Претензия к бирже Exmo от Cripto70 [ Нет пополнения баланса ]

18.01.2018 г. на кошелек отправлены USD с AdvCash. Средства не поступили.
19.01.2018 составил тикет (Your request (330911) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ваш тикет (330911) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо).
В этот же день получил ответ (Tatiana Gordeeva (EXMO.com)

19 янв., 5:34 GMT

Здравствуйте!
Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная сумма.
Для скорейшего решения Вашей проблемы сделайте, пожалуйста, скриншот с деталями платежа, на котором отображается Ваша авторизация в кошельке в формате ".jpg" и пришлите его нам. Или отправьте его на https://thumbsnap.com/ и пришлите нам ссылку (файлы и ссылки с других сайтов приниматься не будут).

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.).

В этот же день отправил всё, что просили и ........ до настоящего времени ТИШИНА. После этого писал в поддержку неоднократно. Реакции "0".
Exmo, что с деньгами?

330911 взяли в работу.

Рассчитывал, что с 19.01.2018 в работе. Буду надеяться, что хоть сейчас что-то изменится. Спасибо!

Претензия не снята!

Претензия актуальна.

Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

Не могли бы пояснить подробнее, спасибо!

добавлено через 11 часов 43 минуты
после создания ЕХ-кода, какой валютой будет пополнен баланс? Есть инструкция, чтобы случайно что-то сделать не правильно и не потерять деньги?

Код нужен для вывода с биржи?

Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619

Спасибо, ознакомился

добавлено через 12 минут
Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".
Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.
Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?

Мы точно понимаем друг друга?

Вы мне не зачислили на кошелек USD отправленные 18.01.2018 с Advcash, в настоящее время на балансе "0". Можно ли при нулевом балансе активировать ЕХ-код? Поясните, зачем Вы дали рекомендацию по активации ЕХ-код?

Скажите, есть ли способ не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены?

добавлено через 6 минут
Претензия актуальна.

У них, как и обычно, левая рука не знает, что делает правая. Отсюда куча проблем и заморочек. Неорганизованная работа и бардак.
А сам, типа, "представитель" ехчмо, даже и не вникает в претензии. Тугая отписка и всё

Ваши деньги заморожены почти на месяц. Определитесь с компенсацией за мат. и моральный ущерб и добавьте к претензиям.
А пока не заплатят за ВСЁ, не снимайте претензию.

mihail1, Спасибо за моральную поддержку! По поводу компенсации, как это практически реализовать? Ищу орган контролирующий деятельность биржи. Вы не в курсе?

Активнее требовать. Писать на разных форумах по инвестициям, в соц. сетях, на бест https://www.bestchange.ru/exmo-exchanger.html желательно каждый день красную активную претензию, т.к. их там трут.
Сомневаюсь, что есть такие. Все эти "биржи" на полулегальном положении, что хотят, то и делают. Есть форум сотрудников МВД https://police-russia.com/ Там можно поднять вопрос.

А также трамбовать представителя, то бишь любителя эксчмо- пусть отвечает на этот вопрос на форуме в основной теме. https://mmgp.ru/showthread.php?t=247929&page=80#1584
Отсутствие ответа от него - тоже ответ и породит лишь новые вопросы.

mihail1, Полагаю раз регистрация в Англии, то там думаю надо и искать. Про форум сотрудников МВД очень сомневаюсь. Писать на разных форумах по инвестициям, в соц. сетях, на бест - с этим согласен.

Это само собой, но трудно выполнимо. Может есть и другие пути, поэтому и посоветовал поспрашивать на форуме МВД.
Фактически-то лохотрон располагается в Украине. Вон Лернера трамбанули на 1 млн. зелени, когда ексчмо хотели развести клиента на 500к. Будем им наука. Получили обратку.
Вот такие разные могут быть путИ.

Претензия актуальна.

добавлено через 1 минуту
Скажите, есть ли способ не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены?

Претензия актуальна.



Цитата:

Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619

Спасибо, ознакомился



добавлено через 12 минут

Цитата:

Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение

Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.



Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".

Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.

Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?



Мы точно понимаем друг друга?



Вы мне не зачислили на кошелек USD отправленные 18.01.2018 с Advcash, в настоящее время на балансе "0". Можно ли при нулевом балансе активировать ЕХ-код? Поясните, зачем Вы дали рекомендацию по активации ЕХ-код?

Здравствуйте!

Ожидайте пожалуйста ответ по Вашему тикету. Передали Ваш запрос.

Претензия актуальна!!!

Прошу не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены!!!