Претензия к компании MMCIS от Vi-ola [Не верифицируют, не выплачивают]

Моя история:
Моя история вывода средств с ММСИС:
20.08 - подана заявка на вывод средств 10540 $
22.08 - получено письмо о верификации и инструкция по идентификации.
27.08 - отправлены все необходимые документы.
28.08 - получено автоматическое письмо о получении письма.
15.09 – отправлено мною письмо о решении расторгнуть контакт с ними в одностороннем порядке.
16.09 – письмо от них о том, что необходимо пройти верификацию.
Они не притрагивались к моим документам, отказываются разрывать контракт под предлогом прохождения верификации, хотя сами мои документы не принимают и не верифицируют меня!

История моей мамы, Lili-ya, аналогичная, только она не подавала письмо о расторжении договора, и 17.09 её верифицировали, по их словам, и отправили её заявку на вывод средств в обработку. Однако, сегодня 22.09, когда истекает срок рассмотрения, пришло письмо от них о том, что для завершения процедуры идентификации, ей необходимо отправить оригиналы предоставленных ранее документов на Кипр! Но ведь её уже идентифицировали! Очередной развод от ММСИС!
Мамины и свои документы я не хочу отправлять непонятно каким непорядочным людям непонятно куда!
Подробнее в видео: