Претензия к компании LiteForex от КЛИЕНТОВ [ Разобрана ] - Архив: Претензии к компаниям

05.06.2018, 15:23

#1

Guryanov

Интересующийся

Регистрация: 02.02.2016

Сообщений: 25

Благодарностей: 5

Мой торговый счет ECN 422936
Занимаюсь я пипсовкой на новостях. Поторговал я в лайтфорекс около месяца.
В среднем в рынке от 13 до 35 секунд. Скрин прилагается.
По непонятным мне причинам прибыль в размере 1500 долларов мне отменили сославшись на нерыночные котировки.
С отменой ордеров сталкиваюсь в первые, ни один брокер еще не отменял похожие сделки.
Прошу вернуть мою прибыль.

07.06.2018, 19:40

#2

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Цитата:

По непонятным мне причинам прибыль в размере 1500 долларов мне отменили сославшись на нерыночные котировки.
С отменой ордеров сталкиваюсь в первые, ни один брокер еще не отменял похожие сделки.

Здравствуйте, Вы разве не получали письмо от компании ???

Проверьте свой почтовый ящик. Можете опубликовать решение компании.

08.06.2018, 00:17

#3

sagamore

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 20.03.2012

Сообщений: 662

Благодарностей: 1,056

а как в ECN могут быть нерыночные котировки?

легкофорекс, давайте ка всем рассказывайте подробно.. что за ецн, на кого ушло открытие, на кого закрытие и т.д.

08.06.2018, 00:45

#4

Плюс

Любитель

Регистрация: 27.03.2018

Сообщений: 166

Благодарностей: 46

Три темы по претензиям к брокеру с одинаковыми орфографическими ошибками, с одинаковыми претензиями торговли на новостях, не вывода и самое ГЛАВНОЕ - левыми скринами, котрые вообще с текстами претензий не связаны

Где модераторы?

08.06.2018, 12:09

#5

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Здравствуйте. Ответа на данный момент на мой вопрос не получено.

08.06.2018, 12:44

#6

sagamore

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 20.03.2012

Сообщений: 662

Благодарностей: 1,056

Цитата:

Сообщение от MikhailKurakin

Здравствуйте. Ответа на данный момент на мой вопрос не получено.

и на мои 4 в вашей ветке и 1 тут
раз уж вы тут за контору отдуваетесь, так отвечайте всем
я тоже клиент, теперь уже точно бывший
или на неудобные вопросы по протоколу нельзя?

11.06.2018, 11:56

#7

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Здравствуйте.
Компания действуют согласно регламента и договора публичной оферты.
В данном случае от я от клиента вообще не увидел ни одного скриншота его запроса в компанию.
Даже не предоставлен ответ от компании.

Процитирую небольшой пункт из договора клиентского соглашения:

Цитата:

Порядок рассмотрения претензий и споров
8.1.Все споры стороны Соглашения пытаются урегулировать путем
переговоров и переписки в претензионном порядке.
8.2.Претензии Клиента, вытекающие из настоящего Соглашения, принимаются Компаниейк рассмотрению только в письменном виде
и в срок не позднее трех календарных дней с момента (дня возникновения спорной ситуации.
8.3.
Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e
-mail) и отправлена в Отдел безопасности на адрес [email protected] без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются

Вы вообще договор читали? Вы вообще письмо с претензией отправляли ?Вы делали всё так, как написано в договоре клиентского соглашения ?

14.06.2018, 10:16

#8

Guryanov

Интересующийся

Регистрация: 02.02.2016

Сообщений: 25

Благодарностей: 5

Претензия логин 422936
Не согласен с вашим решением по отмене сделок. Прошу перепроверить отмененные ордера и предоставить факты нерыночности котировок на ЕЦН
Я сравнил котировки с другими брокерами и убедился в их рыночности. Прошу предоставить логи от поставщика ликвидности в случае их нерыночности.. либо прошу вернуть прибыль мне на счет.

14.06.2018, 12:52

#9

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Цитата:

Сообщение от Guryanov

Претензия логин 422936
Не согласен с вашим решением по отмене сделок. Прошу перепроверить отмененные ордера и предоставить факты нерыночности котировок на ЕЦН
Я сравнил котировки с другими брокерами и убедился в их рыночности. Прошу предоставить логи от поставщика ликвидности в случае их нерыночности.. либо прошу вернуть прибыль мне на счет.

Здравствуйте. Вы по видимому так и не прочитали договор.
Ещё раз для непонятливых, внимательно прочитайте пункт 8 клиентского соглашения.
Все эти вопросы Вам надо отправлять письмом в соответствующий отдел, дублировать желательно
и в отдел торговых операций [email protected]

14.06.2018, 21:14

#10

Guryanov

Интересующийся

Регистрация: 02.02.2016

Сообщений: 25

Благодарностей: 5

Цитата:

Сообщение от MikhailKurakin

Здравствуйте. Вы по видимому так и не прочитали договор.
Ещё раз для непонятливых, внимательно прочитайте пункт 8 клиентского соглашения.
Все эти вопросы Вам надо отправлять письмом в соответствующий отдел, дублировать желательно
и в отдел торговых операций [email protected]

Я это уже делал! Ваши "специалисты" отмазываются как маленькие дети. Поэтому я ОЧЕНЬ ХОЧУ придать публичную огласку решению моей претензии к вашему брокеру, чтоб все трейдеры знали, на что идут, залезая в вашу контору! Здесь отвечайте.

15.06.2018, 12:04

#11

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Цитата:

Сообщение от Guryanov

Я это уже делал! Ваши "специалисты" отмазываются как маленькие дети.

Опять один слова? ) Извините, но я от Вас тут вообще ничего не увидел, даже вашего запроса в компанию. )

19.06.2018, 14:23

#12

Aisller

Имя: Евгений

Пол: Мужской

Регистрация: 06.12.2007

Сообщений: 20,702

Благодарностей: 6,665

награды

Цитата:

Сообщение от Guryanov

Ваши "специалисты" отмазываются как маленькие дети.

Что ответили на официальное письмо по адресу, указанному представителем?

19.06.2018, 15:08

#13

Guryanov

Интересующийся

Регистрация: 02.02.2016

Сообщений: 25

Благодарностей: 5

Цитата:

Сообщение от Aisller

Что ответили на официальное письмо по адресу, указанному представителем?

Письмо отправлено на указанную этим специалистом почту. Как придет ответ (если придет), ответ выгружу здесь. Спасибо.

А вот их решение перед очередным письмом с претензией:
Доводим до Вашего сведения, что на счетах Вашего профиля были зафиксированы нарушения условий «Соглашения о системе котирования и порядке совершения торговых операций» Кроме того, примите во внимание, что Компания в одностороннем порядке расторгает сотрудничество с Вами. Ваши счета будут временно разблокированы для вывода Ваших депозитов, далее Ваш профиль будет заблокирован.

20.06.2018, 02:23

#14

ayrat17

Интересующийся

Регистрация: 06.09.2017

Сообщений: 46

Благодарностей: 27

14 го июня отправил претензию в liteforex
жду ответа от них уже 6 дней
посмотрим какой рекорд по скорости они в этот раз отч****ат.

Тут MikhailKurakin
Любитель, обещал всем , кто удостоверит его о реальности собственной личности получит все "зажатое" его любимым брокером. Какие нужны доказательства ?

20.06.2018, 11:07

#15

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Продублировали письмо на [email protected] ?

21.06.2018, 01:55

#16

ayrat17

Интересующийся

Регистрация: 06.09.2017

Сообщений: 46

Благодарностей: 27

да продублировал

21.06.2018, 10:35

#17

Vik1s

Пол: Женский

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 11.04.2015

Сообщений: 63

Благодарностей: 41

Цитата:

Сообщение от MikhailKurakin

Продублировали письмо на [email protected] ?

Сколько еще ждать ответ от компании?

21.06.2018, 11:41

#18

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Цитата:

Сообщение от Vik1s

Сколько еще ждать ответ от компании?

Здравствуйте. Извините конечно, вы и есть Guryanov ? Вам приходят письма, которые отправляются Guryanov ? Вы одно и тоже лицо ?

ayrat17, вы тоже Guryanov ?

Прошу администрацию обратить внимание на то ,что клиенты путаются в темах. Создаётся впечатление, что пишет один и тот же человек, который использовал несколько профилей в компании, что является нарушением клиентского соглашения:
2.3.Клиент имеет право зарегистрировать только один Профиль клиента.

21.06.2018, 13:40

#19

sagamore

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 20.03.2012

Сообщений: 662

Благодарностей: 1,056

гражданин Куракин, заканчивайте стрелки переводить на все что попало
по существо претензии где ответы
1. кто в ецн залил входы
2. кто в ецн залил выходы
3. кто запросил отмены

в вашей ветке там бот появился, представляется дилером, говорит никакой ецн нет, все в ручном режиме внутри кухни варится
его словам верить?

21.06.2018, 13:42

#20

MikhailKurakin

Специалист

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 16.04.2009

Сообщений: 2,265

Благодарностей: 98

Цитата:

Сообщение от sagamore

гражданин Куракин, заканчивайте стрелки переводить на все что попало
по существо претензии где ответы
1. кто в ецн залил входы
2. кто в ецн залил выходы
3. кто запросил отмены

в вашей ветке там бот появился, представляется дилером, говорит никакой ецн нет, все в ручном режиме внутри кухни варится
его словам верить?

Извините ... вы имеете счёт в компании? Вы оставляли претензию? Нет ? Так не мешайте разбираться с вопросом.