Forex Trend - fx-trend.com

Хорошо бы еще инициировать работу онлайн поддержки без выходных хотя бы в период внедрения нового функционала ПО. Клиенты в субботу-воскресенье остались один на один с некорректно работающим начислением бонусов. Если бы была поддержка, клиенты наломали меньше дров и "затраты трудовых и временных ресурсов компании" удалось бы сократить в последствии.

Со всех,свои не могу.

Да рефбек частично уже был выплачен по 70%,так как суммы у агента большие.

А что делать тем кто пострадал до изменения регламента?

Красиво нарисовали! "Это - наша недоработка", тут же сразу и "злоумышленники". Как там они это делали я так и не понял. Закрывалась часть ордера, а минимальная необходимая (0.1 лота) оставалась? Так что ли? Если так - могу понять, наверное злой умысел... А то окажется, что клиент обнаружил возможность менять лотность и метался брать "прайз" повышенным лотом или обычным (и менял лотность то 2, то 1, а не 10 -> 0.1 -> 10 -> 0.1), а агент получил агентские из-за недоработки...

Ерунда какая-то! Раскройте карты, блин!

Ну, про Договор в одностороннем порядке уже писано-переписано. Печаль, конечно.
И задом поворот к клиенту. Я уверен, что в условиях и правилах Ф-Т нигде не прописано, что делать так как делали эти "злоумышленники" нельзя! И поэтому все эти поправки в Клиентский договор это туповатая отмазка, чтобы выкидывать неугодных. Пишите, что инвестору можно, а что нельзя в таком случае! Иначе, выйдет так, что кого-то выкинут за то, чего он не знал. *рука-лицо*

P.S. Честное слово, первый раз проникаюсь негативом к Ф-Т. Есть косяки, но чтобы так... Сам не участвовал, средства не блокировали, но не приятно...

Ну отказать в обслуживании можно и без изменений в договоре и без объяснения причин. Но, насколько я понял, про карательные меры в этот раз речь не идет. По-моему, вы краски сгущаете.

Я предлагаю пронаблюдать какие оргвыводы сделает компания, кроме изменения регламента. Они явно были не готовы к чп. А достаточно было оставить на работе программера, который все это ваял, чтобы он помониторил ситуацию несколько часов. Он бы мог просто тупо заблокировать неправильно работающий функционал, а с понедельника уже разбираться.

В чём проблема вообще? У людей их деньги никто не отнимает, забирают только то, что было получено из-за бага. Временные проблемы будут решены, чего волноваться?

А че пока этот "агент" (ты наверное забыл, кто из вас с ним агент, а кто реферал) тебе бабло зарабатывал тебя все устраивало? Или ты как честный гражданин писал в техпо, что суммы какие-то подозрительные?

Или у нас тут безрисковый заработок за счет рефов, что рискуют своими собственными инвестициями, а как прижали - так опять же, с рефов спрос, ты тут не причем, ты просто рядом стоял и бабло косил?

Это форекс, детка - кто не рискует, тот не пьет шампанского. Рефбек людям отдашь со своих будущих шальных доходов - все одно из воздуха их берешь.

Ну вы раздули прям обсуждение "хорошо-плохо" Такое впечатление что никто из вас никогда с амерскими компаниями не работал По сравнению с ними то что делает ФТ (по сути просто возвращает свои деньги назад никого не кидая) это вообще цветочки. Просто я работаю с различными амерскими компаниями в сфере аффилейтства (написание программ всяких, учет заработков и тд) так что знаю много чего изнутри и могу навскидку перечислить случаев 50-100 когда аффилейтов кидали на $20.000 - $50.000 - по сути делали тот же отказ в обслуживании без объяснения каких-либо причин, только попутно еще забирали все что было заработано за последние 2-3 месяца (у америкосов обычно можно снимать аффилейтские только через 60-90 дней после заработка). Кстати тот же амазон который считается достаточно серьезной конторой тоже этим балуется иногда.

Так что по сути все еще достаточно мирно обошлось, могло быть и намного хуже.

Есть простое и действенное средство не попасть на какие-то санкции: незамедлительно поставить в известность компанию, если заметил какие-то глюки. Тем самым, вы даете понять, что у вас не было злого умысла. Лично я остался высокого мнения о компании, т.к. ко мне отнеслись адекватно и с пониманием. И поблагодарили за оперативное сообщение о глюках с бонусами. А кто-то, возможно, бонусов накосил и рассчитывал втихаря, что пронесет и не заметят. И как к таким компания должна относиться?

