Forex Trend - fx-trend.com

А почему проблема? За раннее ведь предупреждали... посмотрите пост 4847

Зашел сейчас в кабинете в "Мои счета", а там в агентском счете цифра с минусом образовалась, это как такое может быть?

Мне кажется так не должно быть, по крайней мере у меня никаких изменений, сумма с плюсом.

Связался с поддержкой, ответили быстро, направили куда надо, информация с оф. форума:
Supervisor
Supervisor

Аккаунт заблокировали вывод не работает до тех пор пока данная сума не будет погашена.Сделали перерасчет по начислениям.Пошёл за коньяком.
Из-за 1-го агента который нашёл дырку в индексах,теперь все мои 175 будут страдать.Чем отдавать людям рефбек незнаю.

Объясните схему что ли кто-нибудь... Что за частичное закрытие имеется ввиду? Неполный объём в лотах? Вроде так нельзя было индексы закрывать... Типа там что ли одырявились и народ начал по 10 лотов открывать и потом 0.1 оставлять и опять открывать 9.9 и т.д. так что ли накрутили или как? Я не понимаю, но жуть интересно.

Максимм, ух, ничего себе у вас сумма. Если такая же у меня была, я может быть и подозревать начал бы, что что-то не так. У меня всего -233 бакса, так я и не придавал этому значения, ну начислялись агентские в последние дни понемногу и хорошо, я же не мог знать что они начисляются неправильно. А теперь получается должен компании эти деньги.

Это какую ж "дырку" нашел инвестор, чтобы агенту начислили "некорректно" 10К от одного инвестора?

Может, инвестор банально циклично инвестировал в индексы по кругу, снимая приветственные, а потом выводил и регистрировался под новым ником, но по вашей же агентской ссылке? В таком случае это и есть мошенничество со стороны инвестора. Вполне логично, что Компания будет проверять наличие сговора между Вами и инвестором. Тем более, Вы честно признались, что платите рефбек.

У меня тот же вопрос! Причём догадались примерно 15 человек.
ЗЫ: хочу знать как нельзя делать...

У Вас заблокировали вывод со всех счетов или только с агентского?
Свои деньги вы можете выводить?
muzprofi, у Вас тоже вывод заблокирован с аккаунта?

Не знаю, вроде ничего не написано о блокировке, выводить не пробовал.

Предположу, что надо устранить минус на счете, например, путем переброски средств с другого счета и будет возможность выводить.

Как всегда свои косяки тренды перекладывают на агентов, сначала выпускают функцию не проверив её на дыры, потом когда дыры всплывают начинают стричь капусту с агентов

Стричь капусту, это если забрали бы чужие деньги. А так, забрали же только ошибочно начисленные. Или нет?

Скорее всего так и есть, сейчас просто нет возможности это сделать, так как свободных средств на счетах нет, наоборот минус висит и на индекс-счете, неделька то не айс . Думаю минус на агентском счете будет уменьшаться, когда новые вознаграждения будут приходить. А возможность вывода для меня сейчас в принципе неважна, я не собираюсь выводить средства из ФТ еще достаточно "долгое" время.

Ну как было сказано Максимм 1 накосячил чел, а выплачивать рефбек теперь нечем. Ведь не агенты же накручивают себе сами прибыль, инвесторы юзают дырки в скрипте

Так и будет.
У меня на инвестиционном счете минус. Я его погашаю постепенно переброской с агентского.

Я не пойму. Сначала начислили, потом это же забрали. За счет чего может быть ситуация, что нечем платить? Если на каком-то счету минус, значит на другом должен быть плюс. В общем, задержки выплат и головняк, но не более. Самое страшное, если он успел выплатить рефбек с левых начислений, тогда печаль.

Как уже было сказано,проблема была вызвана двумя факторами:
Побочный эффект в программном обеспечении, который возник при внедрении дополнительных опций
в субботний ролловер, и не был своевременно нами выявлен. Это - наша недоработка.
Действия некоторых наших клиентов, которые поспешили воспользоваться появившейся уязвимостью,
для некорректного получения агентского вознаграждения. Одни совершали открыте индексов с
их последующим частичным закрытием, и повторным открытием. Другие, связанные с первыми агентскими
связями, получали прветственное агентское вознаграждение за каждое открытие, что не только
является мошеннической, по своей сути, операцией, но и прямо нарушает п.12.6
Регламента предоставления услуги ПАММ-счет .
Внутренним аудитом данные злоумышленники были выявлены, их счета заблокированы для пересчета
и списания неправомерно полученных сумм. К сегодняшнему утру вывод средств для них был восстановлен.
Если они уже успели инвестировать незаконно полученные средства, на счету образовался минус,
равный сумме тех средств, которые незаконно получены, но на счету отсутствуют, так как инвестированы.
После появления этих средств на счету минус будет ликвидирован.
Добавлю, что мною инициировано внесение в Клиентский договор и Регламент предоставления услуги
ПАММ-счет правила о том, что в отношении лиц, которые пытаются использовать недоработки в ПО для получения финансовой выгоды,
получают безусловный отказ в обслуживании с выводом всех средств на те реквизиты, с которых средства заводились.
Думаю, что данные изменения будут проведены после новогодних праздников. Иначе со стороны
компании происходит затрата трудовых и временных ресурсов, причиняются неудобства клиентам
и добропорядочным агентам, а злоумышленники просто лишаются незаконно полученного и могут
продолжать в том же духе. Понятно, что штрафовать за это или применять какие-либо санкции мы
не можем, так как юридически невозможно доказать умысел и такие изменения не будут утверждены
регулятором. Но отказать в обслуживани с возвратом средств - наше право, которое будет использовано.
Я уверен, что подавляющее большинство наших клиентов - порядочные люди, работающие с компанией
в рамках Регламента. Ваши интересы для нас всегда на первом месте, мы работаем и будем работать для вас.
В Новогодние и Рождественские праздники служба поддержки будет работать следующим образом:
31.12 - до 16-00 GMT
2.01.- начало работы с 9-00 GMT
7.01. и 01.01.2014- выходные дни.

С уважением.

Все по делу, но все-таки всех злоумышленниками называть наверное не стоит. У меня тоже небольшой минус образовался на агентском счету, но никаких неправомерных действий я не делал, уже писал выше об этом. Неприятно просто.