MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 522,066 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Раздел для обсуждения и разбора спорных ситуаций между трейдерами и брокерскими компаниями.
Старый 06.08.2018, 19:31
#21
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Цитирую последний письменный ответ на претензию от компании клиенту:

410427
Цитата:
Уважаемая Виктория,

Уведомляем Вас о том, что поставщик ликвидности не обработал ряд ордеров на платформе МТ4 ECN в момент публикации макроэкономических данных по заявленным ценам в виду отсутствия ликвидности.

Компания обработала имеющуюся информацию, в результате чего было выявлено:

1. Клиент, используя скрипт/советник,установил ордеры #78079385, #78453146, #79276129 в рынок по цене, отсутствующей в тот момент на рынке.

2. Платформа MT4 ECN автоматически обработала позиции по заявленной цене, проигнорировав несоответствие запрашиваемой цены с текущей, и отмену ордеров со стороны поставщика ликвидности.

Ваша претензия не может быть удовлетворена, в соответствии с пунктом 6.10.2 текущего клиентского соглашения:

6.10.2. Компания имеет право отменить или пересмотреть результаты сделки Клиента

в следующих случаях:

a) сделка совершена по Нерыночной котировке;
P.S Претензия была отправлена не по форме. Никаких дальнейших запросов в компанию не поступало.
MikhailKurakin вне форума
Старый 07.08.2018, 10:00
#22
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
поставщик ликвидности не обработал ряд ордеров на платформе МТ4 ECN в момент публикации макроэкономических данных по заявленным ценам в виду отсутствия ликвидности.
это ложь.
ордера были обработаны
доказательства опубликованы клиентами - скрины из терминалов, история сделок

Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Клиент, используя скрипт/советник,установил ордеры #78079385, #78453146, #79276129 в рынок по цене, отсутствующей в тот момент на рынке.
это тоже ложь.
если кто-то из присутствующих вдруг не знает как технически устроена любая ецн, вот ссылка на википедию https://ru.wikipedia.org/wiki/Electr...cation_Network
В основе любой ECN лежит система «подбора соответствующих заявок» (order matching system), позволяющая автоматически исполнять противоположные (на покупку и на продажу) приказы при совпадении их некоторых параметров (актив, цена, количество).

Т.е. сделка исполняется только в случае встречной заявки.
Нельзя установить ордеры по несуществующей цене.
Нельзя пойти на рынок и купить картошки, если там нет продавцов.
А сделки были исполнены см. п1, соответственно была другая сторона, которую эту цену отправила, вместе с доступным обьемом.

Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
2. Платформа MT4 ECN автоматически обработала позиции по заявленной цене, проигнорировав несоответствие запрашиваемой цены с текущей, и отмену ордеров со стороны поставщика ликвидности.
И снова ложь.
Противоречит сути ецн.
Технически не возможно.
Сделки были исполнены по встречным заявкам. ЕЦН берет цены и обьем именно из встречных заявок, а не какой-то индикатив.
Про отмену ордеров каким-то ЛП, которую проигнорировала ецн - вообще бредятина. С какой текущей не соответсвие? Как может быть несоответствие цены, если 1 участник дает 1 цену, другой -другую и сделки заливаются по лучшей. Что с чем сравниваете? Как может одна из сторон сделки, совершенной в ецн, отменить эту сделку по своему усмотрению???

Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Ваша претензия не может быть удовлетворена, в соответствии с пунктом 6.10.2 текущего клиентского соглашения:

6.10.2. Компания имеет право отменить или пересмотреть результаты сделки Клиента

в следующих случаях:

a) сделка совершена по Нерыночной котировке;
Пункт естественно не может быть применен к данным сделкам. Так как сделки были 1) залиты в ецн контрагентами 2) залиты по рыночным ценам без каких-то явных ошибок 3) ни от одной из сторон сделки не поступало запросов на пересмотр сделки в следствии каких-то технических ошибок, судя по логам и графикам никаких технических ошибок и не было

Что имеем в итоге.
Компания в лице гр.Куракина действует с явным преступным умыслом.
Удерживается часть клиентских денег под предлогом несуществующих нарушений. Компания нарушает свой регламент п.12.2
Действия компании и гр.Куракина попадают под ответственость, предусмотренную УК РФ.

Считаю стоит писать заявления на хищения средств в органы, а на форуме брокера перемещать в черный список, дабы предупредить новые попытки мошенничества.
sagamore вне форума
Сказали спасибо 3 раз(а):
Instinkt (07.08.2018), maxpaton (07.08.2018), SantaFe (07.08.2018)
Старый 07.08.2018, 12:25
#23
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Уважаемые модераторы, просьба удалить писанину от неизвестного лица.
Все претензии в компании решаются согласно регламента. Если топикстартер вынес тему на обсуждение, он и должен предоставлять свои скриншоты по решению его претензии с компанией.

