Exmoney.com - новая биржа криптовалют. Биржевые инструменты. Низкая комиссия

Такое впечатление, что представитель увидел знакомое слов "задержка" и скопипастил пост с этим словом. Говорили о Даше, классике, зеке. Где было слово "биткоин" вообще не понятно

Комиссии на вывод уж очень кусучие

Здравствуйте, mixtop;13737937,

Ваше замечание учтем. Мы вынуждены формировать наши комиссии на ввод и вывод денежных средств исходя из условий предоставленных партнером + стоимости транзакционных издержек, которые образуются при переводах средств с одной платежной системы в другую.

exmo очень нравится ! там есть авто покупка, авто продажа, это очень удобно для покупки например по минимальному курсу!

радует что защиту нормальную сделали , теперь не слышу что аки взламывают , вот только с проблемкой столкнулся, не давно сделал авторизацию по айпи но у провайдера свои приколы пришлось отменить эту функцию

Взламывают легко. Прочитайте несколько страниц.

А вот денежки возвращать с взломанных акков ( и по их вине, в том числе) и не думают. Куча вопросов на форуме без ответа. Ботовский тут представитель и никудышняя "служба поддержки" на бирже, что опять таки отражено на предыдущих страницах.
Я вообще, смотрю, тут, в основном, свежереганные новички, толком не разобравшись и дают такие отзывы.

Здравствуйте могу вас огорчить я не новичок , если я не давно зарегался на форуме это ещё не показатель , а то что взламывали и не однократно так это да , сам потерял не малую сумму , года два назад, естественно никто ничего не вернул . но есть с чем сравнивать сейчас нормально хоть небольшая уверенность в том что не так легко взломать , всё зависит от нас и наших настроек , в основном сами допускаем дыры .

Добрый вечер, mazin,

Спасибо за ваш отзыв.

А вот для меня терять деньги и притом не в хайпе, а вот так, из-за того, что ботовский представитель на форуме не среагировал( было ему письмо в личку), и т. н. "служба поддержки" морозилась, когда взломали мой аккаунт и почту, но деньги мои были на месте ещё, так они и не среагировали, несмотря на моё предупреждение им о взломе(через пару часов) - ну так вот, для меня это неестественно. Такое и в гнилых хайпах редко встретишь.
Мошенник может сказать им спасибо- они же слали ему коды и инструкции на вывод моих денег! А ведь знали, что почта взломана! А у меня новая.
У них левая рука не знает, что делает правая.
Просто забили на людей, не хотят работать, как надо. Комсу без конца поднимать легче, зачем работать...

Ну вот и сравните. Ага, куда уж "нормально"...
Вопрос о возврате денег так и будет открытым!

комиссии реально высокие, не очень убедительно про транзакционные издержки, и учтем. Как будто раньше и не понимали, что комиссии высоковаты

Выкладываю (см. вложенный файл).

Мне вчера утром неожиданно заблокировали вывод биткоинов. Я сразу обратился в чат поддержки. Там написали, что обращение передано в тех. отдел, и ответ поступит на почту в течение дня. Но вот уже второй день заканчивается, а ответа так и нет. И что теперь делать?

Если регламент нарушен и поддержка не отвечает, то жмите кнопку "Сообщить модераторам" и подробно опишите вашу проблему.

Служба поддержки ответила через 45 часов после моего обращения. Проблема решается. О результате сообщу.

Моя проблема решена, но я всё же хотел бы о ней рассказать и внести предложение, которое позволило бы бирже стать ещё лучше.

13 ноября я пополнил баланс на площадке Exmo на 650 долларов через платёжную систему Moneypolo. Далее, по словам сотрудника службы поддержки Exmo, я обратился в службу поддержки Moneypolo с утверждением о том, что я не пополнял баланс на площадке Exmo на 650 долларов, а пополнял свой аккаунт в Moneypolo. (Это как вообще? Перепутал кнопки "Пополнить" и "Вывести" что ли?) Вывод мне заблокировали до завершения выяснения обстоятельств произошедшего.

Если бы я или кто-то от моего имени действительно заявлял службе поддержки Moneypolo, что я не пополнял баланс на площадке Exmo на 650 долларов, то служба поддержки Moneypolo, получив это обращение, начала бы с ним разбираться, присвоила бы ему номер, и обращение с этим номером отображалось бы в моём личном кабинете Moneypolo. Я направил в Exmo скриншот соответствующей страницы личного кабинета. Из него видно, что в ноябре 2017 года у меня было всего два обращения в службу поддержки. Скриншоты обоих обращений я также предоставил службе поддержки Exmo. Из них видно, что к пополнению Exmo ни одно из этих обращений отношения не имеет.

