Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,655 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 12:44
Старый 12.05.2016, 12:46
#921
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 29
Благодарностей: 18
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от владимир кротови... Посмотреть сообщение
Вы выше на пост прочитайте, там я написал вам что такое нерыночные котировки. Читайте внимательно регламент с которым соглашаетесь, там все написано.
Хочу прочитать комент от официального представителя Альфа-форекса а не от скрытых "альфовцев" тупо защищающих "кухонный беспредел" и их "всемогущий регламент" на 100% всегда против клиента, без объяснения фактов и реальных причин по виновности именно клиента. А далее пойдём и спросим как к этому отнесётся Регулятор Кипрский....
Uladzimir2016 вне форума  
Старый 12.05.2016, 12:52
#922
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.05.2016
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Хочу прочитать комент от официального представителя Альфа-форекса а не от скрытых "альфовцев" тупо защищающих "кухонный беспредел" и их "всемогущий регламент" на 100% всегда против клиента, без объяснения фактов и реальных причин по виновности именно клиента. А далее пойдём и спросим как к этому отнесётся Регулятор Кипрский....
Насколько мне известно, кипрский регулятор не принимает жалоб от физ. лиц. В текущей ситуации необходимо будет обращаться напрямую в кипрский суд, либо к омбудсмену.
lerafx вне форума  
Старый 12.05.2016, 13:38
#923
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Номер претензии 48438.
lerafx,


благодарим Вас за оставленный комментарий, однако обращаем Ваше внимание, что ответ на претензию 48536 был предоставлен в Личном кабинете, а данные по котировкам, в момент выхода макроэкономических данных, которые мы получили от наших поставщиков ликвидности, были направлены на Ваш адрес эл. почты.
Нерыночная котировка объясняется не только первыми 4-мя пунктами Соглашения, но а также 5:

"иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента."

Отмена сделки произошла на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
ПРЕТЕНЗИЯ № 48536
Uladzimir2016,

благодарим Вас за оставленный комментарий, однако обращаем Ваше внимание, что ответ на претензию 48536 был предоставлен в Личном кабинете, а данные по котировкам, в момент выхода макроэкономических данных, которые мы получили от наших поставщиков ликвидности, были направлены на Ваш адрес эл. почты. Отмена сделки произошла на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

Последний раз редактировалось alfa-forex; 12.05.2016 в 13:39. Причина: Добавлено сообщение
alfa-forex вне форума  
Старый 12.05.2016, 13:41
#924
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 29
Благодарностей: 18
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Насколько мне известно, кипрский регулятор не принимает жалоб от физ. лиц. В текущей ситуации необходимо будет обращаться напрямую в кипрский суд, либо к омбудсмену.
Да. Вот примерно прикидываю форму официальной претензии, если кто в курсе то прошу дать рекомендации:

Должностному лицу по обеспечению нормативно-правового соответствия
Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед»
«Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited»
Зарегистрирована по адресу: Elenion Building 2nd Floor, 5 Themistocles Dervis Street, CY-1066 Nicosia, PO Box 25549, CY-1013 Nicosia, Cyprus

Для сведения: Cyprus Securities and Exchange Commission
Адрес офиса: 27 Diagorou Str, CY-1097 Никосия
Почтовый адрес: PO BOX 24996 1306 Nicosia CySEC
Телефон: +357 22506600 Факс: +357 22506700

Заявитель: Фамилия Имя Отчество
Зарегистрирован по адресу:
Регистрационный номер №

П Р Е Т Е Н З И Я
(C L A I M)

