Альпари - alpari.com

А в чем заключалась Ваша претензия?

В самопроизвольном исполнении одного ордера и банальной проблеме зависания графика по торгуемой паре при жизни остальных котировок,также в реконнектах в самые ключевые моменты по столько раз,сколько бы не могло просто в реали произойти(терминал у меня коннектится 1.5-3 сек а так в секунду было по два три реконнекта.

Проги виснут все иногда. А вы на фондовом не торговали через Квик? Я торговал. И были зависания. И всегда не критично, что поделаешь техника не совершенна...

Сегодня был очень неприятный случай.Стоял отложенный ордер на паре евро долл по цене 1.3651 в бай с тралом в 12 пипов.А его открыли по 1.3677 -это был самый пик.И тут же цена уходит в стоп аут.Я понимаю что это была новость время по терминалу 14:30.Но пусть бы не открыли вообще ордер,но зачем такое творить.Невольно начинаешь задумываться.Стоит ли с такой компанией кашу варить.И самое главное какую претензию писать.В стеитменте отразился ордер который сработал,а не тот который был мною поставлен.Вообщем ситуация неприятная.И еще до этого болталась сделка в бай по цене 1.3637 поставленная еще в 11:30 также был выставлен трал в 12 пипов,когда свеча пошла наверх зазвенел трал,однако эту сделку закрыло по стоп лоссу который стоял на отметке 1.3623.Непонятно если по котировке 13777 открывают ордер то почему трал в 12 пипов не отработал.Вопросов очень много.

Я так понял это были новости в 16-30 по Штатам. которые и вызвали гэп, который вероятно пролетел Вашу котировку и открылся по первой цене выше отложенного ордера.

На пиках тоже такое бывало,теперь даже трейлинг не ставлю,приходится ручками ибо стрёмно.

А что вы ручками успеете при таких новостях ? Вас переспросят, желаете ли вы по такой-то цене закрыть (открыть )ордер. Пока то да сё, и цена уже далеко не там , где была. Для этого и существуют отложенники. А как у них в регламенте ? Вам, Semenich, надо написать им и они убытки должны компенсировать (отменить ордера). Зажрались Альпари !

Не важно успею,не успею,просто так спокойнее.

Был гэп, они могут им прикрыться. А у всех ДЦ какой-то мутный регламент на исполнение отложенников внутри гэпа. Но что поддержка ответит в любом случае интересно (может дело и не в гэпе, это лишь мое предположение).

Ну я и написал,ответа жду пока.Отпишусь что из этого вышло

добавлено через 1 минуту
А регламент-это вообще такое дышло.Как хочешь так и крути его

Пришел ответ.Как я предполагал,прикроются регламентом.Ордер был обработан в соответствии с пунктом 5.28. Регламента торговых операций который гласит «при рыночных условиях, отличных от нормальных, ордера могут быть исполнены Дилером по цене, отличной от заявленной; цена исполнения ордера будет определяться рыночной ситуацией».

При определенных рыночных условиях (в данном случае ордер исполнился во время выхода важной макроэкономической новости) исполнение ордеров по установленным ценам становится невозможным, поэтому такие ордера исполняются по лучшей доступной цене.

Также обращаем Ваше внимание на тот факт, что торговля во время новостей является высоко рискованной.

Таким образом, мы не можем удовлетворить Вашу претензию, так как регламент торговых операций нарушен не был.

В принципе это и понятно было. Не только у Альпари такое, как уже писал выше практически у всех ДЦ при отложенники внутри гепа сделка открывается по первой цене.

Вообщем надо руками.Хотя на новостях это тоже бесполезно.В принципе по-этому отложенным и воспользовался,но прогадал.

Было похожее с ними,точнее был вис в момент выхода макроэкономических данных из-за которого я закрыл кое как один ордер в минус т.к. боялся что вис будет долгий и рискую потерять больше,в претензионном отделе сказали что регламент не был нарушен,техническим отделом была замечена нестабильная работа вашего терминала..обратитесь к ним чтобы подобрать настройки и т.п. блаблабла..я обратился в технический отдел,там мне ответили-если вы не согласны с решением претензионного отдела то продолжайте с ним переписку))) Теперь желание класть на альпари более 100$ отпало напрочь. Да и заметил что очень часто у них на новостях висы такие бывают...проблему они видят а решать не собираются...терминал виснет иногда дольше минуты когда у других брокеров терминалы на связи. Можете проверить кому интересно в четверг,там будет много новостей по еврозоне и США..я просто уверен что будут лютые висы.

хм... а ведь Вы противоречите сами себе, в подписи у Вас очень даже лестно сказано про Альпари,привлекаете клиентов, а сами "грязью" поливаете данного брокера. Не хорошо....

У них эти висы с полгода минимум Вы только заметили?? Если серьезный движняк - сделать ничего не сможете, на новостях лучше вообще не вставать в позицию у Альпари. Вообще не пойму почему эта проблема у них до сих пор не решена - клиенты же разбегуться!

p.s.: раньше так даже можно было заработать - они пропускали ордер когда котировки вставали (смотришь квоты на другом ДЦ и выставляешся , потом что-то сделали выставить при зависании ордер нельзя, постоянный реквот идет

Торговые условия это не качество связи... Или мне написать - Альпари Крупнейший форекс брокер,отличные торговые условия. Ужасные висы при выходе макроэкономических новостей"? Вот могу мёду подкласть" сейчас по евробаксу поймал 4 реквоты и все в плюс...удалось максимально прибыльно закрыться хахах

у меня у этого брокера есть и Памм счет и зулу! По моему не плохой брокер!

добавлено через 2 минуты
и вообще многофункциональный брокер

На заметку. Может кому-то будет нужно. По результатам логических выводов сайт для клиентов есть (из-за бугра) https://www.alpari-forex.com/
P.S. Как я понял Альпари (Россия, Москва) это Alpari (NZ). Лицензия то выдана одной организации.
P.S.2 Когда занимался пипсованием или скальпингом (фрукты соседних садов) были реквоты. В выгодные моменты помню случаи, когда по выгодной цене просто ордер не исполнялся. Во время пипсовки также были замечены противоположные ходы цен, но не в большом отличии. NB! Знаю что поставщики ликвидности разные и цены могут отличаться. Никого не обвиняю. Только опыт работы.
P.S.3 Когда на переходном этапе попробовал интрадей-стратегию. По отсутствию подготовки ушел в минус. Стоп-лосс был выставлен, однако когда убыток сделки подходил к нулю или около того, что уменьшало потери, цена ( котировка по торгуемой паре) как-бы завмирала.

добавлено через 11 минут
Также при использовании кредитного плеча для торговли максимальным лотом 2 была такая ситуация.(ОДИН РАЗ) После подачи наказа на ордер он не отображался в поле сделки,екьюти, маржа, прибыль и.д. И я НЕ мог долгое время осознать торгую ли я и рискую своим депозитом, без возможности контороля.
Основанием для опасения было тем, что в логах метатрейда он был расписан как выполненый.

как в альпари зарегистрировать демо счёт?