Как обратиться к модераторам (пожаловаться на сообщение)

Короткая версия темы (нажмите, чтобы развернуть) Кнопка "Сообщить модераторам" внизу (справа) непосредственно того сообщения, на которое необходимо обратить внимание модераторов.
Практически каждый пользователь форума рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда:

• нужно отредактировать сообщение;
• нужно изменить заголовок темы;
• необходимо переместить тему или объединить её с другой;
• другой пользователь нарушает Правила форума, правила раздела или элементарные нормы приличия;
• возник конфликт, в котором без ̶п̶о̶л̶-̶л̶и̶т̶р̶а̶ участия третьей стороны не разобраться.

Это вполне типичные каждодневные ситуации для любого форума, однако у новичков они могут вызывать затруднения. В таких случаях они (новички) могут совершить много действий разной степени бессмысленности, из которых самое распространённое, пожалуй - написать личное сообщение одному или сразу нескольким членам администрации. Всё бы ничего, если не учитывать тот факт, что пользователей на форуме несколько сотен тысяч, в то время как членов администрации около двадцати и далеко не все они занимаются непосредственно модерацией.

Как же обратиться к модераторам?

Легко. Для того, чтобы пожаловаться на конкретное сообщение (в том числе и на личное), тему, а также в случаях, когда сообщение или тема нуждается в редактировании/переносе, необходимо воспользоваться кнопкой "Сообщить модераторам", которая находится внизу (справа) каждого сообщения (внизу данного сообщения она тоже есть - можете прямо сейчас посмотреть на неё и убедиться, что я не вру).

По нажатию на данную кнопку, откроется новая страница, на которой вы должны будете выбрать наиболее подходящую причину обращения из списка, указать свой комментарий и нажать на кнопку "Отправить отзыв". После этого ваше обращение попадёт в очередь на рассмотрение, а вы автоматически вернётесь к сообщению.

Казалось бы, всё довольно просто, однако, как показывает практика, правильно сделать запрос тоже получается не у всех.

Как обратиться к модераторам правильно?

Примеры неправильных комментариев к обращениям:
"Я хочу отредактировать своё сообщение"
"Переименуйте тему, пожалуйста"
"Примите меры!"
"Почему тема здесь, а не в разделе ***?"

Все эти примеры объединяет одно - отсутствие конкретики. Дело в том, что модераторы - не телепаты, и, если в случае со спамом или оскорблениями комментарий пользователя не так важен, то в иных случаях конкретика играет ключевую роль.

Ваше обращение должно:[*]Быть конкретным. Пишите чётко, что вы хотите от модератора;[*]Быть лаконичным. Без лишней необходимости не нужно многословия;[*]Содержать максимум информации по существу. Чем больше полезной в контексте данной ситуации информации, тем лучше.Ваше обращение не должно:[*]Содержать вашу личную моральную оценку той или иной ситуации. Только факты;[*]Содержать вопросы. Ответов на обращения к модераторам не предусмотрено. Отчётов по результату обращений тоже;[*]Содержать хамство в любом виде. Без комментариев.
Примеры правильных комментариев к обращениям:
"Тема дублирует другую, созданную ранее: ***"
"Просьба сменить заголовок темы на "***", в связи с тем, что ***"
"В третьем абзаце допустил ошибку. Слова "***" необходимо заменить на "***""
"Данное сообщение нарушает п.4 Правил форума (оффтоп)" (в данном случае достаточно будет и просто написать "оффтоп")


Так же, как "правильно заданный вопрос - половина ответа", правильно оформленное обращение к модераторам - основа успешного решения вопроса

Часто задаваемые вопросы и ответы на них Как быстро модераторы реагируют на обращения?

Зависит от загруженности модераторов и характера обращения.
Обычно в рабочие дни рассмотрение обращения занимает от нескольких часов до суток. В отдельных случаях этот срок может затянуться до нескольких дней. В исключительных случаях бывало и дольше.


Как узнать, рассмотрели моё обращение или ещё нет?

К сожалению, никак.
Соответствующего функционала не предусмотрено, а отчитываться по каждому обращению "вручную" у модераторов нет физической возможности. Оценить вероятность можно по срокам (см. предыдущий вопрос) и наличию реакции на обращение.


На мою жалобу не реагируют. Почему?

Возможно несколько вариантов:
1. Ваша просьба не имеет под собой основания;
2. Вы были недостаточно убедительны (предоставили недостаточно информации);
3. Ваше обращение ещё не было обработано.

Было бы неплохо добавить функционал,В котором говорят в часто задаваемых
Чтобы человек который подал обращение в модераторам,видел рассмотрели они его или нет

dear sir
as the forum is basically in Russian: _106:. will you please tell me how to earn money here.
how to add my digital bank accounts. how to post here. what should i post.
if the forum is in English i may have not any problem.
i want to promote you and earn money and also i have good experience in investment and e commerce. but as the language is not familiar. how to contact any admin person.
regards

Согласен с таким предложением вот подал жалобу на рассмотрение и сидишь и думаешь когда увидят эту жалобу или вообще дойдет то когда эта очередь?!

