40 % клиентов Samsung больше не купят смартфоны этой марки

Ситуация со взрывоопасными Galaxy Note 7 существенно подорвала репутацию компании Samsung Electronics. Организация Ecommerce solutions попыталась оценить, насколько упало доверие к южнокорейскому бренду.

Согласно данным опроса жителей США (а для Samsung этот рынок является одним из самых важных, особенно это касается флагманских моделей), 40 % респондентов не готовы в будущем выбирать модели из ассортимента Samsung. При этом 46 % из этих отказавшихся от бренда являются сравнительно новыми клиентами, впервые купившими смартфон марки Samsung в течение последних двух лет. 30 % тех, кто больше не доверяет Samsung, планируют переключиться на iPhone 7. Остальные желают приобрести что-то на базе Android (из них 8 % с нетерпением ожидают появление в продаже Google Pixel).

По мнению аналитиков, особый выигрыш в данной ситуации может получить именно компания Google, инвестировавшая в масштабную рекламную кампанию своих грядущих новинок Pixel и Pixel XL.

всем провалам провал, это же надо так прогореть.

Да прям таки каждый третий, не яблочко ли оплатило опрос?

А раньше Самсунги все любили. Всегда считала эту марку хорошей. Очень удивилась, когда прочитала эту новость. После таких случаев у всех упадет доверие к этой марке. Я, к примеру, телефон марки Самсунг уже точно не возьму. Лучше перейду на Майкрософт.

Хорошо если только смартфоны не будут покупать. Такой косяк может вообще подорвать доверие к бренду. Могут перестать покупать и всю остальную технику.

Ну да , то возвращать не хотели, и даже после уведомления и когда компания «умыла руки» законодательно все равно остались трубки на руках. И тут такой опрос в «заинтересованной» или «проплаченной» группе людей. Топят Самсунг, сильно он кому то не нравится.

Сначала судами пытались задавить самсу, теперь решили через комплектующие репутацию подпортить, потом что, в прошивки запускать вирусню начнут. или денежки тащить с samsung pay. Не разу не фанат самсы, но такой метод борьбы со стороны конкурентов это попытки отчаяния.

Ну там же не дурачки сидят, глаза замылят пользователям каким-нибудь новым продуктом.
Самсунги пиарится умеют изрядно. Думаю из этого микро-кризиса выйдут сухими

особенно те 40% что перешли на епл продукцию)

А сколько лярдов они уже потеряли с капитализации, после того как волну гнать начали?
Так что совсем уж сухими они никак не выйдут.

Согласна. Все-таки взрывающиеся смартфоны - не легко разбивающийся экран, и не слишком быстро отлетающая шторка камеры, и даже не намного менее качественная по снимкам камера, чем было заявлено. Так просто они из этого не вылезут.

У нас наверняка доверие к Самсунгу было подорвано еще сильнее (хотя, кого сейчас сильно волнует Российский рынок), особенно со склонностью многих реселлеров-однодневок перепродавать, несмотря ни на что, бракованные партии товара. Сколько у нас автомобилей-утопленников втихаря было распродано.

Да много чего было продано, особенно в OEM поставках, техники брак на браке и браком погоняет, все ж бабла хотят, а как и сколько оно будет работать это никого не волнует.

Никогда не нравились Sаmsung, было внутри какое-то ощущение того, что телефон не особо то и надежный, видимо не зря)
А вообще, линейках у них изрядно улучшилась, жалко производителей, есть модели, которые даже мой глаз радовали. Может их кто заказал, происки конкурентов, например. Столько лет все было хорошо, а тут вдруг такой бум с этими взрывами.

Что-то подсказывает, что и взрывающийся в потенциале товар тоже ничью советь не тронет. Благодарю, выучила новое понятие OEM

А насчет "хотят бабла", Вы читали десятки отзывов по Рунету, как сервисы, указанные в официальных брошюрах рядом с гарантиями, вроде бы апробированные сервис-центры и ремонтные мастерские, меняют комплектующие с хороших на полудохлые подержанные или с меньшими мощностями? Летом надо было по мелочи кое-что сделать, так с трудом нашла нормальную мастерскую: обзванивала, в одной в принципе хитро так сказали, мол, "вы привозите, мы бесплатно сделаем", в других предлагали цены ремонта в 4-ю часть от реальных - ну ведь понятно, почему.

Эммм, вы уж простите, но в сервисниках работают такие же люди, как и по улицам ходят, и нимба у них нет и крыльев аки ангел тоже нет, так с какого же они перепуга будут свою выгоду упускать? Если нечто подобное мутят в странах с нормальными зарплатами и более жестким , в этом плане, законодательством и более широкими возможностями куда обратится, то у нас «сам бог велел».

Отличные были телефоны, у моего сына до сих пор Samsung и ему нравится. У меня ноутбук, купленный еще в 2012 году, до сих пор работает без нареканий. Жаль будет, если фирму прикроют. Мне кажется, что взрывоопасные смартфоны это вброс на рынок левой продукции, сделанной и собранной в подвалах. А пострадала фирма, жаль.

"У нас сам Бог велел", а обычному человеку некуда отнести отремонтировать технику. Это нормально? Нет, это не нормально ни при каких условиях! Вот, нашла на углубленном компьютерном форуме одну контору, мужик из которой уже года 3 консультирует на форуме людей, к ним и отдала. Хороший мужик оказался, ну, это уже лирика.

Суть в том, что, вот Вы, как опытный владелец собственного бизнеса, знающий тонкости психологии клиентов, как считаете, у нас таки люди, опираясь на российский жизненный опыт, в принципе откажутся от покупки Самсунгов или, наоборот, как всегда плюнут на все, и продажи просто не изменятся, за исключением падения из-за кризиса?

Вы мне очень сильно льстите, куда мне до опытных и знающих, так трепыхаюсь потихоньку.
Сложно сказать, люди у нас любят «страшилки» пересказывать , из Самсунга сделали страшилку, а так же любят халяву, из за страшилок телефоны не сильно подорожают. С учетом того что многим все равно или просто не слышали про возгорания, брать их будут, в основном дешевые модели, но будут.

Возможно. Я вот не собираюсь отказываться от Самсунгов и не только телефонов, мой муж и наши знакомые тоже. Ни у кого такого настроя нет. Правда ни у кого не было этого несчастного последнего не удачного смартфона.

gheorgze, все мы трепыхаемся и потихоньку Согласна, что авось и халява скорее всего победят, только не думаю, что сильно)

Т. е. брать будут модели "довзрывные"? А это идея, вот о таком варианте не подумала.