Как быть в ситуации, когда агент поспешил рефбек с незаконных начислений сделать, даже не знаю. Он оказался жертвой ситуации. Похоже, такие случаи надо признать рисками данной деятельности.
О, вы опять ухватились за тему и раздули из мухи слона. Может вы конечно и знаете о чем говорите, но я не слышал ни об одном случае, чтобы отказали без логичной причины. Скажите, вы бы заключили с кем-нибудь договор без права его расторжения по вашей инициативе?

Какие глюки? То что можно начислить бонусы на бонусы это глюк? По-вашему да, а по-моему нет. И я не писал бы в суппорт, потому что считаю это логичным, а в описании акции запрета нет. И стал бы злоумышленником! Отлично. И агент мой до кучи.

Это его проблемы. Вообще не должно быть никаких рефбеков. Да и связи эти агентские от лукавого.

С амерскими не работал. В российских, где я работал, принято компании отвечать за косяки сотрудников, потому что клиент всегда прав. И я разделяю эту философию. Если мы дали клиенту завышенную скидку - это наши проблемы. Если начислили больше бонусов, чем положено - тоже. Потому что нельзя ни при каких обстоятельствах отбирать деньги у клиента, даже полученные им по ошибке. За исключением случаев умышленной кражи/мошенничества. Но схему нам пока никто не раскрыл и не сказал где написано что так нельзя. Так что это не наш случай.

Причём тут другие инвесторы? Они-то как страдают? Это их не касается. Я вот только моральные страдания испытываю Компания допустила баг? Допустила - пусть она и платит.

Повторюсь: Откуда клиент должен знать, что так как он сделал - нельзя?!

В "правилах и в регламенте" нет ни слова о рефбеке, о котором вы плачете. Так что это ваши личные проблемы, компания ничего вам не должна.

Их там и не должно быть. Эти отношения Ф-Т не касаются. И запретить их они не могут, но и поощрять не обязаны. Так что, да, это их личные проблемы, не касающиеся Ф-Т.

Почему? В договоре напишут - запрещено и всё.

Уважаемые клиенты компании.

Сегодня, в связи с праздником, Boxing Day - Святки (Австралия, Канада, Великобритания и Новая Зеландия), возможна слабая ликвидность на рынке с расширением спрэда.

С уважением.

Согласен, вопрос тут неоднозначный. Глюк может быть и не очевидный. Но не в этом случае. Когда вам по акции обещали 10%, а накосить можно было 100% и более. Такое трудно посчитать логичным.

В любом случае, думаю, не стоит себя чрезмерно накручивать. Говорю по своему опыту: мне дали возможность объяснить логику своих действий, мои доводы нашли убедительными и вопрос был закрыт. Примечательно, что к каждому такому случаю относятся индивидуально, вникают в детали и не стригут всех под одну гребенку. Не думаю, что после внесения пункта в регламент процедура изменится и начнут шашкой махать без разбору. Как будет на самом деле, жизнь покажет.
Ну почему, на примере кешбека за товары, очень даже запрещают. Некоторые поставщики не разрешают партнерам платить кешбек конечным покупателям. Хотите продавать по партнерке, продавайте по ценам, указанным поставщиком. И отслеживается все легко с последующей блокировкой. Так что себе дороже нарушать.

ну сомневаюсь, что тут можно было накосить 100%

конвертнули 1000$, бонус 100$, от конвертации бонуса только 10$..

Можно было. Оно мало того, что бонусы на бонусы начисляло, так еще брались в расчеты не живые деньги, а лимиты по каждой системе. А если кто лишней десяткой на 1000 дол. ограничился по причине отсутствия больших лимитов, действительно их могло это и не насторожить.

Ну, теперь хоть какие-то подробности...
А как лимиты могут быть существенно выше баланса (ну, понятно, что часть на счетах или индексах, это во внимание не берём)? Это если убытки большие по инвестированию или ещё как-то?

Трабл всё равно не в этом. Администрация как-то это с индексами вяжет и "частичным закрытием". Я вот это понять ещё хотел бы... А они не хотят говорить, как всегда.

Я вот тоже не понял. С агентскими - это отдельная проблема или она явилась следствием глюков с бонусами?
У меня по торговле бывают хорошие убытки, которые я потом, правда, отбиваю. Из-за этого лимиты получается растут как на дрожжах. Если инвестировать или торговать достаточно ровно и прибыль выводить, то перекоса по лимитам не будет.

Это следствие неких "дыр" в начислениях по индексам, которыми воспользовались некоторые инвесторы, а следовательно их агенты (умышленно или не умышленно). Это не связано с бонусами.
Почему не хотят. Представитель же объяснил. Как я понял, если не закрывать индекс полностью, а частично выводить, и снова открывать, то агентские начисляются по многу раз на одни и те же деньги. Вот это они и выявили

"Злоумышленников" 15 чел, все участники бонусной программы. Это связано именно с бонусами. Как можно индекс закрыть частично - не ясно.