ПриватБанк бесплатно заменит клиентам карты, которые некорректно работают с платежами

ПриватБанк объявил о программе бесплатного перевыпуска своим клиентам почти 10 000 чиповых платежных карт, которые, по технологическим причинам, могут некорректно работать при осуществлении платежей. Как сообщили в банке, программа бесплатного перевыпуска затронет владельцев порядка 1% от общего количества чиповых карт, выпущенных банком.

“Мы приносим извинения клиентам, которые столкнулись с такой технической проблемой и абсолютно бесплатно перевыпустим для них карты в любом удобном для них отделении, - говорит руководитель розничного бизнеса ПриватБанка Алексей Шабан. - Причиной некорректной работы чипов у части выпущенных банком карт, в частности, в транспортной, являются сбои в обработке параметров при считывании информации с чипов определенного типа и производителя, использовавшегося при выпуске одной из партий наших карт”.

ПриватБанк обращает внимание клиентов, что держатели попадающих в программу перевыпуска карт, могут без проблем осуществлять операции в банкомате, сети интернет и Приват24. Получить новую карту клиенты банка смогут без дополнительной оплаты в любом отделении банка, в котором будет это сделать удобнее всего.

Информацию о том, попадает ли карта в программу бесплатного перевыпуска и порядке замены карт можно получить круглосуточно по бесплатному телефону клиентской поддержки 3700.

Источник.

Пользователи пластиковых карточек национализированного «ПриватБанка» обратили внимание, что с начала текущего года пластиковые карточки этого банка не всегда принимаются к оплате. Например при попытке проведения оплаты за покупку через терминал в торговой точке или при использовании PayPass возникают проблемы и произвести оплату невозможно. Таким образом некоторые владельцы карточек данного банка так и не смогли произвести оплату за покупки в магазине или за бензин на заправке.

Представители государственного "Приватбанка" сказали, что такая проблема действительно присутствует, но ее можно легко решить путем посещения финансового учреждения и прохождения процедуры замены банковской карты.

Также представители "Приватбанка" рассказали, что проблема с оплатой присутствует приблизительно у 10.000 банковских карточек, что соответствует ~1% от общего числа всех карточек "Приватбанка".
В банке обещают бесплатно произвести замену карт путем их перевыпуска.

Проблема затрагивает банковские карточки, которые начинаются с цифр 54570822*. Но эти карточки не испытывают проблем при использовании их через «Приват24» или в банкоматах.

Некорректная работа карт "Приватбанка" вызвана ошибками обработки данных при считывании информации с чипов одного из производителей карточек, рассказал руководитель розничного бизнеса банка Алексей Шабан.

Заказать перевыпуск банковской карточки можно в любом филиале банка. Комиссию за эту услугу в "Приватбанке" обещают возместить. Платные персонализированные карточки в "Приватбанке" также обещают заменить бесплатно. Для этого рекомендуется оставлять заявки по телефонному номеру банка 3700.

Если владелец карточки находится за границей и его тип карты "Приватбанка" - MasterСard, то можно попытаться снять деньги в банкомате (в этом случае в банке тоже обещают компенсировать комиссию за эту операцию).

По материалам: https://ain.ua/karty-privatbanka-i-beskontaktnye-platezy

Интересно это сбои связанные с картами новых клиентов банка или уже тех что давно . Почему появились глюки с чипами только сейчас?

Отправлено с моего ASUS_X008D через Tapatalk

Denver10, здесь по любому одно из двух: либо что-то опять мутят с банком, что идут постоянно сбои либо действительно проблема, которую должны в кратчайшие сроки разрешить, ибо итак уже у банка репутация подшатана

сбои связаны с картами которые начинаются с цифр 54570822*. например у меня карта приблизительно с 2012 года и начинается с 5168.....

Очень интересно, а почему происходят массовые сбои по картам. Вообще в Приватом твориться что то не объяснимое и не понятное в последнее время.

Пожалуй, к этому можно начинать привыкать и обходить его стороной, как тот же Ощадбанк, с его проблемами переведения пары сотен гривен в несколько часов, а то и дней.

Я это уже поняла давно, еще в первые дни всей этой аферы, другими словами просто не назвать. А с сбоями карт, так это они наверное сами искусственно сделали, чтобы люди пошли опять в банк и показать новую статистику по выпуску карт. Клоуны.

Да ничего пока с Приватом не творится, что Вы паникуете. Это у кого не работают карты в метро и т.д. при оплате могут бесплатно поменять. У меня все работает и я ничего не меняю. Это у некоторых могут проблемы с чиповыми картами PayPass и начинаются с рангом 54570822 *

В банке советуют действовать следующим образом:

1. Перевыпуск мгновенной карты — в любом отделении, быстро и бесплатно.
2. Если карта платная, перевыпуск персонализированной карты также бесплатный. Для этого необходимо оставить заявку по телефону 3700.
Держателям карт Mastercard, которые находятся за границей, рекомендуют совершить следующие действия:
1.Попробовать контактный чип (это часто помогает);
2. Воспользоваться другой своей картой;
3. Снять наличные.
Банк возместит все расходы на комиссию по транзакциям за рубежом.

Спасибо, надо иметь в виду просто не одна я могу паниковать по поводу карт в Приват банке, а и все наверное те, кто пользуется до сих пор, его услугами.

скорее всего это схема. Приват полюблял такие проводить и не будучи национализированным. все задержки выплат на руку банку. на этих задержанных средствах можно делать по ночам огромнейшие деньги. вот таким образом и отбивают национализацию.

Все очень просто и предсказывалось заранее..! Гос Приват сейчас сокращает 30% сотрудников, с остальных поголовно снимают премии и уменьшают зарплаты.. хорошие спецы уходят, остаются новички которые не в силах поддерживать 100% работоспособность всех систем, постепенно в течении 3-4 месяцев приват превратится в рухлядь...!!

Повтор темы, которую я ранее создал У https://mmgp.ru/showthread.php?t=491697

Вообще то это нормальная практика всех банков. если карта начинает работать не корректно, а срок ее действия еще не окончен, то банк за свой счет должен выпустить для клиента новую. Ведь идет же по большинству карт сбор за годовое обслуживание.