Претензия к бирже EXMO от Alork [ Решено ]

Нарушение следующего пункта регламента:
4.4 Счет считается пополненным Пользователем в момент зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Сервиса, либо в момент отражения соответствующей записи в кошельке Сервиса при условии получения не менее чем 6 (шести) подтверждений.

04/01/2018 16:35:38 по часовому поясу +4, я отправил на кошелек на мой аккаунт вашей биржи Waves в количестве 65.46782220 единиц. Сейчас уже 9 января , но даже не появилась записи о совершении транзакции в истории кошелька.
Обращался в службу поддержки Эксмо, тикет #290081 от 04/01/2018 на что получил ответ - Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту.

Что это такое, так просто легко отделались, даже ситуацию не прояснили мне.

Точно такими же переводами я ранее занимался, все было очень быстро, адреса кошельков не менял.
Запросили вот эти данные:
1) Alork
[email protected]
2) 04/01/2018 16:35:38
3)65.46782220 WAVES
4) Вам переводил с холодного кошелька и там ID такой CszM5GerxeepR2Poe6nTdYdcwkCkqeqbF22JgjfbKKuJ
Тут ссылка на экслплоер Waves по моему кошельку на Эксмо https://https://wavesexplorer.com/tx/CszM5GerxeepR2Poe6nTdYdcwkCkqeqbF22JgjfbKKuJ

Тикет ID #290081

Добрый день, передали вашу информацию, скоро вам ответят.

Добрый день, вашей ситуацией занимается занимается несколько отделов, как только получим ответ сразу свяжемся с вами.

Все огромное спасибо! Перевели мне мои волны!

Закройте пожалуйста тему, Спасибо )

Хорошо. без проблем!

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]