MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 522,696 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Раздел для обсуждения и разбора спорных ситуаций между трейдерами и брокерскими компаниями.
Старый 13.09.2017, 16:13
#1
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Претензия к компании Grand Capital от GalsV [Невыплата и отмена прибыли]

Grand Capital украла у меня $2671.25!
11.05.17 после закрытия прибыли в $397,83 в 17:53 была оформлена заявка на вывод $500. На тот момент открытых позиций не было, а баланс счета составлял $2671.25. 12.05.17 обнаруживаю, что счет заблокирован, а баланс счета в личном кабинете указан вместо $2671.25 минус $898.22.
По обнаружении отсутствия доступа к счету, тут же связался с онлайн-консультантом. В результате длительной переписки Valentin Merzlyakov долго «не мог понять» в чем заключается мой вопрос, в итоге сообщил – «Вся информация была отправлена в письме на Вашу почту. Для детализированной информации нужно обратиться именно по адресу, который указан в письме.» Так как ничего не получал поинтересовался, когда было отправлено письмо. Отправлено сегодня, сообщил Valentin Merzlyakov и сразу завершил сеанс связи. Подключиться снова к консультанту уже не дали.
Не зная, по какому адресу нужно обращаться, поскольку письма от GrandCapital не было, пришлось 12.05.2017 отправить запрос сразу на три email [email protected] ,[email protected] , [email protected], а также продублировать в личном кабинете.
15.05.2017 в 22:05 снова списался с консультантом, так как ответ от компании отсутствовал. Valentin Merzlyakov сообщил, что ответ получу в течение завтрашнего дня. (здесь враньё — так было 12.05.2017 письмо или нет)
16.05.2017 из личного кабинета на **********@list.ru приходит сообщение: Здравствуйте! Вы получили соответствующие уведомление на ваш email *********@list.ru , проверьте почту еще раз. Вывод средств со счета 125949 невозможен, т.к. на счете недостаточно средств.
Отвечаю: Здравствуйте. Никакого уведомления на e-mail **********@list.ru не получал, так как Вы его мне не отсылали. (Данный e-mail рабочий - все сообщения Вашего робота ко мне приходят.) Молчание плохая стратегия. Очередной раз прошу все же ответить, куда исчезли мои $2671.25? Вот альтернативный e-mail *******@gmail.com .
17.05.2017 получаю долгожданное разъяснение - согласно Клиентскому соглашению, а именно п.5.8:
"Приостановить обслуживание Клиента в любое время, имея для этого достаточные основания без предварительного уведомления Клиента об этом и без объяснения причин".

добавлено через 6 часов 34 минуты
Почему-то не получается прикрепить файлы - "Не удается получить доступ к сайту"
GalsV вне форума
Старый 15.09.2017, 16:13
#2
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 262
Благодарностей: 3
Добрый день!

Компания уже много раз отвечала вам на этот вопрос

Финрез по CFD был скорректирован согласно пункту:

п. 3.6 "Компания вправе аннулировать или скорректировать финансовый результат по торговым операциям на продажу CFD контрактов на акции, открытым в течение десяти дней до даты закрытия реестра. Компания корректирует счет посредством выплаты в пользу Компании валового дивиденда на акцию или на пропорциональной основе посредством умножения на контрактное количество".

В вашем случае, согласно этой схеме, у вас получился отрицательный результат на сумму -3175,2 доллара. Компания пошла вам на встречу и отменила ваши сделки с момента введения этого правила, сохранив вместе с тем всю полученную вами ранее прибыль.

Все это было изложено вам еще в мае 2017 года.

С вашего позволения, мы готовы опубликовать ваш стейтмент. Для более предметной дискуссии.

С уважением, Grand Capital
GrandCapital вне форума
Старый 15.09.2017, 17:28
#3
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Во-первых не много раз, а раз и после трехдневного выбивания разъяснения этого беспредела. Очевидно, что все это время готовилось основание для отказа.
2) Пункт 3.6 придуман после фиксации прибыли в $397.83 и заявки на вывод $500. Почему в п.3.6 указана только продажа и ничего не говорится о покупке? А если бы у меня была покупка, то мои деньги вы не забрали бы, или тогда в пункте 3.6 вместо «на продажу» нарисовали «на покупку» и я имел бы тот же самый результат?
3) "Компания пошла вам на встречу и отменила ваши сделки с момента введения этого правила, сохранив вместе с тем всю полученную вами ранее прибыль." О как!!! С этого момента подробнее, про сохранили.
4) Я не возражаю, публикуйте (только без личных данных), мне нечего скрывать, т.к. торговал по регламенту, ничего не нарушая.
GalsV вне форума
Старый 15.09.2017, 18:27
#4
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 262
Благодарностей: 3
1) вам письма были направлены 12-го мая.
2) п. 3.6 введен 1 ноября 2016 года. Пункт совершенно стандартный для CFD брокеров.
3) это к вашему пассажу о воровстве. Заработанные средства любыми способами, не противоречащими правилам компании, выводятся клиентом свободно. Лишь в случае нарушения правил происходит корректировка результата, как и было в вашем случае.
4) опубликуем следующим сообщением.
GrandCapital вне форума
Старый 15.09.2017, 20:29
#5
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Писем не было, иначе, зачем я стучался в чат? И меня там проигнорировали. Пришлось писать всюду, и из личного кабинета 12 мая обратился в техподдержку. Почему они мне не ответили в ЛК? 15 мая опять в чат, и вот Valentin Merzlyakov сообщает, что моя заявка находится в обработке и ответ получу в течение завтрашнего дня (см.вложение chat). А значит враньё — письма 12 мая не было!
Вы не ответили на счет «покупки», а это говорит о подгонке своих документов под конкретную ситуацию. Плюс сюда, если что-то «ввели» 1 ноября, то почему не поставили в известность? Или опять скажете, что отправляли?
GalsV вне форума
Старый 16.09.2017, 13:05
#6
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.09.2013
Сообщений: 370
Благодарностей: 128
Цитата:
Сообщение от GalsV Посмотреть сообщение
...
Вы не ответили на счет «покупки», а это говорит о подгонке своих документов под конкретную ситуацию...
Т.к. всё очевидно - держателю(покупателю) акций дивиденды начисляются, а тот, кто их продал - их "теряет". Если совсем просто, то покупая акции мы становимся их собственником и имеем прово на квартальные дивы от эмитента. При шорте акций, которых у нас нет, мы их берем у кого-то и продаем, а при закрытии шорта мы выкупаем акции на рынке и возвращаем их владельцу. И т.о. владелец потеряет дивдоход не попав в реестр акционеров(лиц которым положены дивы), если мы будем держать шорт в момент закрытия реестра. Поэтому с нас и спишется в его пользу размер дивидендов.
Hochuh вне форума
Старый 18.09.2017, 21:37
#7
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 262
Благодарностей: 3
Цитата:
Сообщение от Hochuh Посмотреть сообщение
Т.к. всё очевидно - держателю(покупателю) акций дивиденды начисляются, а тот, кто их продал - их "теряет". Если совсем просто, то покупая акции мы становимся их собственником и имеем прово на квартальные дивы от эмитента. При шорте акций, которых у нас нет, мы их берем у кого-то и продаем, а при закрытии шорта мы выкупаем акции на рынке и возвращаем их владельцу. И т.о. владелец потеряет дивдоход не попав в реестр акционеров(лиц которым положены дивы), если мы будем держать шорт в момент закрытия реестра. Поэтому с нас и спишется в его пользу размер дивидендов.
Да, все так.

добавлено через 54 минуты
Цитата:
Сообщение от GalsV Посмотреть сообщение
Я не возражаю, публикуйте (только без личных данных), мне нечего скрывать, т.к. торговал по регламенту, ничего не нарушая.
Стейтмент как-то проблематично тут загрузить(

Еще раз по ситуации:
Компания провела аудит торговых сделок и выяснила, что сделки необходимо скорректировать на величину дивиденда. Исходя из суммарного торгового оборота, который составил 105,84 лотов, 1 лот = 100 Акций, даже при среднем дивиденде по 0,3 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -(10584*0,3) = -3175,2 доллара в соответствии с п. 3.6, поскольку эта сумма больше чем та, которую клиент заработал, компания пришла к выводу, что разумнее прибегнуть к другому методу регламентированному этим пунктом и аннулировала все сделки, начиная с 01.11.2016., так как пункт был введен 01.11.2016.

А вот аудит вашей торговли был проведен действительно поздно. За это приносим извинения.

Что касается писем, они были отправлены 12 мая 2017 года. на ваш емеил list, 17-го вам переслали на gmail так как вы утверждали, что не получили письмо на емеил лист (который привязан к вашему профилю в црм и с которого вы даже отвечали 12-го мая)
GrandCapital вне форума
Старый 19.09.2017, 01:01
#8
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Hochuh, мы не на вебинаре у GrandCapital, чтобы слушать теорию. Они украли деньги основываясь не на теории, а на наскоро сочиненном п.3.6, в котором странным образом прописаны правила только для одного случая и ничего для другого. Хоть представитель и подтвердил ваши слова, но так и не ответил (да собственно и не нужно, и так все ясно)– «А если бы у меня была покупка, то мои деньги вы не забрали бы, или тогда в пункте 3.6 вместо «на продажу» нарисовали «на покупку» и я имел бы тот же самый результат?» Очевидно же, что смонтировано это умышленно, дабы не платить прибыль.

добавлено через 1 час 1 минуту
Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Еще раз по ситуации:
Компания провела аудит торговых сделок и выяснила, что сделки необходимо скорректировать на величину дивиденда. Исходя из суммарного торгового оборота, который составил 105,84 лотов, 1 лот = 100 Акций, даже при среднем дивиденде по 0,3 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -(10584*0,3) = -3175,2 доллара в соответствии с п. 3.6, поскольку эта сумма больше чем та, которую клиент заработал, компания пришла к выводу, что разумнее прибегнуть к другому методу регламентированному этим пунктом и аннулировала все сделки, начиная с 01.11.2016., так как пункт был введен 01.11.2016.

А вот аудит вашей торговли был проведен действительно поздно. За это приносим извинения.
Нужно время, чтобы разобраться в вопросе дивидендов. Отвечу позже.

Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Что касается писем, они были отправлены 12 мая 2017 года. на ваш емеил list, 17-го вам переслали на gmail так как вы утверждали, что не получили письмо на емеил лист (который привязан к вашему профилю в црм и с которого вы даже отвечали 12-го мая)
Оказывается, меня сразу же известили, это я дурочку включил и три дня всем «руки выкручивал», чтобы замести следы и обвинить брокера с 10тилетним стажем. Очередной состряпанный документ!!! Всю корреспонденцию на list я получал, в том числе и вашу рассылку (см.вложение pismo), но вот по теме блокировки, странным образом - нет. Допустим, письмо было, тогда почему за три дня мне на конкретный вопрос не ответили ни в ЛК, ни в чате? А потому, что еще не был готов ответ.
Не выплата прибыли, подгонка регламента и документов задним числом, а также раскрытие персональных данных клиентов, вот сущность GrandCapital !!!
GalsV вне форума
Старый 19.09.2017, 13:19
#9
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.09.2013
Сообщений: 370
Благодарностей: 128
Цитата:
Сообщение от GalsV Посмотреть сообщение
...Хоть представитель и подтвердил ваши слова, но так и не ответил (да собственно и не нужно, и так все ясно)– «А если бы у меня была покупка, то мои деньги вы не забрали бы, или тогда в пункте 3.6 вместо «на продажу» нарисовали «на покупку» и я имел бы тот же самый результат?» Очевидно же, что смонтировано это умышленно, дабы не платить прибыль.
Не читал их регламент и чего там написано, но игру с дивами на CFD в одни ворота ни кто не играет, всё подгоняют под торговлю реальными активами,т.к. иначе это будет кхм-кхм... не литературным словом называться. Т.е. их либо и начисляют(в случае удержания лонгов на закрытии реестра) и списывают(в случае шортов) либо не делают ни то, ни другое(но такое ДЦ раньше практиковали, сейчас уже вряд ли кто-то так делает).
Hochuh вне форума
Старый 20.09.2017, 13:15
#10
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Цитата:
Сообщение от Hochuh Посмотреть сообщение
Не читал их регламент и чего там написано, но игру с дивами на CFD в одни ворота ни кто не играет, всё подгоняют под торговлю реальными активами,т.к. иначе это будет кхм-кхм... не литературным словом называться. Т.е. их либо и начисляют(в случае удержания лонгов на закрытии реестра) и списывают(в случае шортов) либо не делают ни то, ни другое(но такое ДЦ раньше практиковали, сейчас уже вряд ли кто-то так делает).
Ни с какими дивидендами не играл, позиция удерживалась сутки, за это время могла быть как прибыль, так и убыток. Посмотрите вложение DailyConfir и историю того дня, когда начался разворот я вышел, буквально в его начале.
GalsV вне форума
Старый 20.09.2017, 13:52
#11
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 262
Благодарностей: 3
Владимир. Письма были отправлены вам 12-го числа.
В случае, если бы вы стояли в позиции buy, дивиденд был бы вам начислен.
Никакими "подгонками" документов компания не занимается.
Со стороны представителя компании дискуссия исчерпана.