На счете "xxxxxx" 3 мая 2016 в 07:30 по московскому времени велась торговля по макроэкономическому индикатору Australian Interest Rate Decision (May). По прогнозам экономистов, значение процентной ставки должно было остаться на уровне 2.00%. Любое изменение данного значение в этот момент должно было вызвать сильное направленное движение торговой пары AUD. В случае торговли пары AUD/USD при повышении ставки, цена идет вверх, при понижении - вниз.
В результате, ставка была незапланированно снижена, я открыл позицию на продажу по инструменту AUD/USD. За короткий промежуток времени (менее 1 минуты) торговая пара упала более чем на 120 пунктов, в результате была получена и зафиксирована прибыль.
Факты присутствия макроэкономического индикатора в этот момент времени можно проверить на любом ресурсе, предоставляющем экономический календарь, как примеры:
http://www.forexfactory.com/
http://www.investing.com/economic-calendar/
https://www.dailyfx.com/calendar
Во второй половине дня результаты по данной сделке были удалены компанией из истории торгового счета, без каких-либо следов. Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited ссылается на пункт 4.5 регламента СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015):
Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая). Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет.
При этом, согласно тому же регламенту, СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015), раздел 1, «Нерыночная котировка» означает котировку, появившуюся вследствие:
1. существенного ценового разрыва;
2. возврата цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
3. отсутствия стремительной динамики цены перед появлением такой котировки (выброс цены);
4. отсутствия в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных событий, которые могли оказать значительное влияние на курс инструмента; и/или
5. иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента.
Моя сделка не попадает ни под один из данных пунктов, а также противоречит пункту 4, так как в этот момент был факт присутствия макроэкономического события. Также, ваша Компания отказывается обосновать причину нерыночной котировки, продолжая цитировать вышеуказанный пункт 4.5 регламента СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015).
Согласно п. 4.20 СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING”, Компания должна выполнять все соответствующие обязательства, действовать в интересах Клиента и стремиться обеспечить исполнение на наилучших условиях в рамках требований законодательства при осуществлении сделок от имени Клиента.
Считаю, указанные действия Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед» по отмене результатов по данной сделке и удалению из истории торгового счета информации о такой сделке являются грубым нарушением СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING”, и нарушающими мои права и финансовые интересы.
Кроме того, подобные грубые нарушения Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед» подрывают рейтинг самой компании и ставит под угрозу действие лицензии № 025/04 выданной ей в качестве Инвестиционной компании Кипра.
На основании изложенного, руководствуясь Разделом 6 Партнерского соглашения для физических лиц (Partner Agreement for Individuals), п.п. 4.5, 4.20, СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015)

ТРЕБУЮ:
1. Принять, зарегистрировать мою жалобу и присвоить уникальный идентификационный номер.
2. Произвести восстановление признанной незаключенной и отмененной Конверсионной арбитражной сделки.
3. Финансовый результат такой отмены возвратить в первоначальное материальное положение, в котором он находился после заключения или совершения такой сделки в результате которой была получена и зафиксирована прибыль.

При не достижении согласия между Сторонами в течение 30 дней, спор будет передан в Cyprus Securities and Exchange Commission и для окончательного разрешения в суд Республики Кипр.

Приложение:
1. Выписка (логи) торговых операций по состоянию на 03.05.2016г (с. 7ч.30мин. по 7ч. 32мин.)

С Уважением
Фамилия И.О. ________________
Uladzimir2016 вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 12.05.2016, 14:01
#925
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.05.2016
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Нерыночная котировка объясняется не только первыми 4-мя пунктами Соглашения, но а также 5:

"иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента."
Опишите какие конкретные "иные" действия оказали значительное влияние на курс инструмента. Хватит уходить от прямого ответа!

Все перечисленные 5 пунктов, поясняющих "нерыночные котировки" не были нарушены:

1. Ценового разрыва НЕ было
2. Возврата цены с образованием ценового разрыва НЕ было
3. Стремительная динамика БЫЛА, так как она была вызвана макроэкономическим событием
4. Макроэкономическое событие БЫЛО
5. Иных событий НЕ было. Либо дайте четкий ответ по этому пункту
lerafx вне форума  
Старый 12.05.2016, 16:40
#926
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 11,954
Благодарностей: 5,850
Записей в блоге: 21

