Претензия к бирже криптовалют EXMO [ Решена ] - Архив претензий

Первый пост

Опции темы

20.12.2017, 22:02

Ritters

Интересующийся

Регистрация: 19.12.2017

Сообщений: 8

Благодарностей: 0

С 17 декабря 2017 года биржа не присылает подтверждение вывода валюты на электронную почту! Мое имя пользователя на бирже Rittеrs.
Нарушен п.4.10 Соглашения:

Цитата:

Для вывода Инструментов со Счета Пользователю необходимо заполнить форму, предназначенную для вывода Инструментов, с использованием Личного кабинета. При этом Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе, будет выслано сообщение о необходимости подтвердить вывод или отказаться от него. В случае отказа от вывода Инструментов или не подтверждения Пользователем такой операции, Инструменты останутся на Счете.

Обращения: 245074 (было еще примерно 3-4 обращения, но удалил письма).
В чате, сотрудники техподдержки уверял, что от них письма уходят, но служба поддержки почтового сервиса заверила, что от EXMO никаких писем не поступало.

Скриншот: https://ibb.co/jCHPc6

добавлено через 1 час 52 минуты
Нашел еще одно обращение: 248801

добавлено через 2 часа 11 минут
Еще немного пообщались в чате с техподдержкой, больше на какой то тролинг похоже. Я с 17 декабря пишу письма, а меня спрашивают, "а вы папку спам проверили, а с какого браузера пробовали?".
https://ibb.co/j41W76
https://ibb.co/g7Lf0R
https://ibb.co/eL97fR
https://ibb.co/f9mnfR

21.12.2017, 23:23

mihail1

Мастер

Пол: Мужской

Регистрация: 05.07.2013

Сообщений: 4,424

Благодарностей: 1,097

Цитата:

Сообщение от Ritters

https://ibb.co/f9mnfR

Ждать целую неделю пока письмо придёт?

Они что, сами сроки устанавливают какие угодно?

Должен же быть регламент ответов. Точно не знаю, но если он больше суток, то можете и это добавить в претензию.