Почему интернет-магазины теряют своих клиентов? - Маркетинг: общий форум

26.03.2010, 18:52

#1

kaplunoff

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 19.03.2010

Сообщений: 19

Благодарностей: 4

Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Недавно у меня была беседа с одним из моих клиентов, который является владельцем Интернет-магазина. Он был обеспокоен тем, что у него постепенно падала посещаемость и количество покупок. Действительно, неприятная тенденция, чего уж тут лукавить…

Итак, почему же интернет-магазины теряют своих клиентов?

__________________

Копирайтинг от А до Ю

26.03.2010, 19:09

#2

Roma3d3

Любитель

Пол: Мужской

Адрес: Херсон

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 15.09.2009

Сообщений: 306

Благодарностей: 123

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Хорошо написано! Владельцам Интернет-магазинов на заметку=)

__________________

Человек создан, чтобы думать или думать, что он думает...
Заработок на реффералах от10$ в день -

28.03.2010, 12:48

#3

milord2na2

Интересующийся

Пол: Мужской

Адрес: Вена

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 25.03.2010

Сообщений: 50

Благодарностей: 6

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Если есть возможность освоить нишу региональных продаж, тогда смело дерзайте, так как лучше доставлять по регионам, чем в другие страны. Используйте новые методы продаж, и обязательно обратная связь администрации с клиентами, а не только наоборот. Почаще различные акции, накопительные скидки и многое другое. Это уже всё давно есть в сети, просто нужно не лениться и не сидеть ждать шквала клиентов.

__________________

Обмен Liqpay <=> Liberty reserve с комиссией 3%. Помогу с верификацией Liqpay счёта.

31.03.2010, 11:01

#4

macbeth9

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: HYIP Фонды

Регистрация: 10.12.2009

Сообщений: 62

Благодарностей: 6

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Просто цены не надо повышать в 3 раза,и дизайн интернет магазина должен быть приятным чтобы пользователь зарегился и купил что нибудь

Сказали спасибо:

sashko (14.09.2010)

20.07.2010, 11:02

#5

gorhon

Интересующийся

Пол: Женский

Регистрация: 19.07.2010

Сообщений: 6

Благодарностей: 1

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Качество товаров и обслуживание должно быть высоким, иначе репутация быстро может упасть, тем более у больших интернет-магазинов.

Сказали спасибо:

sashko (14.09.2010)

23.07.2010, 00:41

#6

CEODelo

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Поисковая оптимизация

Регистрация: 19.05.2010

Сообщений: 69

Благодарностей: 2

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

я уверен, что список можно продолжить, если дать ссылку на этот магазин

к примеру, отсутствие положительных отзывов в Интернете и т.д.

__________________

SEO дело

23.07.2010, 18:31

#7

leonix

Специалист

Имя: Андрей

Пол: Мужской

Возраст: 34

Адрес: Пермь

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 21.06.2010

Сообщений: 726

Благодарностей: 153

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Цитата:

почему же интернет-магазины теряют своих клиентов

Посмотрите статистику роста онлайн-продаж в России, потом подумайте над словом "конкуренция", а потом подумайте, почему ваш вопрос бредовый

05.08.2010, 22:25

#8

ilyasol2003

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Фондовый рынок

Регистрация: 04.08.2010

Сообщений: 11

Благодарностей: 0

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Э а кризис регионы еще там
и не надо говорить что его нет
сам видел.

02.10.2010, 00:59

#9

mmgsumy

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Поисковая оптимизация

Регистрация: 28.09.2010

Сообщений: 73

Благодарностей: 57

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Цитата:

Э а кризис регионы еще там
и не надо говорить что его нет
сам видел.

Да кризис не только в регионах
Но почему-то одни выживают в кризис, а другие умирают и без него

02.10.2010, 16:44

#10

YouCashing

Любитель

Пол: Мужской

Инвестирую в: Россию

Регистрация: 30.08.2010

Сообщений: 586

Благодарностей: 69

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Цитата:

Сообщение от leonix

Посмотрите статистику роста онлайн-продаж в России, потом подумайте над словом "конкуренция", а потом подумайте, почему ваш вопрос бредовый

+ 1 в России всё только начинается, да и + ко всему всё зависит от спроса "Нет спроса нет продаж".

__________________

Отличная замена Яндекс.Директ, Бегуну и Google AdSense:) Пассивный доход до 12 баксов в день!

04.10.2010, 12:42

#11

ФинБрок

Должник!!!

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 17.08.2010

Сообщений: 49

Благодарностей: 12

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Заказал сегодня в интернет-магазине кучу железа для компьютера. Вернее вчера ещё заказал, вечером. И что бы вы таки думали? Звонит мне их менагер аж в 9 утра! И сообщает что мой заказ привезут сегодня, но через 12 часов. Почему не через час? А потому что у них склад в другом городе. И такая история почти в каждом и-магазине. Заказ нужно ждать день, два, а то и больше. Кому это инетресно?

__________________

Управляющий «ФинБрок Капитал».

04.10.2010, 14:31

#12

superVanya

Заблокированный

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 02.10.2010

Сообщений: 17

Благодарностей: 1

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Во-первых необходимо грамотно настроить работу уже имеющегося интернет-магазина. Условия доставки играет очень большую роль. Даже если у вас товар дешевле чем у других, вы можете неоправданно много брать за доставку. Также время доставки должно быть оптимальным быстрым. Сервис, сервис и еще раз сервис
Во-вторых, нужно постоянно развиваться. Не стоять на месте. Если ты не ползешь в гору, то ты с нее летишь. Нужно проводить разнообразные интернет акции. Предлагать покупку второго товара по более низкой цене. Устроить осеннюю распродажу. У каждого интернет магазина есть долго не реализуемый товар. Что вам мешает продать его с минимальной наценкой или даже по себестоимости. Объявите распродажу. Вы избавитесь от старого товара, получите средства в оборот и новых клиентов. Главное не останавливаться!

04.10.2010, 23:55

#13

wkuseda

Интересующийся

Пол: Мужской

Адрес: Санкт-Петербург

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 14.09.2010

Сообщений: 11

Благодарностей: 0

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

У меня интернет магазин по продаже постельного белья, доставка у нас в день заказа или на следующий день, стараемся быстро доставить заказ.

__________________

Интернет магазин по продаже постельного белья.
Отличный хостинг, 14-ти дневный тестовый период.
Партнерка Goodbody.RU: спортивные товары, мелкая бытовая техника, одежда.

15.10.2010, 17:55

#14

muzZzyka

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 14.10.2010

Сообщений: 5

Благодарностей: 0

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Интернет-магазины теряют своих клиентов потомушто плохое обслужывание и очень длительная доставка, не то што в Америке, там все это намного автоматизированее.

29.01.2011, 18:58

#15

kozurnui

Заблокированный

Пол: Мужской

Инвестирую в: HYIP Фонды

Регистрация: 27.12.2010

Сообщений: 352

Благодарностей: 10

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Цитата:

Сообщение от macbeth9

Просто цены не надо повышать в 3 раза,и дизайн интернет магазина должен быть приятным чтобы пользователь зарегился и купил что нибудь

согласен и еще реклму достойную сделать, и не жадничать розмещать ее везде где это будет актуально,реклама в наше время стоит нормально,но и возврат от нее тоже хороший,в смысле посетители!

27.02.2011, 17:47

#16

cyberpostman

Интересующийся

Пол: Женский

Инвестирую в: Интернет-магазины

Регистрация: 30.10.2009

Сообщений: 47

Благодарностей: 4

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Спасибо за статью, интересно. На самом деле ничто так не бесит в интернет-магазине как "товара нет на складе" после того, как ты его так долго ищешь, а также равнодушный персонал, и это так часто случается. Но скажите, по поводу ограниченного выбора платежных инструментов: что, на Ваш взгляд является ограниченным выбором? И как его улучшить?

__________________

https://knigopad.ru - свой бизнес в интернете - заработать деньги может каждый

28.02.2011, 17:57

#17

san777

Мастер

Пол: Мужской

Инвестирую в: Доверительное управление

Регистрация: 26.08.2010

Сообщений: 2,801

Благодарностей: 708

награды

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

уважаю только зарубежные интернет магазины

28.02.2011, 20:48

#18

d1amant

Мастер

Пол: Мужской

Регистрация: 19.06.2010

Сообщений: 2,270

Благодарностей: 450

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Несколько причин почему так происходит: отсутствие заявленного товара, слишком маленький ассортимент и отсутствие оперативной обратной связи ( не у всех интернет-магазинов она есть )

01.03.2011, 00:42

#19

vik100

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: PTP

Регистрация: 03.06.2009

Сообщений: 59

Благодарностей: 2

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Цитата:

Сообщение от kaplunoff

Недавно у меня была беседа с одним из моих клиентов, который является владельцем Интернет-магазина. Он был обеспокоен тем, что у него постепенно падала посещаемость и количество покупок. Действительно, неприятная тенденция, чего уж тут лукавить…

Итак, почему же интернет-магазины теряют своих клиентов?

Скажем так,вы неправильно поставили вопрос.Количество покупок падало именно потому ,что падала посещаемость (я так понял),поэтому надо продвигать магазин как любой сео проект.Посетители =траффик=процент продаж.А организованность,оперативность и хороший саппорт-это другой вопрос

07.03.2011, 10:27

#20

Юрьев Иван

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 04.03.2011

Сообщений: 40

Благодарностей: 3

Re: Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

Если посещаемость упала и понизились продажи, то тут всё понятно, нужно проводить раскрутку магазина.
Если же при той же посещаемости падают продажи, то нужно срочно искать проблему и решение к ней.
Возможно стоит организовать сбор данных своих потенциальных клиентов, чтобы зарабатывать не на первой продаже, а на том, чтобы клиент покупал у Вас ещё и ещё. Тем, кто уже у Вас что-то купил, продать легче, чем посетителям, которые первый раз попали на сайт.

__________________

Видео-маркетинг и инфобизнес
Бесплатный видеокурс - создание видео-блога