Кнопка функционирует, зачастую напишу о спаме, а потом человек уже и блоке висит )

Уважаемые модераторы, в разделе "Калькуляторы" в описании "Калькулятор майнинга крипто-валюты" заметил две опечатки. В слове "удодное" и в слове "ммайнинга".
С уважением, Snab373.

pozitiv, подскажите пожалуйста, что делать, если по кнопке "Сообщить модераторам" реакции нет?

Писать тикет в поддержку займет много времени на рассмотрение, а вопрос необходимо решить максимально быстро, т.к. он относится к очередному этапу конкурса, который подходит к завершению.

Заранее спасибо за быстрый ответ.
С ув.

Подавляющее большинство такого рода ситуации описано в первом посте:

Если Вы уверены, что пункты 1-3 - не Ваш случай, следует:
1) повторить отправку запроса через ту же кнопку;
2) (если после п.1) реакции не последует в адекватные сроки) обратиться в Службу поддержки.

Это стандартная процедура и каких-либо ещё вариантов не предусмотрено.
В исключительных случаях можно попробовать написать одному из администраторов, но это не гарантирует результата.

В большинстве случаев вопросы в Службе поддержки решаются оперативно. Временами с отдельными запросами бывают существенные задержки - это связано с целым рядом факторов, повлиять на которые, к сожалению, не представляется возможным.

удалено мной

А почему в разделе stars.mmgp нет этой кнопки? И вообще никакой обратной связи нет насчёт этих "stars".
Там много о чём забавном можно сообщить модераторам.
Вот это, например, совершенно неадекватное описание товара, ещё и занесённого не в тот раздел, и прикольный отзыв о нём человека, который ни в зуб ногой не в теме, не знает что это такое, а написал свой "отзыв", на основе неадекватного описания, умудрившись дополнитильно ещё и это неадекватное описание неадекватно пересказать - ну, просто бред: https://stars.mmgp.ru/review/product/view/id/1993

Я думаю, с такими отзывами, а их там полно (особенно любят о дорогих тачках писать - вот запрсто так, один человек пишет отзыв и о Порше, и о новой модели БМВ, о старой Мерседеса) этот сервис не будет пользоваться успехом. Люди чувствуют, когда с отзывами что-то не так.

pozitiv, я Вам отписал в Личных сообщениях. Вы мне можете что-то ответить?

Могу.

Я, несмотря на это, стараюсь всё же отвечать пользователям на личные сообщения, но не в случаях, когда отдельные из них, прекрасно осведомлённые о порядке обращения к модераторам, по каждому чиху пишут модераторам в лички.

Вся необходимая информация по жалобам на сообщения указана в этом посте. Необходима помощь модераторов - обращаетесь соответствующим образом и ждёте рассмотрения в порядке общей очереди. Услуги "персональный модератор" у нас нет. Каким-то особенным в хорошем смысле этого слова Вы не являетесь, чтобы ставить Ваши обращения приоритетнее других. Нет реакции - см. "Часто задаваемые вопросы и ответы на них".

Более того, к Вашему сведению, вопросами непосредственно модерации я не занимаюсь и просить меня в личных сообщениях произвести какие-то конкретные действия в закреплённом за кем-то разделе - это примерно как попросить секретаря ЖЭКа лично починить Вам трубу в сортире, что, учитывая вышеизложенное, вдвойне неуместно.

Ок. Спасибо. Подожду Вашего ответа на мое обращение в Личных сообщениях.

добавлено через 2 часа 37 минут
pozitiv, пока я жду Ваш ответ в личных сообщениях, появился еще один вопрос: вот подскажите пжл, я неоднократно обращаюсь в ЛС к профильному модератору с вопросом, но ответа нет. Как мне получить ответ от профильного модератора?

Заранее благодарю за ответы.
С ув.

Здравствуйте.
Я представляю компанию «Мегаполис Групп» и сайт юр-сайт.рф.
У нас есть просьба удалить ссылки на наш сайт.
Пользователь mmgp.ru/member.php?u=434300 ссылается на наш сайт, но не имеет к нашей компании никакого отношения.
Просим вас удалить сведения пользователя, которые вводят ваших читателей в заблуждение.
В частности:
Связь, домашняя страничка: «юр-сайт.рф»;


При необходимости мы можем подтвердить, что юр-сайт.рф является нашим.
Например, мы разместили на сайте юр-сайт.рф файл с названием вашего сайта
юр-сайт.рф/prosba/mmgp.txt

Не увижу у него ссылок на ваш сайт. Можете ткнуть конкретнее?

Наверно это имеется в виду:

Здравствуйте. В правилах написано, что нельзя публиковать одинаковые темы.
Я разместил тему в одном разделе форума. И еще я хотел бы разместить такую же тему в другом разделе форума, потому что она по смыслу подходит и для этой темы. Будет ли это нарушением правил? И как мне сделать, чтобы это не было нарушением?

Здравствуйте. Я временно создал свой аккаунт специально для того, чтобы пожаловаться на пользователя данного сайта. Его никнейм creditor26 Вот он: https:// mmgp.ru/member.php?u=278832

Он использует на аватарке мое личное фотоизображение. Это прямо запрещено ГК РФ и вообще просто неэтично. Прошу удалить моё изображение с аватарки или заменить его на любое другое.

а разве можно создавать временные аккаунты? правилами это не запрещено? это вопрос к модераторам.

а где он взял ваше изображение, наверное оно есть в свободном доступе в интернете?