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Автор темы Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Размещена претензия: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]
__________________
Подпись сдается. Предложения в личку
На правах рекламы:
Бездепозитный бонус для новичков
Aisller вне форума  
Старый 12.05.2016, 17:16
#927
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 26
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от владимир кротович Посмотреть сообщение
Ну тут конечно важно правильный момент выбрать входа и выхода, по сути все равно это трейдинг. Просто не пойму в чем прикол из ЛК ими торговать, а не из терминала?
Ну собственно в этом и дело. Цена на бонды меняется медленно, то есть там нет необходимости все время смотреть за графиками. Поэтому открываешь личный кабинет и прямо в нем сделки делаешь.
pixels вне форума  
Старый 12.05.2016, 19:04
#928
Интересующийся
 
Регистрация: 20.12.2012
Сообщений: 61
Поблагодарили: 1 раз
КП: 0.003
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от pixels Посмотреть сообщение
Ну собственно в этом и дело. Цена на бонды меняется медленно, то есть там нет необходимости все время смотреть за графиками. Поэтому открываешь личный кабинет и прямо в нем сделки делаешь.
Я бы без анализа все равно не покупал… Пальцем в небо по сути

добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Тогда пусть объяснят, что за "иные" действия вызвали нерыночные котировки. Я здесь четко вижу наличие макроэкономического события (пункт 4), которое вызвало резкое движение (то есть именно в этот момент, а не на ровном месте цена упала на 100+ пунктов).

И вообще, несложно поискать в гугле примеры нерыночных котировок. Можно уведить, что это шпили "на ровном месте". А здесь котировки совпадают с десятком других брокеров.
Эти самые новости и могут попасть под раздел иные события. Но на самом деле шпильки бывают не только на ровном месте, случается на открытиях и закрытиях рынка нерыночные движения, когда котировки сыпятся разные и разного содержания
Получается у других брокеров ордера у вас исполнились в этот момент и их не отменили?

Последний раз редактировалось Иван Беспалов; 12.05.2016 в 19:08. Причина: Добавлено сообщение
Иван Беспалов вне форума  
Старый 12.05.2016, 21:37
#929
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.05.2016
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от Иван Беспалов Посмотреть сообщение
Эти самые новости и могут попасть под раздел иные события. Но на самом деле шпильки бывают не только на ровном месте, случается на открытиях и закрытиях рынка нерыночные движения, когда котировки сыпятся разные и разного содержания
Получается у других брокеров ордера у вас исполнились в этот момент и их не отменили?
Нет, эти самые новости как раз попадают под пункт 4, а точнее зеркальную сторону пункта 4. Обратите внимание "отсутствие" - "присутствие". То есть пункт 4 вообще должен быть в мою пользу, но компания, видимо, так не думает и творит произвол.

К иным событиям можно относить ситуации вроде "черного четверга", природные катастрофы и так далее, но никак не макроэкономические события, которых выходит десятки! каждую неделю. Это регулярные новости, которые оказывают свое логичное влияние на рынок ("плохо для страны" - валюта падает, "хорошо для страны" - растет).

Возможно у альфа-форекс и случаются нерыночные движения на открытии / закрытии, ведь они впереди планеты всей, открываются еще в воскресенье, когда все остальные только готовятся. В остальных компаниях, с которыми работаю, не наблюдала шпилей до закрытия / после открытия, только гепы и увеличенные спреды, что вполне естественно.

Да, верно. У других брокеров ордера исполнились и вся прибыль осталась на счету. Где-то примерно по такой же цене, где-то проскользило, но прибыль никто на забрал таким наглым образом! Почему-то никто не сказал, что были нерыночные котировки!

Еще отмечу, что на главной странице сайта альфа-форекс в слайде написано: "Устойчивая ликвидность во время выхода новостей". На что я также обращала внимание при открытии счета. Так что же получается, все это ложь!
lerafx вне форума  
Старый 12.05.2016, 22:52
#930
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.02.2015
Сообщений: 26
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от Иван Беспалов Посмотреть сообщение
Я бы без анализа все равно не покупал… Пальцем в небо по сути
Да ну не то что пальцем в небо. Но моем примере – доходность получилась только за счет свопа. А своп он фикс. То есть смотри в графики, не смотри – фиксированная доходность все равно будет исходя из купона.
pixels вне форума  
Старый 13.05.2016, 13:23
#931
Любитель
 
