Альпари - alpari.com

Ну гадайте дальше, коли желание есть.

В случае какой то спорной ситуации, не описанной в регламенте, компания имеет право все поотменять. Как-то так.


На основании чего данная ситуация спорная? Потому что Вы так захотели?
Согласно какому пункту регламента ситуация по % ставке канады является спорной? Это обычная рыночная ситуация.

Да перестаньте кривляться. Мы тут все уже объяснили, в чем спорность была - тоже.

Если не секрет, почему выбрана имено Фин. комиссия в виде регуляции, если в мире считаются надежными FCA и NFA, разве для такого крупного брокера с таким богатым оборотом прозрачные лицензии являются дорогими? Или банкротство одного филиала является главное причиной отказа от FCA? Я тоже был тем клиентом кому отменили эту сделку, и знаю что тем у кого сделки были более 8 секунд не отменили, но мне очень жаль что крупная компания использует грязные методы "отговорок" против клиента и ссылается на дешевого регулятора. К моему счастью я работаю и с брокерами у которых есть лицензии FCA и никто из них у меня даже не спросил как я заработал такие деньги, и не требовали фотографии с паспортом в руках возле лица после того как верифицировали личный кабинет. Я даже претензию не оформлял так как когда прочитал что компания ссылается на регламент и регулятора то вспомнил случаи с такими же проблемными брокерами)) И теперь когда я получил вновь такой горький опыт с отменами, больше никогда не пойду к брокерам без регуляций FCA и NFA. Даже кипрский и автралийский регуляторы не являются гарантией выплат профита, а вот FCA уже относится строго к брокерам которые выкидывают подобные трюки без доказательств.

добавлено через 5 минут
Потому что когда у клиентов начинаются проблемы с компанией не по одной
сделке то это уже сигнал о явных проблемах. Конечно если Альпари решит получить лицензию FCA или NFA, то это будет сигналом о том что брокер действительно решил пойти на встречу клиентам.

Потому что Компания Alpari Limited зарегистрирована не в Великобритании и не в США. Зарубежные компании эти регуляторы не регулируют.

Дело не в дороговизне. Вопрос в том, будут ли условия, навязанные регулятором, привлекательными для клиентов. Если не будут, то какой смысл в этой компании? У нас, кстати, есть компании, которые регулируются на уровне государств (Россия, Беларусь). Европейскую лицензию мы тоже получим, но здесь надо с умом подойти. Открывать компанию просто ради того, чтобы лицензия была, нет никакого смысла.

Там был не филиал, а скорее независимая компания, работающая с нами под одним брендом.

Не знаю, что Вы вкладываете в понятие "дешевый". Если "не такой дорогой, как FCA", то какая в данном случае Вам как клиенту разница, если регулятор может решить ситуацию в Вашу пользу? Какая Вам лично разница, если бы нас обязали Вам заплатить, кто бы это был, FCA или ФинКом?

А разве мы спрашивали?

Это зря. Услуга бесплатная, много времени не отнимает. Я вот с этим очень часто сталкиваюсь: клиентам жалко времени на написание претензии, но не жалко времени ругать компанию на форумах. Хотя первое действие может реально привести к компенсации, а второе - точно нет.

Все уже давно поняли, в чем была ситуация, куховары ушли в минус, и начались сказки о мифическом ПЛ и т.д., так что ваши отмазки только ускоряют падение репутации компании.

Фин.ком выдает воздушные решения. Никаких доказательств наличия ПЛ она не требует. В качестве доказательства принимает слова ДЦ НА ВЕРУ.

Раз ДЦ говорит,что ПЛ не провел сделки-значит так и есть и доказательства этого не требуются. Ибо коммерческая тайна, а Фин.Ком знать ее не положено...

Так у этих регуляторов сделки просто так не отменишь, может быть ай ай ай, а финком, отмажет от всего чего только сможет...

Напомню, что "Сказать" и "предоставить фактические данные" это два совершенно разных понятия. И если претензии не будут сняты, то Вы будете в "Проблемных".

вот это поворот
еще пару дней назад отбор денег шел по пункту "явная ошибка"
теперь уже "спорная ситуация"

п.с. Петухов, че так дерзко с клиентами разговор ведешь?
кривляешься тут именно ты со своей клоунской ецн, регламентом и регулятором.

никаких спорных ситуаций нет
есть конкретные сделки по конкретным ценам
и попытка обобрать клиентов, которые не хотят это проглотить

добавлено через 12 минут
с точностью до наоборот
цель кивания на комиссию - сначала убрать негатив от реальных клиентов с форумов
а затем снять с себя ответственность и прикрываться ее лживыми решениями
только распространением информации в массы можно добиться честных и реальных результатов

Да лично мои посты исчезали через 5 мин после написания, имя тоже что и тут, я не прячусь.

ФинКом разберется, мифические или нет.

