MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 642,479 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Вернуться Форум о заработке и инвестициях > Форум о криптовалютах > Биржи криптовалют > Претензии к биржам криптовалют > Архив претензий
Перезагрузить страницу

Претензия к бирже EXMO от feodotys [ Решено ]

?
Регистрация
Первый пост Опции темы
Старый 07.02.2018, 19:43
#1
Интересующийся
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Претензия к бирже EXMO от feodotys [ Решено ]
Добрый вечер,форумчане. Коснулась меня проблема взлома аккаунта на бирже EXMO. Хочу побыстрее разобраться со всей этой ситуацией,поэтому пишу сюда. Мой тикет - 373591. Это не совсем претензия к бирже,т.к. сом вовремя не позаботился о безопасности своих средств. Почту свою я уже обезопасил,но с аккаунтом на бирже ничего сделать не могу,т.к. воришка поставил на вход свой ip адрес. Очень надеюсь на администрацию биржи
feodotys вне форума
Старый 07.02.2018, 19:52
#2
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Взлом аккаунта EXMO
Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
Добрый вечер,форумчане. Коснулась меня проблема взлома аккаунта на бирже EXMO. Хочу побыстрее разобраться со всей этой ситуацией,поэтому пишу сюда. Мой тикет - 373591. Это не совсем претензия к бирже,т.к. сом вовремя не позаботился о безопасности своих средств. Почту свою я уже обезопасил,но с аккаунтом на бирже ничего сделать не могу,т.к. воришка поставил на вход свой ip адрес. Очень надеюсь на администрацию биржи
Добрый вечер!

Передали Ваш тикет, ожидайте ответ по нему.

С уважением, команда EXMO
EXMO вне форума
Старый 08.02.2018, 11:16
#3
Интересующийся
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Автор темы Re: Взлом аккаунта EXMO
вчера вечером запросили определенную информацию,чтобы определить,что это мой аккаунт,информация была предоставлена,а ответа не последовало,можете,пожалуйста,подтолкнуть службу безопасности?
feodotys вне форума
Старый 08.02.2018, 13:23
#4
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Взлом аккаунта EXMO
Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
вчера вечером запросили определенную информацию,чтобы определить,что это мой аккаунт,информация была предоставлена,а ответа не последовало,можете,пожалуйста,подтолкнуть службу безопасности?
Вам скоро ответят, очередь подходит к вашему тикету.
EXMO вне форума
Старый 08.02.2018, 15:35
#5
Интересующийся
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Автор темы Re: Взлом аккаунта EXMO
проблему решили не полностью: привязку по ip отключили,но когда начал входить на биржу,потребовали ввести код ТОТР или СМС,видимо,злоумышленник привязал свой телефон. Не могли бы вы передать,чтобы это тоже всё отключили? Спасибо за понимание
feodotys вне форума
Старый 08.02.2018, 18:25
#6
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Взлом аккаунта EXMO
Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
проблему решили не полностью: привязку по ip отключили,но когда начал входить на биржу,потребовали ввести код ТОТР или СМС,видимо,злоумышленник привязал свой телефон. Не могли бы вы передать,чтобы это тоже всё отключили? Спасибо за понимание
Для такого решения нужен тикет, создайте пожалуйста и номер передайте.
EXMO вне форума
Старый 08.02.2018, 18:32
#7
Интересующийся
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Автор темы Re: Взлом аккаунта EXMO
Тикет - 376320. Большое вам спасибо за помощь! если что-то прояснится. дайте знать,пожалуйста
feodotys вне форума
Старый 09.02.2018, 15:02
#8
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Взлом аккаунта EXMO
Здравствуйте!

Передали Ваш тикет в обработку.
Пожалуйста ожидайте.

С уважением, команда EXMO
EXMO вне форума
Старый 09.02.2018, 19:41
#9
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 33,192
Благодарностей: 12,156

награды Волшебный горшочек Продавец фантиков Ветеран MMGP.RU 
Re: Взлом аккаунта EXMO
feodotys, а деньги то у вас там есть?
зачем мошеннику телефон привязывать? как-то не понятно..

Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
запросили определенную информацию,чтобы определить,что это мой аккаунт
EXMO, я так понимаю, запрос был тот же, что и по ситуации с михаилом?

почему ваша поддержка не пользуется для подтверждения владельца счета сообщением через платежку или если платежка не позволяет этого, можно попросить перевести минимальную сумму, а в комментарии указать "от пользователя EXMO, Вася, аккаунт Петя, привязка новой почты юра@маил " ? тем более что проколы уже были..
если вопрос не в вашей компетенции, передайте пожалуйста руководству биржи или поддержке.
emerald вне форума
Сказали спасибо:
mihail1 (09.02.2018)
Старый 09.02.2018, 20:22
#10
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Взлом аккаунта EXMO
Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
Тикет - 376320. Большое вам спасибо за помощь! если что-то прояснится. дайте знать,пожалуйста
Отключили Вам 2фа.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от emerald Посмотреть сообщение
feodotys, а деньги то у вас там есть?
зачем мошеннику телефон привязывать? как-то не понятно..



EXMO, я так понимаю, запрос был тот же, что и по ситуации с михаилом?

почему ваша поддержка не пользуется для подтверждения владельца счета сообщением через платежку или если платежка не позволяет этого, можно попросить перевести минимальную сумму, а в комментарии указать "от пользователя EXMO, Вася, аккаунт Петя, привязка новой почты юра@маил " ? тем более что проколы уже были..
если вопрос не в вашей компетенции, передайте пожалуйста руководству биржи или поддержке.
Ответили Вам
EXMO вне форума
Сказали спасибо:
emerald (09.02.2018)
Старый 09.02.2018, 21:59
#11
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Re: Претензия к бирже EXMO от feodotys [ Взлом аккаунта ]
Так же произошел взлом аккаунта, создал тикет #378043. 15 дней восстанавливал доступ к Аккаунту, поскольку тот ТОТР который я вводил, не подходил. Сегодня восстановил наконец доступ, и увидел, что у меня 0. Злоумышленник с VPN скорее всего взломал аккаунт, перевел все в ETH и вывел на другой кошелек. Я так понимаю, в такой ситуации ничего не сделать?
krasikua вне форума
Старый 10.02.2018, 11:01
#12
Интересующийся
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Автор темы Re: Взлом аккаунта EXMO
Большое вам спасибо,всё удалось сделать!

добавлено через 1 минуту
Конечно деньги там есть,иначе бы я и заморачиваться не стал

добавлено через 5 минут
Форумчане,никто не знает,как можно достучаться до поддержки Yobit? Такая же проблема у меня и там возникла,точнее одновременно с этой...
feodotys вне форума
Старый 10.02.2018, 13:46
#13
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,702
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Взлом аккаунта EXMO
Цитата:
Сообщение от feodotys Посмотреть сообщение
Большое вам спасибо,всё удалось сделать!
Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]
Aisller вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Быстрый переход