AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа

В колл-центре действительно не решают никаких проблем такого серьёзного плана. Собственно, обратное вам никто и не обещал. Я уже писал, да и понятно любому здравомыслящему человеку, что колл-центр в данном случае -- вещь вспомогательная, грубо говоря, справочная. По крайней мере, на данном этапе. Вы хотите, чтобы оператор колл-центра, который все эти интернет-деньги в глаза не видел, решал ваши проблемы с блокировками, Bitcoin, всем остальным? Это пока из области фантастики, к сожалению.

Перестаньте цепляться за этот несчастный колл-центр, он тут вообще ни при чём. Хватит его упоминать, не отвлекайтесь Дело не в колл-центре, дело в том, что вы скрываете свою личность и скрываете суть произошедшего, просто беспредметно жалуясь не по делу. Нам-то безразлично, как бы, модераторы если захотят, удалят. Пишите сколько хотите ваши "отзывы".

Не хотите пояснить, почему вы не хотите обнародовать, что привело к вашей блокировке? Ведь там нет ничего противозаконного, правда? Скрывать вам нечего? Вы честный пользователь, попавший в беду по случайному стечению обстоятельств? Правда, судя по вашему поведению, вам ой как есть что скрывать

Андрей так именно этот вопрос меня и интересует, и компания пять дней не дает ответ, ЧТО ЖЕ ПРИВЕЛО К БЛОКИРОВКЕ?А вы мне говорите не хотите обнародовать) я этот вопрос задаю на него игнор! не жалуюсь а поделилась опытом! Личность не скрываю, не даю информацию по аккаунту,потому что уже решается вопрос не на уровне специалиста второй линии,а повыше,поэтому смысла не вижу вам давать данные аккаунта, о помощи то не прошу) если не даю данные аккаунта это не повод судить,что есть что скрывать)))

Ну, раз уже даже повыше решается вопрос, тогда могу только пожелать вам успехов. Спасибо, что вышли на форум и всё вот это нам всем рассказали. Всего доброго!

Андрей, взаимно! Ну раз уж выражаете мне благодарность за отзыв, то как ситуация решится, обязательно приду и напишу тут об этом!!!

А сейчас написать, какие именно события по вашему аккаунту привели к предполагаемой блокировке и о чём была переписка с нашей поддержкой, не хотите? Ну, интригу поддержать, там, я не знаю Уверен, другим будет любопытно. Ну или я могу попробовать свою версию изложить в деталях, правда, раз уж вы не удосужились представиться, это, конечно же, будут только домыслы.

Андрей,я же изначально так и написала,что на вопрос что привело к заморозке моих дс ,мне никто не отвечает! заявка на почту им уходит,ответное смс о приеме заявки приходит и полная тишина! у меня один вопрос к компании :ОСНОВАНИЕ ЗАМОРОЗКИ МОИХ ДС. все правила я изучила, заморозка возможна в пункте 11.9 к нему отношения не имею, об этом тоже пишу уже пять дней на почту и просто тишина! Писала в чате из кошелька,у меня пропал чат, стало слово ПОДДЕРЖКА, написала туда, заблокировали почту на отправку. Короче полный игнор везде!

Что вы там куда писали на почту, совершенно здесь ни при чём. Вы здесь напишите, что именно случилось, что у вас спросила поддержка, и что вы ей ответили.

Хотя ладно, я сам сейчас напишу, пусть читатели позабавятся

добавлено через 1 минуту
Пишите ещё, пишите одно сообщение в минуту круглые сутки, параллельно звоня в колл-центр, тогда-то уж наверняка!

странное поведение! вы спросили что привело к блокировке,я вам отвечаю, что этот вопрос меня и интересует! мне никто на него не отвечает! все предельно ясно и просто написано,зачем вы язвите не понимаю

А о чём у вас спрашивала поддержка и что вы ей отвечали? О чём именно шла речь? Вам же задавали какие-то вопросы? О чём они были? Напишите здесь.

То есть просто среди ясного неба, вы ничего не делали, ничего ниоткуда не получали, у вас лежали какие-то деньги и они вдруг заблокированы? Так?

спасибо за совет,воспользуюсь! вот вы как сотрудник компании, скажите адрес колцентра. или пришлите публично регламент компании где прописано ,что запрещено предоставлять информацию такую. И КАКОВ РЕГЛАМЕНТ НА ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТАМ?

добавлено через 2 минуты
Я написала,поддержка на вопрос каково основание не пишет ничего вообще!!! первый день просили ожидать, потом пропали,второй день другой специалист также ожидайте и пропал и так каждый день,а сегодня вообще тишина,просто тишина!

добавлено через 3 минуты
То есть просто среди ясного неба, вы ничего не делали, ничего ниоткуда не получали, у вас лежали какие-то деньги и они вдруг заблокированы? Так?[/QUOTE]

именно так!

Тогда пришлите мне на email ваши данные, попрошу разобраться и снять несправедливую блокировку на уровне менеджмента.

добавлено через 2 минуты
Основание меня не интересует. Были ли вопросы о конкретных транзакциях и движении конкретных средств?

а вот меня интересует основание, потому что необоснованно было заблокировано! правил не нарушено никаких!

Это напоминает детскую "доставалку" - а ты купи слона!