Однако все факты замалчиваются, а в теме замыливая сообщения присутствуют тролли. Топикстартер решать вопрос по регламенту не хочет. По видимому он и так всё знает и признаёт свои действия, по совершенному нарушению.

Также "главному" этой троице было выслано письмо, которое опубликовано в другой претензии, частично публикую скриншот тут

MikhailKurakin вне форума
Сказали спасибо:
Ratatara (07.08.2018)
Старый 07.08.2018, 15:12
#24
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 272
Благодарностей: 233
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Уважаемые модераторы, просьба удалить писанину от неизвестного лица.
Все претензии в компании решаются согласно регламента. Если топикстартер вынес тему на обсуждение, он и должен предоставлять свои скриншоты по решению его претензии с компанией.

Однако все факты замалчиваются, а в теме замыливая сообщения присутствуют тролли. Топикстартер решать вопрос по регламенту не хочет. По видимому он и так всё знает и признаёт свои действия, по совершенному нарушению.

Также "главному" этой троице было выслано письмо, которое опубликовано в другой претензии, частично публикую скриншот тут
Хватит уже, утомили всех, я понимаю, что представитель ДЦ на форуме слабо знаком с технической часть работы ECN и тупо пишет, что ему дают, но этот бред уже всех достал.
Напишите правду:
На так называемых ECN счетах никакого ECN нет и компания выступает второй стороной сделки, в случае слишком большой прибыли, клиент деньги не получает.
Вот и вся правда.
Администрация, когда вранье и затягивание времени с решением претензий будет прекращено и брокер получит заслуженное?
Instinkt вне форума
Старый 08.08.2018, 12:30
#25
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 14.05.2015
Сообщений: 477
Благодарностей: 80
Где скрины сделок, ТС? Чего скрываемся?
Larry Page вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Ratatara (08.08.2018), Sardaukar (08.08.2018)
Старый 09.08.2018, 11:56
#26
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Тролли опять пытаются замылить тему, топикстартер отсутствует.
Ответ полный и исчерпывающий здесь.
Следует также обратить внимание, что Клиент с претензиями, который неоднократно путался и в темах с претензиями, работал с разных айпи (видимо научился менять прокси), но с одного устройства CID. Что запрещено регламентом компании. Пересечения были найдены неоднократные.
MikhailKurakin вне форума
Сказали спасибо:
Ratatara (09.08.2018)
Старый 09.08.2018, 13:34
#27
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.10.2014
Сообщений: 716
Благодарностей: 454
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Тролли опять пытаются замылить тему, топикстартер отсутствует.
Ответ полный и исчерпывающий здесь.
Следует также обратить внимание, что Клиент с претензиями, который неоднократно путался и в темах с претензиями, работал с разных айпи (видимо научился менять прокси), но с одного устройства CID. Что запрещено регламентом компании. Пересечения были найдены неоднократные.
Михаил. Давайте по сути говорить.
Ваш скриншот смахивает на фотошоп. Я так и не увидел пруфоф, что это лог от ЛП, что это именно сделка клиента.

Подскажите, можете ли Вы предоставить более существенные доказательства, и не обзывать форумчан "троллями"?
SantaFe вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
guber (09.08.2018), Instinkt (09.08.2018)
Старый 10.08.2018, 11:45
#28
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
Лайтфорекс, вот пост, в котором расписана ваша ложь с доказательствами
https://mmgp.ru/showthread.php?t=587...2#post15106644

От вас же ни одного ответа на поставленные вопросы за все время претензии не получено.

На лицо явная попытка замолчать ситуацию и перевести дело в архив.
sagamore вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Instinkt (10.08.2018), SantaFe (10.08.2018)
Старый 10.08.2018, 13:21
#29
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
никакого архива!
пусть деньги вначале выплатят
Vik1s вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Instinkt (10.08.2018), SantaFe (10.08.2018)
Старый 13.08.2018, 13:01
#30
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от SantaFe Посмотреть сообщение
Ваш скриншот смахивает на фотошоп.
1. Это не мой скриншот, это ответ от компании, который был отправлен клиенту, а клиент не захотел его публиковать.

2. Если вы не удосужились прочитать регламент ,то упоминаю опять пункт 8 . Читайте, запоминайте, если память плохая, то записывайте , и делайте так, как там написано.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Vik1s Посмотреть сообщение
никакого архива!
пусть деньги вначале выплатят
Зачём ВЫ использовали несколько аккаунтов в компании, хотя знали, что это запрешено?

