Каналы связи заказчика с фрилансером: что эффективнее?
Доброго времени суток всем тем, кто читает эту статью!
Фриланс уже мощными когтями «впился» в жизнь многих людей. Если бы лет 5-7 назад кто-то, кому либо из своих знакомых сказал, что человек зарабатывает не выходя из дома, то скорее всего этот «счастливец» в глазах своих товарищей выглядел бы полусумасшедшим.
Сейчас же ситуация кардинально изменилась. Теперь уже фриланс – не просто занятие некоторых чудаков, а массовое явление. И таких вот «свободных художников» с каждым днем становится все больше и больше. Хорошо это или плохо – совершенно другой вопрос…
У меня уже были неоднократные публикации на
этом замечательном форуме, которые я посвящал фрилансу, или близким к нему темам (например, смотрите мои статьи:
«Почему рабочее место так важно для фрилансера?»,
«Системы оплаты труда фрилансера»,
«Как составить эффективное резюме фрилансеру?»,
«Как эффективно работать во фрилансе?»). Так как меня эта тема, даже спустя несколько лет, не перестает интересовать, то сегодня я «заготовил» новую статью, посвященную одной из самых фундаментальных вещей работы любого фрилансера – связи.
Ведь именно благодаря правильному выбору канала связи (аська, скайп, или банальная электронная почта), Вы сможете максимально эффективно организовать свою работу.
Поэтому прямо сейчас мне бы хотелось сделать небольшой обзор самых распространенных каналов связи, которые существуют и активно применяются на сегодняшний день.
Начинаю
Каналы связи:
И первым нашим каналом будет всем известная и незабываемая -
Электронная почта (или как ее еще называют E-mail). Она появилась на самой заре интернета, и была первым способом общения между людьми в сети (всем известные онлайн чаты появились намного позже).
По принципу работы E-mail во многом схожа с принципом работы обычной «бумажной» почты: Вам дается свой уникальный адрес (
[email protected] например), используя который Вы можете создавать и отправлять сообщения другим участникам сети.
Очень многие заказчики в силу привычки, или в силу незнания, до сих пор используют ее для общения со своими исполнителями. Несмотря на попахивающий изо всех щелей архаизм подобного способа общения, у него есть свои плюсы
Плюсы:
Есть у всех, не требует дополнительной установки. Если человек решил сделать какой-то ИТ проект, то он в принципе должен уметь пользоваться электронной почтой. Поэтому, учитывая то, что она есть у всех ей можно смело ставить плюс. Не мало важным является и то, что для других каналов, приведенных ниже, все-таки требуется дополнительная установка программного обеспечения (или покупка еще и дополнительного оборудования).
Возможность пересылать большие файлы, документы, архивы, и т.д. Дело в том, что при помощи E-mail все-таки очень просто пересылать файлы, или архивы (например, те же технические задания, или скриншоты), т.к. другие каналы связи не всегда справляются с этим столь успешно, сколь делает это старое доброе «мыло».
Минусы:
«Скорость переписки» (если ее вообще можно так назвать) оставляет желать лучшего. Раз уж E-mail «электронный аналог» почты, то и скорость переписки недалеко ушла от своей «бумажной сестры». Ведь порой ответ иногда приходится ожидать долгие часы, что, согласитесь, не совсем удобно…
2.Аська (или ее аналоги): В отличии от E-mail, аська представляет из себя программу, которая позволяет общаться с людьми в режиме «реального времени». Это некая разновидность онлайн чата. При ее помощи, Вы связываетесь с заказчиком, который тут же объясняет Вам все тонкости работы с его заказом
Плюсы:
Общение в режиме реального времени. Как я уже сказал, аська представляет собой общение в режиме “Real time”, тоесть, если Вам что-то непонятно в техзадании, или существуют еще какие-то вопросы, Вы можете задать их заказчику тут же, не тратя часы ожидании на его ответ, как в случае с E-mail-ом.
