В коллекторских агентствах начались масштабные проверки

МВД проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками и соблюдают закон «О персональных данных».


​Около месяца назад МВД начало массовые внеплановые проверки коллекторских агентств, рассказали РБК четыре топ-менеджера коллекторских агентств и источник в профильной ассоциации. По словам источника в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), ведомство проверяет, не нарушают ли компании закон «О персональных данных».

«Это реакция на жалобы граждан», — добавляет собеседник РБК. По данным НАПКА, в первом полугодии этого года количество жалоб на коллекторов, поступивших в ассоциацию от населения, увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 3 тыс. заявлений.
видео
Как не стать жертвой коллекторов-мошенников

Одна из проблем — это идентификация заемщика по голосу во время телефонного разговора, приводит пример один из коллекторов. «Когда сотрудник call-центра звонит должнику, он сообщает ему размер долга, имя и фамилию, банк, в котором взят кредит. Однако быть уверенным на 100% в том, что он разговаривает действительно с заемщиком, невозможно», — объясняет он.

Сотрудники МВД ​также проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников, рассказывает представитель другой коллекторской компании.

«Масштабы проверки просто поражают», — сказал гендиректор одного из крупных агентств.

В ноябре 2014 года президент Владимир Путин обратил внимание на коллекторский рынок. «Когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, сказал он, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности.
видео
Депутаты хотят запретить коллекторов

В июне 2015 года Совет безопасности постановил, что наличие серых схем взыскания долгов угрожает национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там.

Деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа, рассказывал ранее РБК главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер. Это затрудняет проверки МВД, полагает президент НАПКА Алексей Саватюгин. Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы, среди которых Гражданский кодекс, закон о банковской деятельности, о потребкредите и о персональных данных, отмечает руководитель Финпотребсоюза Игорь Костиков.

Законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около десяти лет. Есть уже несколько разных версий. К примеру, в июне этого года зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов внес на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект о коллекторской деятельности. В середине сентября Минэкономразвития разместило на федеральном портале проектов нормативных правовых актов другой проект закона «О деятельности по взысканию задолженности».
https://news.mail.ru/economics/23562560/

А сейчас не только в коллекторских агентствах такие проверки. Везде проверяют выполнение этого закона. В страховых, банках и т.д.

наконец-то...может уже прижмут хвост этим беспредельщикам..

Раньше назывались братки, теперь коллекторские агентства. Методы работы от этого не изменились.

теперь перейдут фин.управлюящие - банкротить..

Просто вывеска изменится, а суть деятельности останется: были братки, стали коллекторами, перейдут в разряд помощников по урегулированию финансовых вопросов

Давно пора их поставить на место, а то возомнили себя вершителями закона и судеб.

Я думаю, что вряд ли они себя кем то возомнили. Просто пользуются несовершенством законодательной базы, чтобы делать деньги. Есть такая фраза из крестного отца "Ничего личного. Только бизнес." ИМХО идеально сюда подходит.

Хотя конечно контингент там работает не самый лучший, нормальные люди в коллекторских агенствах просто не задерживаются.

Да вообще я думаю они нарушают массу законов, просто население не знает как правильно разговаривать. Есть на сколько я знаю агентства, которые разбираются с такими вымогателями.

добавлено через 6 минут
вот в тему https://cbr.ru/eps/files/wg/R-664.pdf

Банки -> коллекторы -> антиколлекторы, а платит за это, в конечном случае, клиент.

Решение о проверках правильное, но запоздалое. Нужно было с первых дней работы таких агентств жестко их контролировать, что бы количество перегибов не приобрело таких масштабов как сейчас. Но к сожалению у нас всегда так, сперва запустят проблему, потом экстренно и жестко ее решают (сначала анархия, потом полный запрет).

Почему-то банки небольшие долги продают (или отдают) коллекторским агентствам, вместо того, чтобы законно взыскать после суда через приставов. А у коллекторов нет никаких прав, они могут только просить вернуть долг. Ну, там, пристыдить, звонить по телефону и развесить объявления в подъезде. Поэтому, при отсутствии законодательной базы, велик соблазн применить силу и запугивание.

sum iskorka, ну и правильно, давно пора, а то явно бардака и нарушений, там хватает..

И че я согласен в одном только условии Ипотека... А потреб кредит и авто надо было расчитывать свои силы. У меня знакомых сетевиков, инвесторов которые влазили в темы в кредит и не вышли в плюс 40% наберется. Тут палка о 2х концах честные и не честные люди как узнать кто специально а кто нет ?
.