MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 522,694 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Раздел для обсуждения и разбора спорных ситуаций между трейдерами и брокерскими компаниями.
Старый 04.06.2018, 20:15
#1
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
9 Марта этого года решила поведать свою судьбу с не честным брокером как Лайтфорекс. Открыла я торговый счет ECN как и советовала Елена из ветки данного брокера, чтобы во всяком случае не было ни каких претензий, номер счета 410427. Закинула пробные 100 долларов, проторговала пару сделок, исполнение понравилось и завела еще 900 долларов. Торгую я на новостях не мало времени, есть своя стратегия. Получается последнее время не плохо. Так и с Лайтфорексом начало получаться очень хорошо. Люблю я скальпинг, сделки держу в среднем от 3сек до 20ти, на скриншоте видно. Арбитражом тут и не пахнет, кто понимает о чем я. После 20го апреля поставила на вывод всю сумму. Далее последствия были не из добрых, попросили сфотографироваться с паспортом в руках, и подтвердить адрес проживания. Я это все благополучно подтвердила, а через неделю приходит сообщение, что ваш счет замораживается на 14рабочих дней. Регламент был нарушен примерно на 3-4 рабочих дня. Далее приходит сообщение следующего характера, что сделки были нерыночными и прибыль мы обнуляем. На скриншоте это видно. Прибыль моя составляет 1200 долларов, которую они благополучно забрали себе. В итоге сегодня уже июнь месяц и я только получила свой депозит назад. Итог 3 с половиной месяца просто к коту под хвост. Сделки у меня абсолютно были рыночные, так как можно сравнить котировки посекундно с любым брокером. Цены реальные. Если ни так, прошу Лайтфорекс доказать обратное.
Vik1s вне форума
Старый 08.06.2018, 00:37
#2
Любитель
 
Регистрация: 27.03.2018
Сообщений: 166
Благодарностей: 46
Дам свою оценку этой претензии на форуме.
Я не защитник данного брокера. Счет там не открывал. Но, анализируя скриншот и выше перечисленный текстовый "понос" сделал простой вывод - заказ конкурентов.

Может ошибаюсь, но считаю что на 97% заказ.

добавлено через 6 минут
Три темы по претензиям к брокеру с одинаковыми орфографическими ошибками, с одинаковыми претензиями торговли на новостях, не вывода и самое ГЛАВНОЕ - левыми скринами, котрые вообще с текстами претензий не связаны

Где модераторы?
Плюс вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Ratatara (08.06.2018), Sardaukar (08.06.2018)
Старый 08.06.2018, 02:31
#3
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Уважаемый плюс!)
А вы не думали об этом, когда есть общая проблема у людей, они как то объединяются, допустим в скайпе и пытаются решить ее.
Прежде чем писать такое, прочитайте хотя бы 3 последние страницы данного брокера ЛайтФорекс.
Vik1s вне форума
Старый 08.06.2018, 12:29
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Здравствуйте.
Уважаемый Vik1s. Согласно клиентскому соглашению, которые вы автоматически подписали, зарегистрировавшись в компании LiteForex, и начав торговать, вы должны знать пункт 8. Порядок рассмотрения претензий и споров.
Где по пунктам расписано что делать в спорных ситуациях.
Вы действовали согласно Договору публичной оферты ?

8.3.Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e
-mail) и отправлена в Отдел безопасности на адрес [email protected] без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.
MikhailKurakin вне форума
Старый 11.06.2018, 23:41
#5
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Уважаемый Vik1s. Согласно клиентскому соглашению, которые вы автоматически подписали, зарегистрировавшись в компании LiteForex, и начав торговать, вы должны знать пункт 8. Порядок рассмотрения претензий и споров.
Где по пунктам расписано что делать в спорных ситуациях.
Вы действовали согласно Договору публичной оферты ?

8.3.Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e
-mail) и отправлена в Отдел безопасности на адрес [email protected] без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.
Написала всю суть претензии вам на данный почтовый адрес
Vik1s вне форума
Старый 14.06.2018, 12:55
#6
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от Vik1s Посмотреть сообщение
Написала всю суть претензии вам на данный почтовый адрес
Здравствуйте. Прошу продублировать на почту [email protected]
MikhailKurakin вне форума
Старый 18.06.2018, 18:53
#7
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Личная переписка удалена.
Что по претензии?
Aisller вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
sagamore (18.06.2018), Vik1s (18.06.2018)
Старый 19.06.2018, 02:04
#8
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Личная переписка удалена.
Что по претензии?
Отправила претензию на адрес который прописан в клиентском соглашении. Ответ не получила еще. Видимо, придется ждать еще месяц.
Vik1s вне форума
Сказали спасибо:
Aisller (19.06.2018)
Старый 19.06.2018, 13:44
#9
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от Vik1s Посмотреть сообщение
Ответ не получила еще. Видимо, придется ждать еще месяц.
В регламенте не прописаны сроки ответа поддержки ?
Aisller вне форума
Старый 20.06.2018, 11:13
#10
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от Vik1s Посмотреть сообщение
Отправила претензию на адрес который прописан в клиентском соглашении. Ответ не получила еще. Видимо, придется ждать еще месяц.
Ответ продублировали на почту [email protected] ? Начальную претензию в компанию отправляли, прежде чем публиковать претензию здесь ? Если публиковали, где скриншот? Что вам ответили , где скриншот ?
MikhailKurakin вне форума
Старый 20.06.2018, 18:41
#11
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
где скриншот псевдо ЕЦН?
на кого открытие ушло?
на кого закрытие?
название участника псевдоЕЦН который обратился с заявкой на отмену!
на каком основании?

