Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Решено ] - Архив претензий

10.02.2018, 00:39

#1

FreeChamp

Интересующийся

Регистрация: 08.02.2018

Сообщений: 65

Благодарностей: 3

Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Решено ]

Здравствуйте! При попытке создать EX-CODE или вывести средства появляется ошибка 10403. Якобы нет подтверждений входящих транзакций, а их больше тысячи. Поддержка долго не решает проблему - уже 5-й день.

добавлено через 3 минуты
Номер последнего тикета: 378144

добавлено через 9 часов 23 минуты
Пожалуйста, решите мою проблему сегодня. Я жду с 5-го февраля, а до этого еще была 2 дня задержка с вводом. Это значительно превосходит 72 часа, указанные как максимальная возможная задержка с выводом. Хотя это даже не задержка в статусе "на проверке", а просто неправильная ошибка, из-за которой я не могу создать даже внутренню валюту биржи - EX-CODE. Это мои деньги и я на них рассчитываю. Из-за вас я попал в неудобную ситуацию перед другими людьми - страдает моя репутация. Вы же позиционируете себя как биржа №1, поэтому будьте добры - решите затянувшуюся сильно проблему.

Мой логин - FreeChamp
E-mail - [email protected]

Жду решения вопроса как можно скорее. Я пользуюсь биржей уже довольно долго и не заслуживаю такого отношения.

10.02.2018, 16:14

#2

FreeChamp

Интересующийся

Регистрация: 08.02.2018

Сообщений: 65

Благодарностей: 3

Re: Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Неправильная ошибка 10403 ]

Создал сегодня новый тикет - 379153

11.02.2018, 19:07

#3

Artony

Интересующийся

Регистрация: 11.02.2018

Сообщений: 9

Благодарностей: 0

Re: Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Неправильная ошибка 10403 ]

Та же проблема. При чём вывод раньше работал. Внезапно перестал работать после изменений комиссий за вывод на Visa/MC. Тогда ещё техработы были. Тикет без ответа висит уже неделю (#366386). С удивлением обнаружил, что убрали онлайн чат с поддержкой. Осенью 2017 поддержка ответила мне в течении часа на запрос. Теперь же жду ответа, как соловей лета.

12.02.2018, 18:02

#4

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Неправильная ошибка 10403 ]

Здравствуйте!
Пожалуйста ожидайте ответа на Ваши тикеты от технической поддержки. Данные тикеты были переданы для рассмотрения и ответов.

С уважением, команда EXMO

12.02.2018, 19:29

#5

FreeChamp

Интересующийся

Регистрация: 08.02.2018

Сообщений: 65

Благодарностей: 3

Re: Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Неправильная ошибка 10403 ]

EXMO, надеюсь на быстрое решение вопроса.

12.02.2018, 20:46

#6

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Здравствуйте!
Если Ваш тикет был решен, просьба снять претензию.

C уважением, команда EXMO

12.02.2018, 20:48

#7

FreeChamp

Интересующийся

Регистрация: 08.02.2018

Сообщений: 65

Благодарностей: 3

Re: Претензия к компании EXMO от FreeChamp [ Неправильная ошибка 10403 ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Здравствуйте!
Если Ваш тикет был решен, просьба снять претензию.

C уважением, команда EXMO

Здравствуйте еще раз! Задание на вывод кода и криптовалюты создал, как только средства дойдут до кошельков - сниму претензию. Пока повисит.

добавлено через 10 минут
Да, все работает. Спасибо за решение проблемы, претензию снимаю, прошу переместить в архив. Жаль, что для результата пришлось так долго ждать и создавать тему на форуме, ведь поддержка могла решить ее 100500 раз. Увы, я покидаю вашу биржу и не вернусь на нее, пока вы не восстановите репутацию и не решите все претензии от пользователей. Хорошего дня!

Сказали спасибо:

Aisller (12.02.2018)