RoboForex - roboforex.ru

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры,
приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время - EEST):

25 июня 12:00 - Обзор новостей и событий новой недели.
25 июня 18:00 - CHF: обзор кросс-курсов.
26 июня 10:00 - Торговая система "Murrey Math".
26 июня 16:00 - Поиск графических моделей.
27 июня 13:00 - Технический анализ от Максима Артёмова.
27 июня 18:00 - Торговая система "Экстра" (часть 1).
28 июня 10:00 - Торговая система "Distribut".
28 июня 12:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
29 июня 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
29 июня 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
Команда RoboForex

RoboForex: изменения в расписании торгов (День независимости в США)



Уважаемые Клиенты и Партнёры,
сообщаем вам, что 3 и 4 июля 2018 года, в связи с празднованием Дня независимости (Independence Day) в США, торги по некоторым инструментам будут производиться по изменённому графику*.

RoboForex

Расписание торгов по CFD на сырую нефть (WTI, Brent) и по Металлам (XAUUSD, XAGUSD)

• 04.07.2018 - закрытие торгов в 19:45 по времени сервера.
• 05.07.2018 - открытие торговли согласно штатному расписанию.

Расписание торгов по CFD на US индексы (US500Cash, US30Cash, USTechCash)

• 03.07.2018 - закрытие торгов в 19:45 по времени сервера.
• 04.07.2018 - закрытие торгов в 19:45 по времени сервера.
• 05.07.2018 - открытие торговли согласно штатному расписанию.

R Trader

Расписание торгов по CFD на US индексы (US30, US500, NAS100)

• 03.07.2018 - закрытие торгов в 19:45 по времени сервера.
• 04.07.2018 - закрытие торгов в 19:45 по времени сервера.
• 05.07.2018 - открытие торговли согласно штатному расписанию.

Расписание торгов по US акциям и ETF

• 03.07.2018 - закрытие торгов в 19:59 по времени сервера.
• 04.07.2018 - торговля закрыта.
• 05.07.2018 - открытие торговли согласно штатному расписанию.

Просим вас учитывать указанные изменения в своём рабочем графике.

* – Расписание носит информационный характер и может быть изменено провайдером.

С уважением,
Команда RoboForex

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры,
приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время - EEST):

2 июля 12:00 - Обзор новостей и событий новой недели.
2 июля 14:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
3 июля 10:00 - Торговая система "Провисание".
3 июля 16:00 - Поиск графических моделей.
4 июля 13:00 - Технический анализ от Максима Артёмова.
4 июля 18:00 - Торговая система "Экстра" (часть 2).
5 июля 10:00 - Торговая система "ProRyv".
5 июля 16:00 - Поиск графических моделей.
6 июля 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
6 июля 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
Команда RoboForex

Добавили вывод на epayments, наконец то.

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры,
приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время - EEST):

9 июля 12:00 - Обзор новостей и событий новой недели.
9 июля 16:00 - Поиск графических моделей.
10 июля 10:00 - Обзор рынка Forex по уровням Мюррея.
10 июля 16:00 - GBP: обзор кросс-курсов.
11 июля 13:00 - Технический анализ от Максима Артёмова.
11 июля 18:00 - Торговая система "Экстра" (часть 3).
12 июля 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
12 июля 16:00 - Поиск графических моделей.
13 июля 12:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
13 июля 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
Команда RoboForex

с брокером познакомился 2 года назад, торгую в средне срок проблем не было

Здравствуйте. Представители RoboForex, когда я получу ответы на свои тикеты ?????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????
По сообщенному мне регламенту, 6 рабочих дней на ответ, сроки уже вышли. Я вторую неделю пытаюсь решить вопрос вывода средств
Менеджеры отвечает только то, что сделают все возможное.....

Уважаемый Maximilian7.
Рассмотрение вашего обращения по бонусным счетам 2014 года ведётся в рамках созданных вами тикетов, ответ по ним будет выслан вам в ближайшее время.

Когда наступит это ближайшее время ?

Как только рассмотрение ваших тикетов будет закончено.