вы чего на клиентов то стрелки переводите? никто вам ничего не должен предоставлять, вы бабки получаете в виде комиссии за свои услуги.

Быстро отчитались по пунктам!
sagamore вне форума
Сказали спасибо 3 раз(а):
guber (20.06.2018), Instinkt (20.06.2018), nikolja07 (20.06.2018)
Старый 21.06.2018, 14:02
#12
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
где скриншот псевдо ЕЦН?
на кого открытие ушло?
на кого закрытие?
название участника псевдоЕЦН который обратился с заявкой на отмену!
на каком основании?

вы чего на клиентов то стрелки переводите? никто вам ничего не должен предоставлять, вы бабки получаете в виде комиссии за свои услуги.

Быстро отчитались по пунктам!
Если вы и есть Vik1s, то все эти вопросы надо отправлять согласно регламента, который имеет юридическую силу на почту указанную в соглашении, просьба также продублировать письмо в отдел торговых операций.
MikhailKurakin вне форума
Старый 21.06.2018, 14:06
#13
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
Если вы и есть Vik1s, то все эти вопросы надо отправлять....
я же вам несколько раз ответил на это
я клиент вашей компании, теперь уже точно бывший
мне вы ничего не отменяли (к счастью для вас)
разбираюсь немного в технической стороне вопроса и хочу знать правду

ответы будут?
sagamore вне форума
Старый 21.06.2018, 15:51
#14
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Цитата:
ответы будут?
Ещё раз и последний. Все претензии решаются согласно Договора публичной оферты, который имеет юридическую силу. Клиент регистрируясь в компании, соглашается со всеми юридическими документами, которые предоставлены в компании и находятся на данной странице https://ru.liteforex.com/company/documents/

По клиенту.
Согласно моей информации с отдела торговых операций, клиенту ещё в мае было отправлено письмо следующего содержания

Цитата:
Уважаемая ......,

Доводим до Вашего сведения, что на счетах Вашего профиля были зафиксированы нарушения условий «Соглашения о системе котирования и порядке совершения торговых операций». В результате сравнения параметров открытия торговых позиций на Ваших счетах с позициями на стороне контрагента было установлено, что позиции были открыты Вами по нерыночным ценам на отставании котировок. В соответствии с пунктом 2.10.2 «Соглашения о системе котирования и порядке совершения торговых операций» по Вашим позициям будет произведена коррекция.

2.10.2. Компания имеет право отменить или пересмотреть результаты сделки Клиента в следующих случаях:

- Сделка совершена по нерыночной котировке.

Кроме того, примите во внимание, что Компания в одностороннем порядке расторгает сотрудничество с Вами. Ваши счета будут временно разблокированы для вывода Ваших депозитов, далее Ваш профиль будет заблокирован.
MikhailKurakin вне форума
Старый 21.06.2018, 16:23
#15
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Получила ответ.Попросили заново оформить претензию согласно регламента.
Оформила, отправила. Срок рассмотрения 14 рабочих дней
Vik1s вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Aisller (21.06.2018), Instinkt (21.06.2018)
Старый 22.06.2018, 02:27
#16
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 272
Благодарностей: 233
Вот это просто бомба

Цитата:
Сообщение от MikhailKurakin Посмотреть сообщение
В результате сравнения параметров открытия торговых позиций на Ваших счетах с позициями на стороне контрагента было установлено, что позиции были открыты Вами по нерыночным ценам на отставании котировок.
Пусть все еще пару раз это внимательно почитают, а к представителю компании такой вопрос:
Как ваша компания дает обозначение типу счета ECN и как происходит открытие/закрытие сделок на этом типе счета ?
Instinkt вне форума
Сказали спасибо 3 раз(а):
nikolja07 (22.06.2018), Prezident (22.06.2018), sagamore (22.06.2018)
Старый 13.07.2018, 00:13
#17
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
Деньги выплатили?
sagamore вне форума
Старый 19.07.2018, 19:38
#18
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 63
Благодарностей: 41
Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
Деньги выплатили?
нет, и видимо не собираются
брокера в черный список!
Vik1s вне форума
Сказали спасибо:
Instinkt (19.07.2018)
Старый 23.07.2018, 13:25
#19
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.04.2009
Сообщений: 1,314
Благодарностей: 98
Какой ответ получили с отдела торговых операций ?
MikhailKurakin вне форума
Старый 06.08.2018, 13:52
#20
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
контора вернула деньги?
sagamore вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход