Как бизнесу привлечь и удержать клиента

Привлекать в бизнес новых клиентов стоит намного дороже чем удержать старых, но бизнес должен развиваться в двух направлениях для обеспечения стабильности и устойчивости сбыта и доходов. Другими словами, бизнес должен процветать. В этой подборке вы найдете эффективные способы для привлечения и удержания старых клиентов для интернет-магазина, а также сможете дополнить этот список.

* Программы лояльности ( скидки, бонусы и т.п. стимулируют потенциальных клиентов совершать покупки )

* Напоминания о просмотренных товарах

* Списки желаний или функция добавить в избранные ( Просмотренные но не купленные , но желаемые товары для приобретения в будущем. По статистике люди возвращаются в будущем и докупают то что добавляют в список желаний, особенно во время акций )

* Уведомление о поступлении товаров ( Если например в момент нужды нету товара, который необходим потенциальному покупателю )

* Полезные e-mail рассылки ( Скидки, товары, которые смогут понравиться и пригодится клиенту, и т.п. )

* Льготные условия доставки ( Например, заказывая товары на N сумму, доставка выходит бесплатной )

* Информативный блог или раздел публикаций

* Удобное приложение ( Эффективный способ удержать клиента при правильном подходе, а также бонусы за установку приложения )

* Персональные рекомендации ( Формировать персональные рекомендации можно автоматически с помощью сервисов типа Relap или MyWidget. )

* Просьба дать обратную связь

* Качественная и быстро-реагирующая поддержка

* Бесплатный тариф ( Например как в некоторых приложениях и программных обесп. : пользоваться можно бесплатно, но чтобы расширить функционал и начать пользоваться премиальными функциями, то нужно заплатить )

* Реферальные программы

* Развитие и улучшение продукта

* Геймификация

* Гарантия возврата денег

* Отзывы клиентов

* Рассрочка платежа

* Взаимодействие с клиентами ( возможность подписаться на публикации в соцсетях, email-рассылка и т.п.)

* Дизайн, планировка

* Поздравление с праздниками

* Гарантии качества

Это конечно все хорошо и действительно необходимо для привлечения клиентов, но все же в наше время без продвижения не обойтись.

На мой клиентский взгляд важны: удобный интерфейс/сервис, человеческое отношение без навязчивости при этом, акции периодические со скидками на различные позиции. Ну, и качество товара/услуг, конечно.

Если честно - на мой взгляд, все эти рекомендации, это очень малая составляющая конверсии. То есть, не разработав упаковку, хороший продукт, без достойного отношения к клиентам - все это не будет работать

Естественно программа лояльности должна быть разработана для клиентов. Плюс конечно же должен быть создан обязательно сайт для бизнеса, это тоже важный аспект. Если сайта такового нет, то настоятельно рекомендую обратиться к специалистам, заказать. Могу посоветовать этих https://sibdev.pro/ , у них довольно богатый опыт работы, много проектов реализовали и цены вполне разумные на услуги. Помогут с разработкой сайта и приложений для бизнеса.

Конечно это всё важно
Но самое важное сам продукт и обслуживание!

Если потихоньку приносить доход, то легко удержите пользователей.

Как привлечь и удержать клиента? Этот вопрос интересует многих. Но только не многие знают как сделать это.
Сейчас клиент то есть люди, потребители стали избирательными и в первую очередь ищут отзывы о компаниях которых добавили в свой список выбора. А ищут они мнение многих о каждой компании. А мнения люди (многие) оставляют о Вас с помощью отзывов. Вот тут и возникает, появляется ответ купить отзывы https://vk.com/otziv_mnenie
Так как читая и изучая, А также просмотрев видео отзывы потребители больше узнают о Вас. Вот https://vk.com/otziv_mnenie хорошая группа, которая умеет работать с репутацией и делая её положительной, поднимают рейтинг не только в глазах потребителей, но и в алгоритмах площадок.

Все советы полезные, можно сохранить их себе в блокнот и по пунктам анализировать, что сделано для своего бизнеса в этом направлении.

сейчас стандартной контекстной рекламы и крутого дизайна недостаточно.. нужно работать с клиентами, общаться с ними, напоминать о себе (но не навязчиво), для этого вести соц сети, предлагать акции и скидки на товары и услуги для постоянников. Но и этого недостаточно, нужно совершать сверх усилия, чтобы быть выше и первее своих конкурентов, иначе не угнаться за прогрессом.

Так же весомую роль сейчас играет, ваша репутация, а именно, что о вас думают и пишут клиенты в интернете, это то на что вы маловероятно не сможете повлиять, но можете направлять. Улучшая свой сервис, отдел поддержки и приема заказов. Это прям отдельная тема..

При выборе товара или услуги в интернете, обычные пользователи (как и я), вначале изучаем отзывы о том, что хотим купить или к кому обратиться, и исходя из прочтенного делаем выводы, обращаться или нет, покупать или нет.. Но и здесь есть варианты, как с этим работать и добиваться своих целей, а именно можно заказать управление репутацией своей компании в интернете в специальном агентстве, например вот первое что попалось на глаза https://100review.ru/upravlenie-repu...internete.html , не смотря на "серость" метода, пользуются ими большинство компаний, так как знают, что это работает.

Что касается тарфика на сайт, то вначале нужно продумать конверсионный сайт, а только потом запускать на него трафик с рекламы, а не наоборот, как многие делают. Лучше обратиться в несколько контор по созданию сайтов и выбрать среди них лучшее предложение по цене и качеству. НО на начальном этапе лучше не переплачивать, а делать все постепенно. Можно конечно вложить в сайт 300 тыщ, а потом денег на рекламу не останется..

Вообщем, нужно пробовать разные варианты и комбинации, и в процессе поиска можно найти те источники трафика, которые дают больший профит и конверсию, так как все зависит от вашей ниши.