Претензия к бирже EXMO от 43Lihoy [ Решено ] - Архив претензий

04.02.2018, 13:21

#1

43Lihoy

Интересующийся

Регистрация: 03.02.2018

Сообщений: 6

Благодарностей: 0

Претензия к бирже EXMO от 43Lihoy [ Решено ]

Добрый день, переводил средства ETH на свой кошелёк на бирже.
Прошло уже 4 дня , а средства не зачислены.
Создал тикет (364079) , отправил скрин отправки с другого адреса на мой(Статус Успех). Ни какой реакции от Техподдержки.

05.02.2018, 17:30

#2

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO

Цитата:

Сообщение от 43Lihoy

Добрый день, переводил средства ETH на свой кошелёк на бирже.
Прошло уже 4 дня , а средства не зачислены.
Создал тикет (364079) , отправил скрин отправки с другого адреса на мой(Статус Успех). Ни какой реакции от Техподдержки.

Добрый день, в данный момент идут тех работы по кошелькам, ваш тикет взяли в работу, вам скоро ответят.

05.02.2018, 17:35

#3

43Lihoy

Интересующийся

Регистрация: 03.02.2018

Сообщений: 6

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO

Спасибо за хлопоты! Буду держать вас в курсе!

07.02.2018, 09:05

#4

43Lihoy

Интересующийся

Регистрация: 03.02.2018

Сообщений: 6

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO

Прошло более суток Тех поддержка молчит! Сколько еще можно ждать зачисления!

08.02.2018, 20:57

#5

43Lihoy

Интересующийся

Регистрация: 03.02.2018

Сообщений: 6

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO

Пришло письмо! Your inquiry (364079) is executed. To open it again, please send the answer to this letter.
Ваш запрос (364079) выполнен. Чтобы открыть его снова, отправьте ответ на это письмо.

Varnas Rox
Varnas Roxana (EXMO.com)
Feb 7, 13:44 GMT

Здравствуйте!
Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Точная сумма.
2) Если Вы пополняли свой счет на бирже, то ID транзакции. Если выводили, то не нужно.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
Ответил:
1) Точная сумма : 0.84446127 ETH.
2) 0xb3476d892c41c96cce565dedaf1f010262ee4e9ba0d3711b 817b5da26a20bd63

ср, 7 февр. 2018 г. в 16:44, Varnas Roxana (exmoney) <[email protected]>:

Ответа так и не последовало!!! Баланс по прежнему пуст!!! Помогите с решением проблемы!

10.02.2018, 18:38

#6

43Lihoy

Интересующийся

Регистрация: 03.02.2018

Сообщений: 6

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO от 43Lihoy [ Ввод ETH ]

Уже 10 дней! Так ETH и не дошел. Тех .поддержка отписки левые шлет так ни чего и не предпринимает!!! Помогите решить проблему!

12.02.2018, 18:26

#7

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от 43Lihoy [ Ввод ETH ]

Цитата:

Сообщение от 43Lihoy

Уже 10 дней! Так ETH и не дошел. Тех .поддержка отписки левые шлет так ни чего и не предпринимает!!! Помогите решить проблему!

Здравствуйте!
Передали, ожидаем ответ по статусу Вашего запроса. Отпишем здесь по результатам.
Приносим свои извинения за такие задержки.

С уважением, команда EXMO

добавлено через 2 часа 25 минут

Цитата:

Сообщение от 43Lihoy

Добрый день, переводил средства ETH на свой кошелёк на бирже.
Прошло уже 4 дня , а средства не зачислены.
Создал тикет (364079) , отправил скрин отправки с другого адреса на мой(Статус Успех). Ни какой реакции от Техподдержки.

Здравствуйте!
Если Ваш вопрос решен, просьба снять претензию.

C уважением, команда EXMO