ПАММ счета Альфа-Форекс (Альфа Банк)

Упырек, как ты ухитрился всего за час без особо сильных движений слить весь свой консервативный счёт?)

Дурное дело не хитрое

Ну не настолько же) мне даже любопытно, где он такую пару нашёл, чтобы за час или другой без сильных движений все слил

Ну здесь конечно можно было бы у него у самого узнать. Могу только предположить, что словил он стопаут на одной из пар по канаде. На основном движении у него просадка возросла на 10%, затем, с 18-30 до 19-30 до 50%. Жаль счет он закрыл, можно было бы по графику загрузки определить увеличивал ли он загрузку. Если увеличил то все стало бы ясно, что рассчитывал на откат и загрузил по полной, но не повезло.

Поторговать на чужие, можно по разному, не вам ли это не знать?

Ну так надо тогда и уточнять, что ракетчиков должно отпугнуть, вроде всяких Ань и "я сын, мама торгует".

Добрый день!

Ваше обращение было направлено специалистам технической поддержки. Пожалуйста, продублируйте этот запрос через Личный кабинет, чтобы специалисты Компании могли бы предоставить Вам ответ после всестороннего анализа случившегося.

Ну так основной доход идет же от КУ упров, чего вы хотели?

И кто эти другие??

Совершенно верно. Будучи вкладчиком этого счета (притом всего две недели ), спросил у техподдержки, что произошло. Вот ответ:
"У управляющего крупные позиции на покупку USDCAD закрылись по стопауту с сильным проскальзыванием, то есть ниже уровня 20%, отчего ПАММ-счет ушел в минус. Увидев, что счет ушел в минус, управляющий ликвидировал его. Специалисты службы дилинга произвели компенсацию убытка, чтобы финансовый результат закрытия соответствовал закрытию при уровне маржи 20%. В разделе "транзакции" нет ни одной записи о ликвидации, потому что ликвидация произошла, когда на счете был отрицательный баланс. Так как со счета просто нечего было списывать, транзакции не формировались. Поэтому средства, которые впоследствии были зачислены на ПАММ-счет в качестве компенсации, были распределены по лицевым счетам инвесторов вручную."

Значит догадка оказалась верной.

А вот тут поподробнее, плиз! По USDCAD 12.07.17 с 19-00 по 19-40 котировки брокером не предоставлялись (Очередной техтрабл). Если стопаут на счете возник именно в это время, то у управа счета и его инвесторов есть все основания требовать от брокера отмены результатов сделок. Кстати говоря, тех кого смыло отсутствием котировок по EURUSD 11.07.17 это тоже вполне касается. Свои права следует знать и отстаивать!!!!

Представитель брокера! Отзовитесь! Прокомментируйте, плиз, как именно у доблестного "банковского форекса(тьфу-тьфу)" в ходе одной недели дважды нарушается котирование, и какую именно ОТВЕТСТВЕННОСТЬ несет ваша компания за подобные фокусы?

Если ваше мнение отличается от требований MIFID и CYSEC, озвучьте его публично - у инвесторов появится реальная возможность сверить ваш ответ с ответом регулятора

добавлено через 6 минут
Да, и еще, сообщите, плиз, сколько счетов выпали в названные даты и по названным инструментам в стопаут?

"Консервативный" счёт без стопов, с крупными открытыми сделками на ключевых новостях...
"Дурное дело нехитрое" +100500

А аффтор-то стесняется отвечать на вопросы...
Ну и традиционное низкопробное:
Такие вот "мастера-управляющие" на Форексе.
Открытые, прозрачные...

Странно. Я, например, ничего такого не наблюдал, находясь в это время у монитора. Последний раз наблюдал у Альфы обрыв предоставления котировок на терминале не менее полугода назад, было это пару раз и устранялось в течение часа. (кстати на терминале за это время в истории отсутствовали свечи и после начала предоставления котировок. т.е. был виден разрыв сначала одна, например 5-ти минутная свеча в 17-45, а следующая за ней пятиминутная свеча уже, например 18-30 с небольшим гэпом. Потом этот промежуток так и оставался без изменений, т.е. не заполнялся брокером задним числом. В указанное время 12.07.17 с 19-00 по 19-40 (на моем терминале) все свечи присутствуют даже на минутном графике.

Юрий, так это проблема была только на МТ4.

В сообщении маэстрофикс об этом не говорилось. На МТ5 было все в порядке.

Мда...

Спасибо Мегапрофиту за иллюстрацию.
Очень хорошо, что выяснилась особенность бага брокера: 5-ка продолжала работать, 4-ка висела.
Однако это не отменяет вопроса, поскольку сегодня 4-ка, завтра -5-ка повиснет...
Что происходит в случае проблем на стороне клиента - думаю всем ясно, а вот Какую ответственность несет компания, если убытки клиента становятся результатом проблем на стороне брокера?

Нужно привести правильные доводы чтобы доказать, что именно это послужило причиной слива счета. И брокер пойдет навстречу. Однако думаю что для инвесторов счета, который мы обсуждали, брокер уже сделал все, что мог. А именно вернул 20% в соответствии с маржинальными условиями.

Добрый день!

Что касается Вашего первого вопроса, то все подобные претензии к настоящему времени были удовлетворены, причем каждая рассматривалась в индивидуальном порядке. Оформить претензию Вы можете через Личный кабинет в разделе Поддержка => Новый запрос
По второму Вашему вопросу данные предоставлены быть не могут.