Привет всем.
Суммирую, после общения с поддержкой, для всех тех, у кого возникают вопросы по начислениям и регламенту закрытия и вывода депозита.
1)
- На основании Оферты 4.3: инвестор обязан сообщить о намерении закрыть и вывести депозит (или его часть) не менее, чем за 10 календарных дней до самой операции.
- Сообщить о намерении нужно в службу безопасности, дождаться ответа.
- Даже если ответ придет быстрее, нужно выдержать эти, минимум, 10 календарных дней с момента вашего сообщения до выполнения вами закрытия.
- Начисление прибыли будет даже после вашего сообщения и вплоть до закрытия депозита.
- Обработка заявки и вывод - это еще 2-7 рабочих дней (Оферта 2.1.5. и FAQ п.2).
- Если Вы выведете все средства со счета, то аккаунт будет заблокирован (FAQ п.2).
2)
- Начисление фиксированной прибыли на новый депозит, открытый в торговый (рабочий) день, производится на следующий торговый день (FAQ п.4), т.к. депозит должен поработать, чтобы принести прибыль.
- На депозит, открытый в выходной (в т.ч. праздник), по той же причине, начисление будет выполнено через один торговый день. Т.е., если депозит открыт в субботу или воскресенье, то прибыль Вы получите во вторник.
- Дополнительная прибыль начисляется по результатам текущего торгового дня после 16:00 GMT (FAQ п.4), если депозит открыт и успел поработать в этот день. Если депозит открыт после окончания торгов, то прибыль будет начислена на следующий торговый день по его результатам.
- В пятницу можно открыть новый депозит, но нельзя объединять текущие (не испытывайте терпение администрации). По логике: начисление фиксированной прибыли на пятничный депозит должно быть в понедельник, если депозит успел отработать в пятницу; и во вторник, если не успел; дополнительной - в понедельник. Все неточности в этом отношении будут вскоре скорректированы.
P.s. Конечно, хотелось бы максимальной автоматизации шагов по процедуре вывода и большей детализации спорных моментов этой процедуры на сайте, чтобы уменьшить влияние человеческого фактора и снизить нагрузку на персонал тоже. Ну и исправление некоторых мелких недочетов: с английской версией сайта, внутренней почтой, рекламной страницей и т.д., - было бы не лишним, на мой взгляд.
В остальном: все замечательно. Спасибо за работу и, отдельное, поддержке - за терпение).