Показать сообщение отдельно
Старый 28.11.2016, 15:59
#1
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 17.01.2009
Сообщений: 3,486
Благодарностей: 3,334

награды Волшебный горшочек 
Короткая версия темы (нажмите, чтобы развернуть) Кнопка "Сообщить модераторам" внизу (справа) непосредственно того сообщения, на которое необходимо обратить внимание модераторов.
Практически каждый пользователь форума рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда:
  • нужно отредактировать сообщение;
  • нужно изменить заголовок темы;
  • необходимо переместить тему или объединить её с другой;
  • другой пользователь нарушает Правила форума, правила раздела или элементарные нормы приличия;
  • возник конфликт, в котором без ̶п̶о̶л̶-̶л̶и̶т̶р̶а̶ участия третьей стороны не разобраться.
Это вполне типичные каждодневные ситуации для любого форума, однако у новичков они могут вызывать затруднения. В таких случаях они (новички) могут совершить много действий разной степени бессмысленности, из которых самое распространённое, пожалуй - написать личное сообщение одному или сразу нескольким членам администрации. Всё бы ничего, если не учитывать тот факт, что пользователей на форуме несколько сотен тысяч, в то время как членов администрации около двадцати и далеко не все они занимаются непосредственно модерацией.

Как же обратиться к модераторам?

Легко. Для того, чтобы пожаловаться на конкретное сообщение (в том числе и на личное), тему, а также в случаях, когда сообщение или тема нуждается в редактировании/переносе, необходимо воспользоваться кнопкой "Сообщить модераторам", которая находится внизу (справа) каждого сообщения (внизу данного сообщения она тоже есть - можете прямо сейчас посмотреть на неё и убедиться, что я не вру).

По нажатию на данную кнопку, откроется новая страница, на которой вы должны будете выбрать наиболее подходящую причину обращения из списка, указать свой комментарий и нажать на кнопку "Отправить отзыв". После этого ваше обращение попадёт в очередь на рассмотрение, а вы автоматически вернётесь к сообщению.

Казалось бы, всё довольно просто, однако, как показывает практика, правильно сделать запрос тоже получается не у всех.

Как обратиться к модераторам правильно?

Примеры неправильных комментариев к обращениям:
"Я хочу отредактировать своё сообщение"
"Переименуйте тему, пожалуйста"
"Примите меры!"
"Почему тема здесь, а не в разделе ***?"

Все эти примеры объединяет одно - отсутствие конкретики. Дело в том, что модераторы - не телепаты, и, если в случае со спамом или оскорблениями комментарий пользователя не так важен, то в иных случаях конкретика играет ключевую роль.

Ваше обращение должно:[*]Быть конкретным. Пишите чётко, что вы хотите от модератора;[*]Быть лаконичным. Без лишней необходимости не нужно многословия;[*]Содержать максимум информации по существу. Чем больше полезной в контексте данной ситуации информации, тем лучше.Ваше обращение не должно:[*]Содержать вашу личную моральную оценку той или иной ситуации. Только факты;[*]Содержать вопросы. Ответов на обращения к модераторам не предусмотрено. Отчётов по результату обращений тоже;[*]Содержать хамство в любом виде. Без комментариев.
Примеры правильных комментариев к обращениям:
"Тема дублирует другую, созданную ранее: ***"
"Просьба сменить заголовок темы на "***", в связи с тем, что ***"
"В третьем абзаце допустил ошибку. Слова "***" необходимо заменить на "***""
"Данное сообщение нарушает п.4 Правил форума (оффтоп)" (в данном случае достаточно будет и просто написать "оффтоп")


Так же, как "правильно заданный вопрос - половина ответа", правильно оформленное обращение к модераторам - основа успешного решения вопроса

Часто задаваемые вопросы и ответы на них Как быстро модераторы реагируют на обращения?

Зависит от загруженности модераторов и характера обращения.
Обычно в рабочие дни рассмотрение обращения занимает от нескольких часов до суток. В отдельных случаях этот срок может затянуться до нескольких дней. В исключительных случаях бывало и дольше.


Как узнать, рассмотрели моё обращение или ещё нет?

К сожалению, никак.
Соответствующего функционала не предусмотрено, а отчитываться по каждому обращению "вручную" у модераторов нет физической возможности. Оценить вероятность можно по срокам (см. предыдущий вопрос) и наличию реакции на обращение.


На мою жалобу не реагируют. Почему?

Возможно несколько вариантов:
1. Ваша просьба не имеет под собой основания;
2. Вы были недостаточно убедительны (предоставили недостаточно информации);
3. Ваше обращение ещё не было обработано.
pozitiv вне форума
Сказали спасибо 5 раз(а):
Anton-writer (28.11.2016), MaxInvStyle (28.11.2016), Sapiens (28.11.2016), SergeyFrom Profit-hunters (28.11.2016), Александра 81 (28.11.2016)
Перейти в тему этого сообщения: Как обратиться к модераторам (пожаловаться на сообщение)