3.0? Скиньте пожалуйста в личку!
Norzalex вне форума  
Старый 31.05.2015, 16:19
#1931
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Металлы
Регистрация: 27.12.2011
Сообщений: 5
Благодарностей: 4
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Не было возможности слить - см. скрин.
Пффффф..
Каким, блин, образом твой скрин показывает, что не было возможности слить?
Я так наоборот вижу там все до единой убыточные сделки, которые неаккуратно замазаны, но время закрытия и инструмент замазать забыл, а это позволяет понять, что там вообще никаких прибылей никогда не было. ))

Так что, товарищ фантазёр, давай уж сразу десятикратную прибыль требовать ))
А то твой брокер совсем страх потерял я смотрю, на 500 рублей кинул успешного трейдера, что за беспредел xD

А если серьёзно, - то раз уж ты умеешь гарантированно зарабатывать x5 за пару дней без возможности слить по своим "прибыльным сигналам", - то тебе наверно не надо тратить время на форумы и прочие глупости. Вперёд к миллиону! Любой брокер подойдёт xD
Nexperto вне форума  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 01.06.2015, 13:41
#1932
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 254
Благодарностей: 77
КП: 0.061
Re: RoboForex - roboforex.ru

Сообщение от НАХ-НАХ
Цитата:
Сообщение от НАХ-НАХ Посмотреть сообщение
Я пополнил свой счёт на 550 рублей для тестирования стратегии. Получаю сигнал на вход в рынок 26.05.2015 в 05:28. Открываю sell GBP/USD 0,01 по 1,5442. Через час ордер сам закрывается, хотя до уровня TP было 110 пунктов. Я переоткрываю ордер по цене 1,5450, но практически тут же ордер исчезает. В истории торговли появляется абсолютно несуразная цена и убыток на счёте. Отправляю из ЛК претензию в отдел дилинга. На 4-е сутки получаю такой ответ:

Здравствуйте!

Ситуация с исполнением указанных вами ордеров была детально исследована.
Позиция #26586506 была открыта и закрыта в результате исполнения Instant-ордеров, отправленных вами с терминала WebTrader.
Исполнение обоих ордеров произведено корректно, по актуальным ценам и в полном соответствии с Клиентским Соглашением, доступным по ссылке ниже:


Что касается распоряжения на открытие позиции #26586574, - то оно было исполнено по цене, содержащейся в Instant-распоряжении, также отправленном вами через терминал WebTrader.
Однако, в данном случае цена распоряжения имела существенное отличие от актуальной рыночной цены.
Иными словами - вами было отправлено распоряжение произвести сделку на продажу GBPUSD по цене значительно хуже рыночной, т.к. неактуальные цены содержались в интерфейсе WebTrader, что и позволило отправить такое ошибочное распоряжение.

Открытие позиции по такой цене привело к значительному отрицательному плавающему результату, который превысил текущее Equity счёта, следовательно, позиция была сразу же ликвидирована по доступной рыночной цене.

Учитывая специфику ситуации, Компания RoboForex приняла решение признать торговую операцию составляющую открытие позиции #26586574 нерыночной согласно п.4.10 Клиентского Соглашения.

Полная сумма прямого убытка, возникшего в результате рассмотренной ситуации, оценивается как полный баланс вашего торгового счёта на момент отправки ошибочного распоряжения.
Данная сумма была компенсирована на ваш торговый счёт ****** по факту рассмотрения ситуации.

Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением,
RoboForex

Уважаемый НАХ-НАХ.
На самом деле вы не оформляли претензии по сложившейся у вас ситуации, а просто посылали тикеты с отдельными вопросами в Службу поддержки компании, причём не описывали детали исполнения ваших ордеров так подробно, как сделали это в своих постах на нескольких сетевых ресурсах. Тем не менее, ответ вам был дан корректный - сделка была отменена по причине исполнения её по нерыночной котировке и вам компенсировали причинённый ею ущерб. Хотим при этом напомнить, что компания не компенсирует упущенную выгоду и не несёт ответственность за возможные технические сбои, произошедшие по не имеющим к ней отношения причинам, согласно п. III Клиентского соглашения. Если вы считаете ситуацию с отменой сделки и начислением вам компенсации незавершённой, предлагаем вам создать тикет в Отдел дилинга компании с официальной претензией и полным описанием ситуации, на основании которого вам будет дан исчерпывающий ответ.
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Старый 01.06.2015, 15:24
#1933
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 08.05.2011
Сообщений: 9,616
Благодарностей: 6,993
КП: 0.131

награды Нострадамус 
Re: RoboForex - roboforex.ru

забираем свежачок ))
9CAC53BE3B Не использован
Ttarrass вне форума  
Старый 01.06.2015, 15:57
#1934
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 779
Благодарностей: 76
КП: 0.020
Re: RoboForex - roboforex.ru

Участвуйте в новом конкурсе "Week with CFD"

Уважаемые Клиенты и Партнёры!