Я думал, что после этого Exmo сразу снимет блокировку на вывод, извинится, а может, ещё и даст какую-нибудь компенсацию, но не тут-то было. Мои обращения в рамках тикета игнорировались более трёх суток, а когда я писал в чат, мне отвечали, что ждут ответа от провайдера платежей.

Судя по тому, что для завершения разбирательства был необходим ответ провайдера платежей, получается, что информация о содержании моего обращения в службу поддержки Moneypolo предоставлена этим самым провайдером платежей. Он молчал более трёх суток и никак не подтверждал свои слова. По крайней мере, служба поддержки Exmo не предоставила мне ни номера моего обращения в Moneypolo, ни скриншота с его содержанием. Я же свои слова подтвердил скриншотами, а на случай, если у Exmo оставались сомнения в том, что скриншоты настоящие, предложил и дополнительные способы доказательства их достоверности.

Эти мои предложения тоже оставались без ответа более 26 часов. Exmo продолжало блокировать мои деньги, основываясь исключительно на голословных утверждениях провайдера платежей.

Если у Exmo действительно было опасение, что я пытаюсь через службу поддержки Moneypolo оспорить операцию пополнения баланса на площадке Exmo на 650 долларов, то я понимаю, почему Exmo могло ограничить мне вывод этой суммы. Но я не вижу никакого смысла ограничивать мне вывод всего остального баланса. Зачем из-за сомнений относительно 650 долларов удерживать сумму, во много раз превышающую эти 650 долларов? Бирже от этого нет никакого прока. Единственное объяснение, которое приходит мне на ум, заключается в том, что в Exmo появился сотрудник, который пока ещё не дозрел до того, чтобы ему в руки давали кнопку "Заблокировать", однако эту кнопку ему дали, он почувствовал свою власть и блокирует чужие деньги, не задумываясь о последствиях для их владельца. Почему он вообще считает, что может удерживать мои деньги без моего согласия? Эти деньги я передавал бирже Exmo для ответственного хранения, а не для распоряжения ими.

Чтобы подобная ситуация не повторялась в дальнейшем, предлагаю в случае сомнений устанавливать запрет на вывод только тех сумм, в отношении которых есть сомнения. А к отбору сотрудников, имеющих право устанавливать ограничения, предлагаю подойти более ответственно.

Номера моих тикетов - 204357 и 203799.

Да полный бардак с этой" службой поддержки". Морозятся, кроме того, как я уже отмечал:
Любая небольшая нестандартная ситуация и будьте счастливы, если вообще получите деньги.


Вот вам и "биржа" Что хотят, то и творят и почти всегда во вред клиентам. А возместить моральный и материальный ущерб- так у них и мысли такой не возникает.

Спасибо за отзывы, в самом начале я хотел купить крипту через связку:
Наличные USD ---(перевод через CONTACT)---> MoneyPolo USD ----> EXMO.ME
Но прочитав около 50 отзывов на бестченже и прочитав 12 последних страниц на этом форуме, решил всё таки отказаться от данной затеи.
Но всё же EXMO.ME буду использовать в работе с малым объемом (в пределах 100-300 долл).
Вопрос про перевод наличности на биржу: смотрю в сторону SEPA перевода MoneyPolo в Kraken.
Минусы тоже есть: придется конвертировать USD в Евро, а это доп.комиссия.
Второй минус: это реквизиты переводов, всякие ИБАНЫ и прочее, с чем нужно разбираться и тестировать мелкие денежные переводы (а это время занимает, там SEPA в течение 1-5 бизнес дней доходят).

Есть еще какие-нибудь способы дешево и надежно переместить наличные деньги на биржу?
п.с. Бестченж не предлагать, там комиссия чуть ли не 15-20%.. )))

Зачем нужна верификация? Что от нее зависит на EXMO?

Здравствуйте, Gansik Ponomarev,

Спасибо за обращение. Вам не нужно проходить верификацию при регистрации, торговле на бирже и осуществлении ряда операций. Но после прохождения верификации вам будут доступны дополнительные услуги:

- Услуга Банковский перевод (SEPA/Wire Transfer),
- Использование платежных систем требующих верификацию,
- Вывод средств USD и EUR на карту банка.

Напоминаем, что на нашем сайте, вы можете детально ознакомится с требованиями для успешного прохождения верификации.

А в какой стране можно перевести наличные USD через Contact без двойной конвертации (в национальную валюту и обратно)?
Мне кажется, что наличные доллары дешевле всего переправить на биржу как раз через обмен на коды Эксмо. Комиссия там будет вовсе не 15-20, а 3-5%.

вопрос представителю, я так понял такой крипто валюты ка Карбованец Карбо КРБ тема тут https://mmgp.ru/showthread.php?t=503437

у вас на бирже нет? будитли в ближайшее будущее она добавлена ведь валюта набирает популярности?