Регистрация: 16.12.2014
Сообщений: 417
Благодарностей: 79
КП: 0.340
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от pixels Посмотреть сообщение
Ну собственно в этом и дело. Цена на бонды меняется медленно, то есть там нет необходимости все время смотреть за графиками. Поэтому открываешь личный кабинет и прямо в нем сделки делаешь.
Так в том и смысл, что мешает тебе проанализировать и выбрать нужный момент для входа? Будет и купон и доходность от изменения актива

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Хочу прочитать комент от официального представителя Альфа-форекса а не от скрытых "альфовцев" тупо защищающих "кухонный беспредел" и их "всемогущий регламент" на 100% всегда против клиента, без объяснения фактов и реальных причин по виновности именно клиента. А далее пойдём и спросим как к этому отнесётся Регулятор Кипрский....
Да конечно скрытый, если тебе так угодно, но учитывая опыт работы в альфе и не только в ней, знаю что шпильки есть везде, именно поэтому перешел на паммы, пусть со шпильками разбирются другие… Что до сути. Погугли про нерыночные котировки для начала, потом почитай регламенты форекс дилеров, у всех есть пункт о отмене котировок, формулировки только разные, это реалии форекса. И если ты тут, то должен знать об этом. И еще, если регламент против клиента, зачем начал торовать?

Последний раз редактировалось владимир кротович; 13.05.2016 в 13:25. Причина: Добавлено сообщение
владимир кротович вне форума  
Старый 13.05.2016, 14:15
#932
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 166
Благодарностей: 116
КП: 0.389
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от владимир кротови... Посмотреть сообщение
Читайте внимательно регламент с которым соглашаетесь, там все написано.
В регламенте написано , что компания сама решает какие котировки считать рыночными, а какие нет, интересно почитать, какие котировки компания считает "рыночными" в момент открытия ордеров? у Всех регулируемых брокеров сделки не отменили, а тут какая то Альфа, гордо именуемая "лучший банковский брокер 2015 года" с оффшорной регистрацией, тупо затирает не выгодные ей сделки в терминале, без комментариев, супер компашка. Ясное дело что котировки "не рыночные" при в кухне других не бывает. Кто поставщики ликвидности, если дают "не рыночные" котировки, и есть ли они вообще?

И кстати вот тема с претензией, ждем комментариев представителя.
http://mmgp.ru/showthread.php?t=441923

Последний раз редактировалось Instinkt; 13.05.2016 в 14:20.
Instinkt вне форума  
Старый 13.05.2016, 15:12
#933
Любитель
 
Регистрация: 16.12.2014
Сообщений: 417
Благодарностей: 79
КП: 0.340
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от Instinkt Посмотреть сообщение
В регламенте написано , что компания сама решает какие котировки считать рыночными, а какие нет, интересно почитать, какие котировки компания считает "рыночными" в момент открытия ордеров? у Всех регулируемых брокеров сделки не отменили, а тут какая то Альфа, гордо именуемая "лучший банковский брокер 2015 года" с оффшорной регистрацией, тупо затирает не выгодные ей сделки в терминале, без комментариев, супер компашка. Ясное дело что котировки "не рыночные" при в кухне других не бывает. Кто поставщики ликвидности, если дают "не рыночные" котировки, и есть ли они вообще?

И кстати вот тема с претензией, ждем комментариев представителя.
http://mmgp.ru/showthread.php?t=441923
Была ли котировка, по которой исполнилось или не было? Я не пойму секрет что ли, что в метак попадают нерыночные котировки, которые потом отменяют? Это есть у всех - регулируемых или нет дилингов, банк или не банк. Еще можно повозмущаться на тему того, что у дилингов разные котировки. Да и мало ситуаций, когда у одного дилинга отменяют сделки, у другого нет и наоборот?
владимир кротович вне форума  
Старый 13.05.2016, 15:55
#934
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.05.2016
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Цитата:
Сообщение от владимир кротови... Посмотреть сообщение
Была ли котировка, по которой исполнилось или не было?
Для сравнения посмотрите скриншоты fxopen и альфа форекс. Как видно, хай и лоу совпадают почти пункт в пункт. Получается fxopen тоже шалит нерыночными котировками?



