Судья отказал в оплате "холодного моря" двум российским туристкам

Сообщается, что Свердловский областной суд наказал 2-х российских туристок как говорят в таких случаях "рублем" - это стало следствием их обращения в наши органы юстиции за помощью в поисках вроде бы справедливости.

История невезучих женщин из Североуральска такова: в ноябре 2015 г. за 103 000 рублей они приобрели тур на двоих в Египет, однако, через несколько дней в небе на Синаем был взорван наш самолёт и все туры в эту страну прекратились.

Турфирма от своих обязательств не отказалась и была готова отдать деньги назад за испорченный не по их вине отдых. Но женщины попросили переоформить их на Турцию, что сотрудники турфирмы собственно и сделали, да еще и вернули туристкам 9000 руб. разницы.

Но отдых всё равно не заладился. По прилёту на место выяснилось, что гостиница стояла на второй береговой линии, погода была холодной и искупаться в море не получилось. В отеле за пользование сейфом с них брали деньги, ресторан первые 3 дня не обслуживал клиентов, поэтому еду в эти дни туристки покупали сами, хотя там ещё был бар, но он закрывался очень рано. Также в гостинице в эти дни проходила большая санитарная обработка и это тоже сильно мешало отдыху.

Соответственно, по возращение в Североуральск туристки отнесли заявление в суд на турфирму за испорченный по их мнению отдых. В заявлении они указали, что просят суд аннулировать договор с турфирмой, вернуть им стоимость тура, заплатить неустойку, штраф, возместить моральный ущерб и также все их судебные расходы.

Впрочем, турагенство оказалось не лыком шито, а получив извещение, что их ждут в суде, то взяло и подало встречный иск согласно которого (как вдруг выяснилось) одна из клиенток недоплатила им по договору какую-то сумму, проценты за пользование чужими деньгами, а также включило в иск и судебные издержки.

Судья рассмотрев все обстоятельства дела, установил, что истицы во время самой турпоездки не предъявляли турфирме никаких претензий, а просто молчали и конечно, это им пошло не в плюс. Также в заключенном Договоре не было указано и про первую береговую линию, а кроме того рестораны, бары, пользование сейфами не относятся с существенным условиям договора. А то что море было холодным, ну так это ваши проблемы: ноябрь не самый жаркий месяц в Турции - пора бы знать о таком. Следовательно, "недостатком услуги" здесь не пахнет и все доводы истиц отметаются. Даже фото "с места события" на судью не возымело действия. Отдыху ничто существенно не мешало - вот его вердикт.

А раз так, то суд удовлетворил встречный иск туроператора продавшего женщинам те злосчастные путёвки. И теперь бывшие туристки должны будут выплатить турагенству недоплаченную сумму, проценты за её пользование ну и конечно, все судебные траты этого агентства.

1:0 в пользу туринсдустрии.

Специально для mmgp.ru

https://text.ru/antiplagiat/594687f860090

турутутутууут )))

А в общем познавательная история, что нужно не просто верить словам, а и читать договор. С чего они вообще подозревали что отель на первой линии? им обещали или они так просто подумали?)

Кстати, виноват не турагент,а туроператор. У меня сестра турагент, и вот операторы( то есть компания, которая предоставляет саму услугу) часто подсырает агентов. К примеру, купили путевку за $ 3000, а когда прилетаешь, тебя переселяют в тот что за $ 4500, но номер там хуже, потому что стоимость не определяет качество и тд. Конечно, иногда бывают и хорошие случаи переселения в более дорогие отели/номера в таких ситуациях, когда сервис действительно лучше.

Наука для туристов, что нужно внимательно читать договор. Кроме того хорошо бы узнавать об отзывах о отеле у того, кто там уже действительно был или в интернете. Претензии по поводу моря конечно тоже интересные. Так же в договорах прописывается и питание, и бесплатный ли сейф и остальные услуги. Судя по описанию туристки ездили не по системе "все включено", и с чего тогда и на что жаловаться? Прогноз погоды можно было бы и заранее узнать. Конечно, бывают ситуации, когда ты платишь за одно, а по приезду получаешь совсем не то, что описано в договоре. С этим разбираются сразу на месте. Видимо тут совсем не такая ситуация. Девушки нарисовали себе в голове что то , чему в итоге райский отдых не соответсвовал. При том что на месте жалоб никаких у них не возникало.

А что обязательно отдыхать через турфирму?Нельзя что-ли просто взять билет на самолет и по прибытию уже самим выбрать отель и все виды услуг.У меня сестра с мужем всегда сами путешествуют.Покупают билеты,через интернет, сами заказывают гостиницу,или на месте выбирают,берут авто напрокат.

Смешная ситуация. Поехать в Ноябре и надеясь на теплую водичку и тд. конечн глупо. Но и агенство должно быть в курсе таких "ньюансов". Но они не первые и не последние, кто попадает из за агенства в такие конфузы.

Все же люди хотели в Египет и там то и в ноябре жара. А потом возможно просто забыли что Турция севернее) и там холоднее на порядок)

Действительно многие так делают. Особенно те кто очень часто путешествуют и хорошо знают хорошие отели и где взять авто напрокат и гида на все экскурсии где найти подешевле и качественней. Мы в Епигпе встретили в отеле таких опытных, кто в 6-ой раз только за этот год приехали туда отдыхать. Много полезного нам рассказали, где рынки, магазины, что покупать и у кого по какой цене. Но вот я например может когда то так и смогу, но ездили в этот раз с детьми в первые за пару лет выбрались в жаркие страны, я в положении и срок приличный, выходные забыли с мужем что такое и искать что то, выбирать, метаться, сил не было. Ели выбили минуту в перерыве забежать в турагенство, где предложили пару вариантов под наши запросы. Внимательно почитали договор, отзывы, спросили друзей кто там был и спокойно поехали. Ни о чем не думали, приехали, отвезли в отель сразу, только отдых и никаких мыслей лишних. И если возникают проблемы - главное переложить их на того, кому деньги заплачены за это. У нас возникла проблема в самом начале - меня не хотели пускать в самолет из за того что срок беременности был 25 недель, мол у них только до 24. И это не смотря на то, что и справка от врача у меня была, что перелет разрешен, страховка для беременных, на сайте авиакомпании обещали пускать до 30 недель и турагент заверяла что все схвачено. Ну не пустили и мы ей сразу и позвонили, через 20 минут была в аэропорту, вызвали пилотов и договорились с ними что на борт взять согласны. Я сидела в сторонке пила чай. Все таки бывают разные ситуации, но хорошая турфирма, дорожащая своим именем, это гарантия защиты от ситуаций прописанных в договоре. Главное его внимательно изучить.