Цитата:
2.3.Клиент имеет право зарегистрировать только один Профиль клиента.
MikhailKurakin вне форума
Сказали спасибо:
Ratatara (13.08.2018)
Старый 13.08.2018, 13:36
#31
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.10.2014
Сообщений: 100
Благодарностей: 87
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
1. Это не мой скриншот, это ответ от компании, который был отправлен клиенту, а клиент не захотел его публиковать.

2. Если вы не удосужились прочитать регламент ,то упоминаю опять пункт 8 . Читайте, запоминайте, если память плохая, то записывайте , и делайте так, как там написано.

добавлено через 1 минуту


Зачём ВЫ использовали несколько аккаунтов в компании, хотя знали, что это запрешено?
Избирательно отвечаете на вопросы... " Если виртуальные сервера распологаются физически на одной машине, у них CID один будет?"

и у меня новый вопрос созрел - клиент в регламенте обозночается как 1 CID устройство?
puf1k вне форума
Старый 13.08.2018, 16:19
#32
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 272
Благодарностей: 233
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
2. Если вы не удосужились прочитать регламент ,то упоминаю опять пункт 8 . Читайте, запоминайте, если память плохая, то записывайте , и делайте так, как там написано.
Я смотрю у вас все больше сдают нервы и вы начинаете переходить на личности, может вам нужно выбрать другую работу, а не с клиентами и потенциальными клиентами компании на форуме общаться, ну или пусть компания для решения спорных ситуаций предоставит на форум более компетентного и адекватного человека, а ваш удел, судя по всему только Ctrl+C -> Ctrl+V клацать, размещая разную неправдивую рекламку вашей кухоньки.
И так к вопросам:
1. (На который так и не было ответа уже с месяц и его все задают постоянно):
- Если все же это хваленый ECN , что случилось со сделками контрагентов, после отмены сделок форумчан?
2. (На который вы так же не отвечаете):
- Если VPS (виртуальные сервера) находятся на одном физическом сервере, имеют разные IP, у них будет общий CID ? (лучше спросите у знающий людей, у вас должен быть технический отдел, вы не компетентны, раз не поняли даже сути вопроса)?
3. (вопрос на будущее, потому как сам так много раз делал и ни в одной компании проблем не было) Если человек открывает счет и передает его в управление другому человеку, тогда компания забирает всю прибыль с этого счета?
Instinkt вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
sagamore (13.08.2018), SantaFe (13.08.2018)
Старый 15.08.2018, 12:46
#33
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от puf1k Посмотреть сообщение
" Если виртуальные сервера распологаются физически на одной машине, у них CID один будет?"
Я не являюсь техническим специалистом, узнавайте в поддержке.
MikhailKurakin вне форума
Старый 15.08.2018, 12:49
#34
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Я не являюсь техническим специалистом, узнавайте в поддержке.
Дак какого лешего ты тогда клиентов обвиняешь в том в чем сам не разбираешься? Ты дворником там работаешь?
Позови начальника значит.

Вопросы, которые игнорятся уже не первый месяц:
Кто был другой стороной сделки?
Запрос от другой стороны был на отмену?
Какая была суть запроса?
Был разбор рыночных цен?
Что с чем сравнивали и какое было расхождение?
Другой стороне вернули убытки?
Реферальские отчисления клиенту, который привел своих друзей торговать в вашу компанию, выплачены?

На сегодня имеем грубое нарушения регламента со стороны конторы и украденные депозиты.
sagamore вне форума
Сказали спасибо:
SantaFe (15.08.2018)
Старый 15.08.2018, 13:30
#35
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 272
Благодарностей: 233
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Я не являюсь техническим специалистом, узнавайте в поддержке.
Но вы же тут публично обвиняете людей, что это один человек наоткрывал аккаунтов и чуть вашу контору не обанкротил, если уж начали обвинять, то давайте докажите свои слова, хотя о чем это я, вы ж только БЛА-БЛА-БЛА на форуме можете, а аргументировать не можете, так как и на неудобные вопросы не можете ответить.
Я повторю:
"
И так к вопросам:
1. (На который так и не было ответа уже с месяц и его все задают постоянно):
- Если все же это хваленый ECN , что случилось со сделками контрагентов, после отмены сделок форумчан?
2. (На который вы так же не отвечаете):
- Если VPS (виртуальные сервера) находятся на одном физическом сервере, имеют разные IP, у них будет общий CID ? (лучше спросите у знающий людей, у вас должен быть технический отдел, вы не компетентны, раз не поняли даже сути вопроса)?
3. (вопрос на будущее, потому как сам так много раз делал и ни в одной компании проблем не было) Если человек открывает счет и передает его в управление другому человеку, тогда компания забирает всю прибыль с этого счета? "
Instinkt вне форума
Сказали спасибо:
SantaFe (15.08.2018)
Старый 16.08.2018, 07:39
#36
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,306
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
Вопросы, которые игнорятся уже не первый месяц:
Зачем Вам отвечать, если Вы игнорите ответы ?
Повторяю ещё раз, все претензии в компании решаются согласно регламента.
Вопросы, которые топикстартеры задавали компании в письменном виде, тут выложены. Все ответы на эти вопросы, которые были отправлены компанией клиенту письмом, в темах выложены.