lerafx вне форума  
Старый 13.05.2016, 17:28
#935
Любитель
 
Регистрация: 16.12.2014
Сообщений: 417
Благодарностей: 79
КП: 0.340
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Для сравнения посмотрите скриншоты fxopen и альфа форекс. Как видно, хай и лоу совпадают почти пункт в пункт. Получается fxopen тоже шалит нерыночными котировками?
15 минутки похожи - это очевидно. Но все равно не совсем ясно, по какой котировке исполнилось и была они или нет? Они ранее написали, что выслали вам котировки, какие материалы они выслали?
владимир кротович вне форума  
Старый 13.05.2016, 18:25
#936
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Опишите какие конкретные "иные" действия оказали значительное влияние на курс инструмента. Хватит уходить от прямого ответа!

Все перечисленные 5 пунктов, поясняющих "нерыночные котировки" не были нарушены:

1. Ценового разрыва НЕ было
2. Возврата цены с образованием ценового разрыва НЕ было
3. Стремительная динамика БЫЛА, так как она была вызвана макроэкономическим событием
4. Макроэкономическое событие БЫЛО
5. Иных событий НЕ было. Либо дайте четкий ответ по этому пункту
Суть нерыночной котировки заключается в отсутствии цены, по которой могла быть перекрыта сделка (торговая позиция) у поставщика ликвидности и его контрагентов. В виду того, что торговля происходит на внебиржевом рынке, нерыночная котировка может образоваться по ряду причин, не только тех, которые перечислены в первых 4-х пунктах. Под иными событиями могут пониматься ряд других причин, таких как неверная фильтрация цен, технические ошибки в ПО и пр. Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
alfa-forex вне форума  
Старый 13.05.2016, 18:43
#937
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.05.2016
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от владимир кротови... Посмотреть сообщение
15 минутки похожи - это очевидно. Но все равно не совсем ясно, по какой котировке исполнилось и была они или нет? Они ранее написали, что выслали вам котировки, какие материалы они выслали?
Исполнили по 0.77039. Чтобы не было сомнений, прикрепляю скриншоты с таймфрейма м1:





Как видно по картинкам, такая котировка была как у альфа форекс, так и у fxopen.

Альфа форекс прислали очень "исчерпывающий" материал - а именно, котировки с блумберга.

Цитирую текст сообщения:

"Ваша сделка по валютной паре AUD/USD была активирована по нерыночной котировке bid 0.77039, которой, как видно из альтернативных источников от наших поставщиков ликвидности (для примера взят Bloomberg, данные направлены на Ваш адрес эл. почты), не было на рынке на момент заключения сделки, в следствие этого сделка не могла быть перекрыта по запрашиваемой советником цене."









При всем этом! они прислали котировки, начиная с 01 секунды. А показать, скажем, с 55 по 05 секунды, видимо, ума не хватило. Конечно же, они это намеренно не сделали. Потому что вход в рынок был раньше, а не на 01 секунде.

К тому же, мне на почту зачем-то прислали такие же скриншоты по паре AUDJPY, хотя я ее НЕ торговала вообще! Видимо, уже запутались какому клиенту что нужно врать.

добавлено через 15 минут
Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Под иными событиями могут пониматься ряд других причин, таких как неверная фильтрация цен, технические ошибки в ПО и пр. Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Вам самим не смешно? Неверные фильтрации, ошибки ПО и так далее - клиента это затрагивать не должно вообще. Даже если такое случается, то это полностью вина компании и она обязана все компенсировать. А может быть, вы спросите metaquotes, есть ли у них "дыры" в платформе?

Я ни разу не верю, что это котировки от поставщика ликвидности. Дайте потиковую историю с точностью до миллисекунд, начиная с 55 секунды предыдущей минуты. Что это вообще за скриншоты? Я таких нарисовать могу 10 штук и сказать, что это эталон котировок и вообще открыть вы должны были на 100 пунктов выше. Предоставьте официальный документ, заверенный самим поставщиком ликвидности, с печатью, подписью ответственного лица. Что это за позорные "доказательства"?

Последний раз редактировалось lerafx; 13.05.2016 в 18:59. Причина: Добавлено сообщение
lerafx вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.05.2016, 21:09
#938
Любитель
 
Регистрация: 16.12.2014
Сообщений: 417
Благодарностей: 79
КП: 0.340
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от lerafx Посмотреть сообщение
Исполнили по 0.77039. Чтобы не было сомнений, прикрепляю скриншоты с таймфрейма м1:


Как видно по картинкам, такая котировка была как у альфа форекс, так и у fxopen.

Альфа форекс прислали очень "исчерпывающий" материал - а именно, котировки с блумберга.

Цитирую текст сообщения:

"Ваша сделка по валютной паре AUD/USD была активирована по нерыночной котировке bid 0.77039, которой, как видно из альтернативных источников от наших поставщиков ликвидности (для примера взят Bloomberg, данные направлены на Ваш адрес эл. почты), не было на рынке на момент заключения сделки, в следствие этого сделка не могла быть перекрыта по запрашиваемой советником цене."

При всем этом! они прислали котировки, начиная с 01 секунды. А показать, скажем, с 55 по 05 секунды, видимо, ума не хватило. Конечно же, они это намеренно не сделали. Потому что вход в рынок был раньше, а не на 01 секунде.

К тому же, мне на почту зачем-то прислали такие же скриншоты по паре AUDJPY, хотя я ее НЕ торговала вообще! Видимо, уже запутались какому клиенту что нужно врать.
Да, видно что хаи у них на одно уровне, а лои совершенно разные, у опена гэпанул бар.
В какой момент активировался ордер? Раньше чем в 7-30? Значит нужно через тикет запросить информацию, только там официальные запросы размещают
владимир кротович вне форума  
Старый 13.05.2016, 23:33
#939
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 166
Благодарностей: 116
КП: 0.389
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Очень условно, с большой натяжкой возьмем за истинные предоставленные от Альфы котировки, почему сделку тупо отменены, да еще и не отдельным ордером с комментарием, а просто затерты из истории, а не переоткрыты, по вашим "рыночным" ценам ?
Instinkt вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 14.05.2016, 00:12
#940
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 07.09.2013
Сообщений: 69
Благодарностей: 48
КП: 0.072
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Писал предложение им, что бы комменты добавили на удаляемые ордера, а то реально хз, что куда почему - никаких следов не остается. А по поводу нерыночных ордеров - по моему в регламенте на усмотрение альфы они или переоткрываются или удаляются. Я допустим за удаление, т.к. переоткрытие происходит аж хз когда и цена может также уйти хз куда - начитался как это у альп происходит и ну его в баню - лучше я буду спать спокойно, чем караулить сутки, где там что открылось у куда цену унесло пока переоткрывали, если ордер был без ТП и СЛ. Было тут такое, что типа "ордер поставлен в очередь на исполнение" и потом я по часу-два караулил гдеж он исполнится то,а ночью я хочу сказать это вообще весело, когда спать нужно.
Hochuh вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 12:44
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Рефбек от ttxz [ До 90% - Альфа-Форекс ] ttxz Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 46 27.07.2016 01:54
ПАММ-счет ArtFx: 123820 (Alfa-forex) Splean Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 35 24.08.2015 19:56
ПАММ-счет MONEYCRUZ: 70636 (ALFA-FOREX) Денис Викторович Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 27.04.2015 02:28
ПАММ счет Surfing: 112707 (Alfa-Forex) pammforce Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 04.03.2015 14:35


Случайные темы
Аватар tiu-bik
Поможем животным?
От tiu-bik в разделе «Курилка»
Аватар mumitroll
hy-fund - hy-fund.com
От mumitroll в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар emerald
Женя (JM), с днем рождения!
От emerald в разделе «Поздравления»
Аватара нет
Ввод денег на биткоин биржу без комиссии
От drozd1774 в разделе «Биржи криптовалют»
Аватар tigr
Кто купит нефть у России
От tigr в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар leenguyen01
Cryptcominer -Cryptcominer.com
От leenguyen01 в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
394,655
Тем
441,688
Сообщений
10,705,708