Удачных торгов!
GrandCapital вне форума
Старый 20.09.2017, 14:19
#12
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
В случае, если бы вы стояли в позиции buy, дивиденд был бы вам начислен.
Никакими "подгонками" документов компания не занимается.
Позвольте поинтересоваться на основании какого документа? На основании нарисованного, а говорите, что подгонками не занимаетесь...

Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Со стороны представителя компании дискуссия исчерпана.
Удачных торгов!
Пожалуйста, вы мне это в письме уже говорили, только с моей стороны не исчерпана. Интернет обширный и $2671,25 еще икнется не раз.
GalsV вне форума
Старый 20.09.2017, 16:08
#13
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 262
Благодарностей: 3
Для вас, Владимир, не имеет значение, что написано, а что нет. Все, что противоречит вашим интересам это "подгонка". О чем тут можно говорить?
Если бы мы под вас изменили правила, это ведь вас бы устроило, правда? Чего вы и пытаетесь добиться сообщениями на разных форумах. Однако, правила одинаковы для всех.

П.с. ваше право делать то, что считаете нужным.
GrandCapital вне форума
Старый 20.09.2017, 19:16
#14
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
GrandCapital, все же, на основании какого документа, после проведения аудита моей прибыли, были бы начислены дивиденды? Мне жаль, что не досмотрел регламент, а так, однозначно бы покупал.

По поводу аудита.
«В результате закрытия финансового периода и проведения аудита по счетам, специалисты отдела финансового мониторинга Компании, согласно Регламента обработки и исполнения торговых операций для CFD контрактов, а именно пункта 3.6:…»
Когда и какой у вас закрывается финансовый период? Потому, что странным выглядит совпадение этого «закрытия» с выводом денег 11 мая. Интересно, как у других, сказалось «закрытие финансового периода»и майского аудита? Наверняка, что-то начислили, «правила же для всех одинаковы» Что не так, БольшойКапитал придумал п.3.6 с 11 по 17 мая, а не 1 ноября, как утверждается, в противном случае было бы извещение об изменениях.

Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Компания провела аудит торговых сделок и выяснила, что сделки необходимо скорректировать на величину дивиденда. Исходя из суммарного торгового оборота, который составил 105,84 лотов, 1 лот = 100 Акций, даже при среднем дивиденде по 0,3 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -(10584*0,3) = -3175,2 доллара в соответствии с п. 3.6, поскольку эта сумма больше чем та, которую клиент заработал, компания пришла к выводу, что разумнее прибегнуть к другому методу регламентированному этим пунктом и аннулировала все сделки, начиная с 01.11.2016., так как пункт был введен 01.11.2016..
Очередной мухлеж от GrandCapital.
Корпорация по итогам квартала, полугода или года выплачивает дивиденд и эта величина каждый раз может отличаться. Воры же просто взяли с потолка какую-то «среднюю» величину в 0,3 доллара и нарисовали большой минус. Почему 0,3, а не 0,29 или 0,2? А при 0,1 я вообще остался бы в шоколаде И потом, что-то к их минусу не вижу плюс в виде комиссий и свопов, уплаченных в тех сделках. Они еще и здесь на мне заработали. Браво!

Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Чего вы и пытаетесь добиться сообщениями на разных форумах.
Приятно, что следите за моей персоной
GalsV вне форума
Старый 23.10.2017, 22:29
#15
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Цитата:
Сообщение от GrandCapital Посмотреть сообщение
Все, что противоречит вашим интересам это "подгонка".
В этом уверен не только я. КРОУФР также считает ваши действия незаконными!!
https://kroufr.ru/forum/index.php?topic=25337.0

Grand Capital, вы будете выполнять решение комиссии?
GalsV вне форума
Старый 12.11.2017, 22:58
#16
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.11.2014
Сообщений: 449
Благодарностей: 145
А мне вот интересно, это ж какое кредитное плечо Grand Capital предоставил автору, что тот мог умудриться продать 10000 акций с таким относительно малым депозитом ??? Или это за всю историю торговли он продал 10000 ?
Sardaukar вне форума
Старый 22.11.2017, 11:54
#17
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.07.2015
Сообщений: 207
Благодарностей: 11
Судя по всему с Grand Capital не всё чисто. Кстати почему то их представитель давно не появляется.
Zimmm76 вне форума
Старый 24.11.2017, 02:14
#18
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Цитата:
Сообщение от Sardaukar Посмотреть сообщение
А мне вот интересно, это ж какое кредитное плечо Grand Capital предоставил автору, что тот мог умудриться продать 10000 акций с таким относительно малым депозитом ??? Или это за всю историю торговли он продал 10000 ?
А фиг его знает за какой период они взяли то кол-во акций. Его хоть можно по истории проверить, но мне понравилось это - «при среднем дивиденде по 0,3 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -(10584*0,3) = -3175,2 доллара». Откуда взялось, как, почему среднее? (Я больше бы обрадовался «при среднем дивиденде по 0,1 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -1058,4 доллара».) Ответа мы не получим. Одно понятно, мошенники придумывают аргументы и прикрываются подтасованным регламентом.

Zimmm76, то, что Grand Capital мусорная контора мне стало ясно в мае 2017, когда выбивал разъяснения по блокировке счета. Посмотрите претензии к ним на сайте кроуфр, 100% решения в пользу клиентов. Я связывался с ребятами, никому Grand Capital не вернул деньги. Поэтому представитель здесь не появится – это у них стратегия такая, отмалчиваться. Кстати, очевидно работающая в минус Grand Capital. Так что не нужно, пусть молчат...
GalsV вне форума
Сказали спасибо:
forexrulezno (24.11.2017)
Старый 24.11.2017, 13:25
#19
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.11.2014
Сообщений: 449
Благодарностей: 145
Цитата:
Сообщение от GalsV Посмотреть сообщение
А фиг его знает за какой период они взяли то кол-во акций. Его хоть можно по истории проверить, но мне понравилось это - «при среднем дивиденде по 0,3 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -(10584*0,3) = -3175,2 доллара». Откуда взялось, как, почему среднее? (Я больше бы обрадовался «при среднем дивиденде по 0,1 доллара за акцию, получается сумма дивидендов = -1058,4 доллара».) Ответа мы не получим. Одно понятно, мошенники придумывают аргументы и прикрываются подтасованным регламентом.

Zimmm76, то, что Grand Capital мусорная контора мне стало ясно в мае 2017, когда выбивал разъяснения по блокировке счета. Посмотрите претензии к ним на сайте кроуфр, 100% решения в пользу клиентов. Я связывался с ребятами, никому Grand Capital не вернул деньги. Поэтому представитель здесь не появится – это у них стратегия такая, отмалчиваться. Кстати, очевидно работающая в минус Grand Capital. Так что не нужно, пусть молчат...
А подскажите мне точное название акций, которыми вы торговали
Sardaukar вне форума
Старый 04.12.2017, 23:55
#20
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.05.2012
Сообщений: 87
Благодарностей: 28
Посредством сканера практически все CFD на американские акции из списка Grand Capital
GalsV вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход