Наведенный мной выше инцидент можно считать исчерпанным. Сегодня еще раз обратился в онлайн-поддержку и ситуация была решена в течении получаса:
- была начислена сумма невыплаты на внутренний баланс;
- была создана мной новая заявка на вывод;
- назначен новый хранитель.
Скрин заявок - prntscr.com/bo9y8i
Отдельное спасибо оператору поддержки Ирине за оперативность и вежливость.
P.S. Жду своевременной оплаты от нового хранителя и продолжаю дальше работать с проектом!
добавлено через 3 часа 45 минут
все, есть выплата и у меня
03.07.16 21:19 Receive Received Payment 31.55 USD from account U938**** to account U932****. Batch: 138690451.