Re: Qataroiltrade-qataroiltrade.com
Инструкция по Chargeback. Рисовал сам, действовал по ней. Заявление приняли. Жду.
1. Собираем материал: скрины СМС-ок об оплате, Договор Робокассы (см. пред мой пост), выписку из банка-энквайра (платежки) по платежам, скрины из ЛК Робокассы.
2. Звоним, пишем, идем в банк, чтобы получить бланк Заявления на Chargeback.
3. Заполняем заявление.
4. Прикладываем письмо в свободной форме:
Заявление
Я, *******************, паспорт серия **** номер ****** выдан ОВД ************ г. Москвы, дата выдачи *********.
** июля 2014г. дебетовой картой MasterCard/VISA, номер карты *****************, на сайте интернет-магазина https://www.qataroiltrade.com/ произвёл оплату информационных услуг на общую сумму******* (*********) рублей двумя платежами по ******* рублей каждый через платежный шлюз https://robokassa.ru/. Чему свидетельствует скрин-копия СМС оповещений (прилагается), платежные документы из банка (прилагается), скрин-копия выгрузки из личного кабинета платежного шлюза (прилагается).
** августа 2014г. дебетовой картой MasterCard, номер карты *************, на сайте интернет-магазина https://www.qataroiltrade.com/ я снова произвёл оплату информационных услуг на общую сумму **** (*****************) рублей через платежный шлюз https://robokassa.ru/. Чему свидетельствует скрин-копия СМС оповещения (прилагается), платежные документы из банка (прилагается), скрин-копия выгрузки из личного кабинета платежного шлюза (прилагается).
Однако заказываемых услуг в полном объеме я не получил.
С *** ноября 2014 г. сайт интернет-магазина не работает, все личные счета клиентов заблокированы, телефон службы поддержки отключен. На электронные письма администрация интернет-магазина не реагирует.
Судя по всему, данный интернет-магазин предоставлял услуги, которые умышленно не будут и фактически не были предоставлены.
Согласно прилагаемому Договору об осуществлении расчетов по Переводам, совершаемым в сети Интернет ЗАО Океан Банк (как владельца платежной системы Robokassa) я квалифицирую получателя вышеперечисленных Платежей https://www.qataroiltrade.com/ в предоставлении запрещенных услуг. Согласно Договора:
Запрещенные услуги – виды Услуг, реализуемых Получателем и/или связанные с деятельностью Получателя, нарушающие требования, установленные законодательством Российской Федерации и Договором, в том числе:
• Услуги, которые, по имеющейся у Банка информации, умышлено не будут/не были предоставлены Получателем Плательщику после их оплаты (совершения Перевода), в том числе Услуги, в отношении которых Получатель отказался предоставить Банку соответствующие документы, подтверждающие факт их оказания Плательщику после совершения Перевода, и/или Услуги, в отношении которых Получатель не сообщил о факте их реализации/предоставил недостоверную информацию о реализуемых Услугах.
Получатель умышленно не предоставил мне оплаченные услуги, а также не предоставил в банк соответствующие документы, подтверждающие факт их оказания мне, как Плательщику.
На соответствующее Претензию, отправленную мной ** ноября 2014 г. в адрес платежного шлюза Robokassa ответа не последовало.
В связи с вышесказанным, хочу воспользоваться услугой chargeback (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины MasterCard 4855 услуги не предоставлены. Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил.
С уважением, ******
14/10/****
Тел 8-903*******
5. Прикладываем все остальные документы.
6. Сдаем в банк. Ждем.
Шансы тут:
Для тех, что платил в ноябре - 8 из 10
Для остальных - 5 из 10