Ознакомьтесь с правилами форума - https://mmgp.ru/showthread.php?t=3
А этот Ваш "отзыв":
и есть обвинение платежной системы без предоставление каких-либо доказательств якобы в хищении Ваших средств... поэтому прошу предоставить пруфы своим словам, либо будет отправлена жалоба профильным модераторам с просьбой забанить Вас за клевету и необоснованные обвинения к платежной системе ADVCash!

да я уже пропала, а андрей никак не успокоится. просто отзыв без жалоб и просьб о помощи. имею полное право. пусть Андрей кидается на людей когда хорошие отзывы пишут и спрашивает доказательства что те не врут.

добавлено через 2 минуты
да я уже пропала, а андрей никак не успокоится. просто отзыв без жалоб и просьб о помощи. имею полное право. пусть Андрей кидается на людей когда хорошие отзывы пишут и спрашивает доказательства что те не врут. я не против. правил форума не спорю не знала, и не освобождает от ответственности. не обвиняла никого а просто написала ,что ситуация такова и больше ни какова надо блокируйте ,делайте что считаете нужным!

По тому, как вы уходите от ответов на конкретные вопросы, мне в принципе уже всё ясно. Сейчас, чтобы было ясно и всем остальным, я попробую изложить свою версию случившегося. Жаль, конечно, что вы потратили столько чужого времени на ваши посты ни о чём, но что поделать, не все одинаково хорошо воспитаны.

Хотя данный пользователь форума тщательно скрывает и имя, и email, и всё остальное, по косвенным признакам всё это достаточно однозначно указывает на одну занятную недавнюю ситуацию. В принципе, понятно, почему скрывает, если бы он (она) всё это сразу описал, всем всё было бы ясно и никакой жалобы на несправедливую блокировку не получилось бы.

К нам обратился пользователь с жалобой на то, что некий другой пользователь системы неким образом выдал себя в мессенджере Telegram за его контакт и договорился там о продаже 2 BTC. После отправки денег через нашу систему, естественно, никаких BTC никто не увидел. Аккаунт в Telegram исчез. Были предоставлены скриншоты и так далее.

По этой жалобе мы заморозили полученные средства на кошельке получателя. Аккаунт при этом не блокировался, заморозка касается только денег, полученных в результате этой, с позволения сказать, “сделки”.

При этом получателю денег было предложено дать пояснения по ситуации. Простой вопрос -- поясните, пожалуйста, за что и на каком основании были получены эти средства. Достаточно было данных этого Bitcoin-перевода в блокчейне, вопрос был бы снят в течение считанных минут. Но не тут-то было. Вместо предоставления хоть какой-нибудь конкретики на нас полился поток невразумительной информации ни о чём. Сначала пользователь утверждал, что отправил BTC через обменник — но где следы этой отправки, никто так и не узнал. Затем — что вообще с биткоинами знаком слабо. Затем что-то ещё, и ещё, и ещё. Сотни, в буквальном смысле этого слова сотни сообщений, тикет за тикетом, день за днём, ругань, угрозы, и вообще ничего по делу. Человек (или люди) просто впустую тратит время нашей поддержки, присылая один и тот же бред в буквальном смысле слова каждую минуту, отнимая таким образом время операторов, нужное для решения реальных вопросов нормальных пользователей.

В принципе, понятно, что это обычный развод и никакой операции нет и никогда не было, и ответить в свою защиту пользователю совершенно нечего, но он (она) при этом продолжает доказывать, что всё отлично, мы неправы, колл-центр, правила, блокировка, игнор и т.д. и т.п. То есть тупо информационный мусор и попытка взять нас измором.

Аккаунт, кстати, верифицирован на мужчину, тут пользователь о себе пишет в женском роде, не знаю, это семья у них там такая удивительная, или это целая банда, что-то однозначно понять в этой ситуации не представляется возможным. Возможно, просто фейковый аккаунт на купленные документы, судя по поведению, возможно всё. Думаю, поэтому и использован относительно свежий форумный аккаунт.

Потерпевшей стороне предложено обратиться в полицию, по результатам или отсутствию результатов этого обращения нами будет принято окончательное решение в ближайшее время о том, что будет с этим аккаунтом и этими деньгами.

еле до конца дочитала))) это из материалов ваших дел? не знаю к вашему сожалению или радости это не про меня))) я девушка, не замужняя на мужчину не похожа))) вот как то так. а вы специалист второй линии сидите таких как я с плохими отзывами отмахивайте дальше))

ОГО Это серьезная сумма, однако.
Значит, существовал прецедент на круглую сумму и были предоставлены еще и скрины, как доказательство кидалова?

Доооо. Девушка вы, может, и незамужняя, но не очень умная Вы думаете, у меня тут в тикет-системе не видно, что в колл-центр звонил пользователь, представился женским именем, спрашивал про блокировку как раз именно этого аккаунта? Ох, лол.

добавлено через 1 минуту
Да, скрины, естественно, были, в моём сообщении это упоминается.

[QUOTE=advcash;14725307]Доооо. Девушка вы, может, и незамужняя, но не очень умная Вы думаете, у меня тут в тикет-системе не видно, что в колл-центр звонил пользователь, представился женским именем, спрашивал про блокировку как раз именно этого аккаунта? Ох, лол.

добавлено через 1 минуту

у вас во всей системе один аккаунт заморожен и по вашему он мой?))) доказывать не буду. считайте что вы меня разоблачили)))