Послушайте, по Вашим постам видно, что Вы здравомыслящий человек и можете оценивать ситуацию критически. Вы же лично не оформляли у них претензий, Вы не знаете, что они запрашивают у нас, какие вопросы задают. Они, конечно, не могут самостоятельно залезть на наш сервер или заставить нас что-то предоставить, но этого не может НИ ОДИН регулятор (ни FCA, ни NFA). При этом нужно, понимать, что если такие доказательства регулятор сочтет недостаточными, он может принять решение в пользу клиента. Тот факт что Вы видели одну претензию, по которой решение было вынесено не в пользу клиента, не означает, что оно было несправедливым. По такой логике ФинКом должен вообще всегда вставать на сторону клиента, иначе тут же утратит доверие этих клиентов? Это к вопросу о критическом мышлении.

добавлено через 1 минуту
Нас пугать не надо. КРОУФР сам проблемный. Еще и имеет наглость влезать не в свое дело.

добавлено через 2 минуты
А Вы когда клиентом стали? И я с Вами на "ты" не переходил.

Как я Вам сообщил, я сейчас общаюсь здесь от имени обычного трейдера. Так что не нужно переходить на КРОУФР.
Я никого не пугаю, я лишь сообщаю очевидные вещи. Есть 3 клиента, одни более активные другие мение, думаю, что они не прекратят бороться за свои средства даже после "и так всем известного" решения ФинКома.
Претензии пользователей обоснованы, все доказательства предоставлены. (Скриншоты, логи с терминалов, пункты регламента). Я не понимаю, на каком основании Вы вообще могли отклонить претензии данных пользователей.
От компании Альпари НИЧЕГО НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО.
На основании данных претензий, на всех не проплаченых форумах будет больно репутации Альпари.

В Вашем первом посте в этой ветке Вы сообщили другое. А теперь что, резко переобулись в обычного трейдера? Вот так во всем с КРОУФР.

Финансовая комиссия не имеет никакого отношения к Договору между Альпари и клиентом Альпари. Различные комиссии можете использовать для взыскивания своих убытков со своих контрагентов. Хватит уже отпираться, отдайте деньги. Хотя можете и ничего не отдавать сказав - жалуйтесь в суды гренадин, белиза или еще где там зарегистрирована ваша компания в офшорах.
Не можете дать потребителю качественную услугу - уберите ее из перечня. Оставьте кухонные счета стандарт, как было раньше, и полностью несите ответственность.

Ну если так рассуждать, то тут вообще вопрос закрыт. Форум mmgp к договору между нами и нашими клиентами тоже никакого отношения не имеет.

Зачем, если есть более удобный для клиента механизм урегулирования спорных ситуаций? Вы так говорите, как будто он не работает. ФинКом решает в соответствии с собственным представлением о справедливости, и за время нашего сотрудничества неоднократно принимала решения в пользу клиентов. Знаете, что самое неприятное - то, что наши клиенты доверчиво читают здесь посты про ФинКом от SantaFe и sagamore, которые понятия не имеют, о чем пишут, и тем самым лишают себя реальной возможности отстоять свою правоту.

Мы постараемся давать более качественно.

Объясните мне ситуацию. Была открыта позиция, потом закрылась с прибылью. Вы отменили результат мотивируя тем, что открытие произошло ошибочно. А как быть с закрытием? Закрытие произошло об кого то. Фактически это открытие новой позиции. За чей счет? Или ваш контрагент знал что открытые ранее ордера ошибочны и закрытие ордеров не проводил через рынок?

Ну вот мы и посмотрим, на основании 3х претензий, что же решит наш дорогой ФинКом. И сделаем вместе с Вами и участниками дискуссии вывод.
Если я окажусь не прав, я лично принесу извинения. Если ответ будет " А ля альпари правы, они нам все доказали, а Вам не обязаны", то я буду первый, кто кинет камень в Вас.

в 2009 примерно
но я не про себя
а про твое "кривляться" в отношении клиента
после этого слова на вы как-то много чести

и не нужно переводить стрелки на финком
финком - не регулятор, обычная шарага
проходили на собственной шкуре как она работает
когда председатель Петр Татарников не может привести ни одного доказательства своих суждений, а просто пишет решение под диктову брокера-спонсора

а теперь по сути претензий

ни один из пунктов регламента не подходит для отмен сделок
сделки заключены без участия третьей стороны по рыночным ценам.
нет никаких оснований эти сделки пересматривать. эти сделки ничем не отличаются от всех остальных

Ни об кого. Сделки и отложки, которые клиенты, торгующие на МТ-счетах, видят в своих терминалах и стейтментах - это результат обработки их распоряжений на сервере, ни больше, ни меньше.
Мы отменили сделки, которые были и открыты и закрыты в проблемный период, так как вывести их не смогли ни сразу, ни после восьмой секунды (потому что они уже были в тот момент на сервере закрыты).

добавлено через 10 минут
Santafe клиентом не является, он сам об этом сказал. Зато он является представителем пресловутого КРОУФР, от имени которого прилетел в ветку постервятничать. Вы, вроде, разбираетесь, кто есть кто, и ветку нашу внимательно, даже, я бы сказал, пристально мониторите. Эта информация от Вас ускользнула, или Вы ее намеренно опускаете?