Претензия к бирже EXMO от makson86 [ Решено ] - Архив претензий

Первый пост

Опции темы

25.01.2018, 23:29

makson86

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 3

Благодарностей: 1

Претензия к бирже EXMO от makson86 [ Решено ]

Здравствуйте!
Сегодня сломался телефон. Была включена 2FA аутентификация на вход.
Написал в поддержку. Тикет #347036. Приложил свое фото с паспортом в руке как доказательство, что это мой аккаунт.

В ответ тишина... Помогите...

добавлено через 10 часов 30 минут
Логин: Makson86

26.01.2018, 13:14

makson86

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 3

Благодарностей: 1

Re: Претензия к бирже EXMO от makson86 [ Восстановление доступа к акаунту ]

Получил такой ответ от поддержки

Цитата:

Здравствуйте!
Для отключения двухфакторной авторизации необходимо написать причину отключения, а также номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.
Кроме того, срок давности пополнений должен быть более 2х суток.
30.12.2017 19:15 у вас было пополнение через шлюз Яндекс, отправьте скриншот с деталями этой транзакции.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

Все отправил. Сколько ждать не понятно...

добавлено через 39 минут
Запросили скрин еще одного ввода. Скрин отправил и ссылку на транзакцию. Жду...

26.01.2018, 14:00

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от makson86 [ Восстановление доступа к акаунту ]

Цитата:

Сообщение от makson86

Получил такой ответ от поддержки

Все отправил. Сколько ждать не понятно...

добавлено через 39 минут
Запросили скрин еще одного ввода. Скрин отправил и ссылку на транзакцию. Жду...

Добрый день, очень скоро вы получите ответ.