Компания RoboForex расширила линейку конкурсов проекта ContestFX и запустила для трейдеров еженедельный конкурс "Week with CFD" - турнир между трейдерами, лидер которых определяется по максимальной итоговой прибыли за неделю.

Преимущества "Week with CFD":
  • Торговые инструменты группы CFD: акции мировых компаний, индексы ведущих мировых бирж, нефть.
  • Простые правила: заработавший больше всех становится победителем. Рискните, ведь им можете стать вы!
  • Пропорциональное распределение призового фонда, равного 1 500 USD, между 10-ю лучшими: кто торговал активнее, тот получает больше!
Первый розыгрыш стартовал сегодня, 1 июня 2015 года, в 00:00 (время серверное).


Подробные условия конкурса опубликованы на странице "Правила" сайта ContestFX.

Конкурсы проекта ContestFX - это отличная возможность приобрести опыт реальной торговли и получить стартовый капитал для работы. Для участия в любом из конкурсов достаточно просто зарегистрироваться, и конкурсный счёт будет открыт автоматически. При этом никаких стартовых вложений не потребуется – ведь все соревнования проводятся на демо-счетах.

Желаем всем успешной торговли и ярких побед!

С уважением,
RoboForex


RoboForex - международная Группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).
ElenaRF вне форума  
Старый 01.06.2015, 21:21
#1935
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 30.05.2015
Сообщений: 6
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Nexperto Посмотреть сообщение
Каким, блин, образом твой скрин показывает, что не было возможности слить?
Я так наоборот вижу там все до единой убыточные сделки, которые неаккуратно замазаны, но время закрытия и инструмент замазать забыл, а это позволяет понять, что там вообще никаких прибылей никогда не было. ))
Ты совсем тупой? Таким образом, что ордеры sell, цена двигалась вниз.
Цитата:
Сообщение от Nexperto Посмотреть сообщение
А если серьёзно, - то раз уж ты умеешь гарантированно зарабатывать x5 за пару дней без возможности слить по своим "прибыльным сигналам", - то тебе наверно не надо тратить время на форумы и прочие глупости.
Из принципа.
НАХ-НАХ вне форума  
Старый 02.06.2015, 17:10
#1936
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 20.07.2010
Сообщений: 582
Благодарностей: 305
КП: 0.092
Re: RoboForex - roboforex.ru

Снова связь на 10 мин пропала, что-то зачастили эти перебои с котировками, опять свалят на поставщика ликвидности.
Да чтож такое, опять зависло на 8 минут, невозможно работать !!!

Последний раз редактировалось FairyPrince; 02.06.2015 в 17:58.
FairyPrince вне форума  
Старый 02.06.2015, 18:04
#1937
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

На каком типе счета? У мну все работает (ECN и Pro-Standard)
Fox_Malder на форуме  
Старый 02.06.2015, 18:15
#1938
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 254
Благодарностей: 77
КП: 0.061
Re: RoboForex - roboforex.ru

Уважаемый FairyPrince.
У нас действительно имеются технические проблемы, в данный момент специалисты компании заняты их устранением. Если в результате сбоя пострадали ваши торговые ордера, вам необходимо оформить претензию в Отдел дилинга компании для рассмотрения вопроса по их корректировке.
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Старый 02.06.2015, 18:17
#1939
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 20.07.2010
Сообщений: 582
Благодарностей: 305
КП: 0.092
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Fox_Malder Посмотреть сообщение
На каком типе счета? У мну все работает (ECN и Pro-Standard)
ProCent. А там что разные сервера ?
Первый раз зависло в 14:55 на 10 минут, потом в 15:48 на 8 минут:
FairyPrince вне форума  
Старый 02.06.2015, 18:22
#1940
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от FairyPrince Посмотреть сообщение
ProCent. А там что разные сервера ?
Ну-да. Для каждого типа счета
Fox_Malder на форуме  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:28
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
CopyFX от Roboforex bawru1959 Торговые сигналы 184 Вчера 11:38
RAMM - RoboForex VoronovK ПАММ площадки 0 03.03.2016 21:46
RoboForex.ru - рефБек 50% dest Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 4 19.11.2012 14:06
RoboForex - www.RoboForex.biz TiRex Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ 91 15.04.2008 16:20


Случайные темы
Аватара нет
Штаты на грани банкротства
От Oziris в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Россиянам хотят выдавать по сто тысяч на похороны
От Vasiliyfedorchuk31 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар smuglyanka
Русский Стандарт - rsb.ru
От smuglyanka в разделе «Банки России»
Аватара нет
Trio-invest - Trio-invest.net
От MaGWaY в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар Juliabest
Как продать $20 за $200? Феномен Базермана
От Juliabest в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Трейдеры подготовились к падению цены на нефть до $20/барель
От Happy Money в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
394,559
Тем
441,478
Сообщений
10,700,059