Если есть дальнейшие вопросы, то задавать их следует согласно регламента, в письменном виде, в отдел торговых операций.

По сути дела клиент использовал несколько учётных записей на одном устройстве, что является нарушением регламента компании, в частности

Цитата:
2.3.Клиент имеет право зарегистрировать только один Профиль клиента
добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от Instinkt Посмотреть сообщение
Но вы же тут публично обвиняете людей
Клиент публично создал тему.
Ему публично всё объяснили.
Обнаружилось, что клиент использовал несколько учётных записей, работая с одного устройства.
Если это всё клиент решил выносить на публичность, то естественно эта информация тоже стала публичной.

Дальнейшие все вопросы должны решаться согласно регламента, однако клиент упорно игнорирует договор, который подписывал. Я так понимаю, что клиент прекрасно знает, что пойман, и написать ему больше нечего. Остаётся только одно, нанять троллей и создать аншлаг в своих темах.

Однако
Цитата:
2.3.Клиент имеет право зарегистрировать только один Профиль клиента
Если профилей несколько, то только этого достаточно для блокировки аккаунта.
MikhailKurakin вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Ratatara (16.08.2018), Sardaukar (16.08.2018)
Старый 16.08.2018, 13:19
#37
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.10.2014
Сообщений: 100
Благодарностей: 87
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Зачем Вам отвечать, если Вы игнорите ответы ?
Повторяю ещё раз, все претензии в компании решаются согласно регламента.
Вопросы, которые топикстартеры задавали компании в письменном виде, тут выложены. Все ответы на эти вопросы, которые были отправлены компанией клиенту письмом, в темах выложены.

Если есть дальнейшие вопросы, то задавать их следует согласно регламента, в письменном виде, в отдел торговых операций.

По сути дела клиент использовал несколько учётных записей на одном устройстве, что является нарушением регламента компании, в частности



добавлено через 6 минут

Клиент публично создал тему.
Ему публично всё объяснили.
Обнаружилось, что клиент использовал несколько учётных записей, работая с одного устройства.
Если это всё клиент решил выносить на публичность, то естественно эта информация тоже стала публичной.

Дальнейшие все вопросы должны решаться согласно регламента, однако клиент упорно игнорирует договор, который подписывал. Я так понимаю, что клиент прекрасно знает, что пойман, и написать ему больше нечего. Остаётся только одно, нанять троллей и создать аншлаг в своих темах.

Однако

Если профилей несколько, то только этого достаточно для блокировки аккаунта.
У меня такой вопрос, допусти к Вам в офис приезжает все три человека с документами, Вы их на месте рассмотрите или Ваши менеджеры скажут что то в стиле "отправьте документы на почту"? Или как Вы написали про "подложенные документы" при встрече Вы скажете "заказные" клиенты?
puf1k вне форума
Старый 16.08.2018, 13:50
#38
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Цитата:
Сообщение от puf1k Посмотреть сообщение
У меня такой вопрос, допусти к Вам в офис приезжает все три человека с документами, Вы их на месте рассмотрите или Ваши менеджеры скажут что то в стиле "отправьте документы на почту"? Или как Вы написали про "подложенные документы" при встрече Вы скажете "заказные" клиенты?
а у них есть офис?)))
Vik1s вне форума
Сказали спасибо:
sagamore (16.08.2018)
Старый 20.08.2018, 12:40
#39
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 14.05.2015
Сообщений: 477
Благодарностей: 80
Просьба к модератором перенести тему в Архив с пометкой "Разобрана"
Larry Page вне форума
Старый 21.08.2018, 20:38
#40
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.10.2014
Сообщений: 716
Благодарностей: 454
Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
народ, пишите заявы в следком и мвд, на полном серьезе. делал не раз, там работают с этим
На Cliq заява написана, но, боюсь, разберать ее будут очень долго...
SantaFe вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход