01.11.2016, 17:00
| Freshdesk выходит за пределы сугубо пользовательской службы поддержки и сегодня получает $55 млн. дальнейшего развития. |
| Во главе раунда встал фонд Sequoia Capital India при участии Accel Partners, изначальных инвесторов компании, по словам президента компании Freshdesk Дилавара Сайеда. С сегодняшним финансированием общие инвестиции в компанию достигают $150.5 млн. |
| Сайед заявил, что компания планирует активно расширять свое присутствие по всей линейке продуктов, и эти деньги дают им достаточно возможности для этого. Он считает, что каждый продукт в линейке важен для бизнеса. Он говорит, что компания хочет не беспокоиться о деньгах на бизнес или любых ограничениях. Конечно, $55 млн. дает им большой простор для движения вперед. |
| Несмотря на разговоры об урезании финансирования для стартапов Сайед говорит, что его компания не была обделена вниманием со стороны инвесторов. Его позиция заключается в том, что если у вас есть хороший продукт и большой целевой рынок, финансирование не заставит себя ждать. По его мнению, дополнительная привлекательность для инвесторов в Индии заключается в том, что услуги здешних талантливых программистов гораздо меньше стоят, чем в той же Силиконовой долине. Конечно, привлечение $55 млн. в 2016 году – хорошая ступень к возможностям. |
| Пока что компания не намеревается создавать дата-продукт, как недавно заявила компания Zendesk, что не означает, что компания не планирует использовать данные, которые собирает в свих продуктах, чтобы улучшить управление данными и их функциональность. На самом деле, компания давно работает над тем, чтобы добавить больше интеллекта в свою продукцию в 2017 году. В идеале, программное обеспечение сможет помочь посреднику выбрать самый разумный курс действий для помощи клиенту, будь то заказчик извне или изнутри. |
| Компания Freshdesk в настоящее время имеет 100 000 клиентов, в основном представителей малого и среднего бизнеса, и предлагает широкий спектр продуктов, включая одноименный справочный IT сервис технической поддержки, а также добавленный в этом году CRM-продукт Freshsales. |
| CRM в частности, может показаться странным выбором для компания Freshdesk, учитывая зрелость этого рынка, возглавляемого гигантами, такими как Salesforce, Oracle, SAP и другими. Но Сайед, кажется, не обращает внимания на крупных конкурентов. По его мнению, эти компании, не обращаются к SMB целям или точнее к тому, что он назвал “высокоскоростные цифровые продажи”. |
| Ранее в этом году компания Freshdesk открыла свой пятый офис в Берлине. Они также имеют офисы в Лондоне, Сиднее и Ченнаи (Индия), а также офис в Сан-Бруно (Калифорния). Компания надеется расширить свое глобальное присутствие с сегодняшними инвестициями . |
13.11.2016, 15:29
|