Простота установки и работы. Для работы с «аськой», или ее аналогами, не требуется мегаскоростной интернет, или другие вещи. Скачать и зарегистрироваться в ней не сложнее, чем в любой другой программе.
Минусы: не всем охота много работать с клавиатурой. Это в первую очередь касается заказчиков. Им не всегда просто (в силу лени, или неумения) отвечать Вам текстом. Ведь иногда, или задания большое, или ответы требуют длительной растолковки, что заказчику неудобно использовать аську…
3.Скайп: Этот онлайн клиент позволяет кроме переписки в режиме реального времени, еще вести аудиопереговоры, или видеосвязи. Конечно, для этого требуется установка дополнительного аппаратного обеспечения, но об этом дальше.
Плюсы:
Быстрота общения, общение в реальном времени. Как я уже сказал Выше, благодаря Скайпу можно говорить с заказчиком при помощи наушников с микрофоном, Так он может Вам довольно-таки быстро растолковать все тонкости работы с его проектом, не тратя свое и Ваше время на длительную переписку. Также, Вы можете видеть того, с кем работаете, что иногда приятно
.
Минусы:
Нужен быстрый интернет (особенно для видеосвязи). Да, да, и в «красоте реального общения», есть свои минусы. За аудио, а тем более видео приходится «платить». Нет, я имею ввиду не деньги, а скорость интернета. Ведь если она мала, то качество связи будет отвратительным! Вместо голоса заказчика, Вы услышите какие-то рывки, скрипы, и прочую чертовщину, так мало напоминающую привычную человеческую речь. Поэтому для более или менее приемлемой связи с заказчиком, требует канал минимум в полмегабита. Для видеосвязей же нужен хотя бы мегабит…
4.Мобильный телефон:
Я не зря включил его в данный список. Многие заказчики работают со своими исполнителями с помощью мобильного телефона. И весьма успешно. Возможно, они так делают для того, чтобы обезопасить себя (ведь имеющейся мобильный номер уже что-то в плане предотвращения «кидалова»).
Плюсы:
Все быстро и понятно. Скорость общения по мобильному телефону, такая же, как и по Скайпу. Поэтому в плане скорости и оперативности общения, это – один из самых лучших вариантов
.
Минусы:
Если заказчик находится в другой стране, общение может быть дорогим. Это действительно так. Мобильная связь хороша, если заказчик и Вы находитесь в одной стране, или в одном регионе.
Невозможность переслать электронные материалы (техзадания, какие-то шаблоны напрямую исполнителю). «На пальцах» все исполнителю не объяснишь. Поэтому мобильную связь стоит использовать как дополнительный канал связи, в тандеме с тем же Скайпом, или E-mail-лом.
Итог
В этой статье я привел основные каналы связи с заказчиком, которые использует фрилансер в своей работе. Чаще всего он не останавливается на чем-то одном, а комбинирует, например E-mail со Скайпом (так, по крайней мере, делаю я
). Другие же предпочитают что-то одно… Главное, чтоб Вам было удобно, чтоб связываться вы могли мобильно, оперативно, а главное, качественно. Как говориться, чем удобнее обеим сторонам общения, тем эффективнее это самое общение и будет.
И ещё, если Вы всё-таки пользуетесь видеосвязью, позаботьтесь о том, чтоб антураж был соответствующим. Тоесть, чтоб в зоне видимости не валялись носки, грязная посуда и т.п. Да и Вам лучше не в любимой пижаме сидеть
. Всё-таки деловые переговоры это не дружеский трёп и человек, который находится по ту сторону экрана, скорее всего не знает, что беспорядок это Ваша милая особенность, как творческой личности. Его мнение о Вас, как о профессионале только формируется. А в этом деле, как известно, важны мелочи.
А какой вид связи предпочитаете Вы?
------------------------
Автор: Dimoni4e
Авторские права на статью принадлежат mmgp.ru
24.01.2012, 16:14
Re: Каналы связи заказчика с фрилансером: что эффективнее?
Похожие темы