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры,
приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время - EEST):

16 июля 12:00 - Обзор новостей и событий новой недели.
16 июля 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
17 июля 10:00 - Обзор рынка Forex по уровням Мюррея.
17 июля 16:00 - Поиск графических моделей.
18 июля 13:00 - Технический анализ от Максима Артёмова.
18 июля 18:00 - Торговая система "Экстра" (часть 4).
19 июля 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
19 июля 12:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
20 июля 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
20 июля 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
Команда RoboForex

Уважаемый Manager RF, а в компании есть какой-то определенный регламент по ответам на тикеты?

Уважаемый Denver10.
Сроки рассмотрения тикетов с претензиями указаны в пункте 5.2 Клиентского соглашения компании:
Если для рассмотрения тикета требуется дополнительное время на сбор и изучение сопутствующих обстоятельств и иной информации по ситуации, или в процессе обработки тикета перечень затронутых в нём вопросов расширился, сроки рассмотрения могут быть продлены, о чём клиент получает соответствующее извещение.

Максимальный срок продления в таком случае сколько составляет? Или тут ограничений никаких нет, т.е. безлимит?

Уважаемый Denver10.
От увеличения сроков рассмотрения тикетов суть изложенных в них претензий не меняется, поэтому для компании эти задержки не дают какого-либо преимущества. Как только по тикету будет собрана и изучена вся необходимая для ответа информация, он будет незамедлительно вам отослан.

Уважаемый Manager RF, я это сразу понял, но меня интересует другой именно конкретный вопрос. Я его еще раз специально для Вас повторю:

Какой максимальный срок для ответа на тикет в случае его продления? Безлимит? Ограничений нет?

Заранее благодарю за предельно краткий ответ.
С ув.

Максимальный срок рассмотрения претензий Клиентским соглашением не регламентируется.

Спасибо. Понял. Значит для ответа от службы поддержки в вашей компании по времени ограничений нет.

RoboMarkets вводит новые требования ESMA с 30 июля 2018 года



Уважаемые Клиенты и Партнёры,
вступают в силу новые требования Европейского управления по ценным бумагам и финансовым рынкам (ESMA) относительно условий предоставления торговли CFD для Ритейл-клиентов финансовых организаций, ведущих деятельность на территории Европейского союза. Данные требования будут применены для всех европейских компаний.

Для вашего удобства мы подготовили список всех изменений с пояснениями:

1. Ограничения по кредитному плечу.

С 30.07.2018 для всех вновь открываемых позиций в CFD ограничивается максимальный размер кредитного плеча, величина которого будет зависеть от вида актива:



Если на 30.07.2018 на ваших счетах останутся открытые позиции, кредитное плечо для них не будет изменено, а маржинальные требования останутся прежними до момента закрытия данных позиций. Если у вас есть подписка в платформе CopyFX, возможно, вам потребуется изменить её условия в соответствии с новыми требованиями.

Как продолжить торговлю после введения новых требований

2. Обязательная функция "Stop Out" для каждого счёта.

Данная мера стандартизирует процент залога (50% от требуемого для поддержания позиции), при достижении которого провайдер обязан закрыть одну или несколько ваших сделок в CFD.

3. Защита от отрицательного баланса для каждого счёта.

Отныне всем трейдерам должна быть гарантирована защита от отрицательного баланса. Впрочем, для клиентов RoboMarkets услуга доступна уже давно. Защита от отрицательного баланса — гарантия того, что трейдер не сможет потерять больше денег, чем имеется на его счёте.

30 июля 2018 года RoboMarkets автоматически введёт изменения для всех ваших счетов, на которых не будет открытых позиций. Изменения затронут только Ритейл-клиентов компании.

Изменения не коснутся Профессиональных клиентов RoboMarkets

Новые требования ESMA не будут затрагивать категорию "Профессиональный клиент". Любой клиент компании, в том числе и вы, может подать заявку на смену категории в соответствии с заявленными критериями.

Как Профессиональный клиент вы сможете:

• Участвовать в программах "Cashback (Rebates)" и "До 10% на баланс счёта".
• Использовать плечо до 1:500.
• Получать бонусы на депозит.
• Получить статус "VIP-клиента".

Как стать Профессиональным клиентом?



Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки любым удобным для вас способом.

С уважением,
Команда RoboMarkets

Уважаемые представители RoboForex, хочу поблагодарить за работу, все вопросы решены, разобраны. Деньги, наконец, получены. Некоторые моменты в разборе тикетов затянулись, но повторюсь - деньги на руках. Спасибо.