Претензия к бирже EXMO от dimtsape [ Не приходят Waves ]

Не проходит транзакция 3.5 Waves. https://wavesexplorer.com/tx/9rhVDz3...QdsGkasSxyv9NP
Написал в support. Ответ:
Ваш запрос (323974) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Пока безрезультатно.

Взяли в работу.

Может и мне ответите, нет ввода денег с AdvCash уже 30 календарных дней, запрос (253751), поддержка молчит.

проблема, 5.01.18 отправил на EXMO 400 WAVES, транзакция в блокчейне провелась сразу, Деньги зачислены на счёт биржи, но мне на аккаунт биржа их не зачисляет уже 18-й день. Сумма не маленькая и за этот срок можно было с ней хорошо поработать!!!
Уже пол года работаю на EXMO, всё устраивало и даже некоторые моменты нравились больше чем на Битфениксе. Но с такими проблемами зачисления, просто невозможно работать!!!
Мой вопрос, не только не решён, а даже поддержка с 05.01.18 до сих пор не ответила ничего!!! Абсолютно ничего! Ни единого письма!
Зашёл сюда, чтобы разместить жалобу на биржу, ещё ничего не писал, решил почитать, и к моему великому удивлению EXMO лидер в последнее время. Я прекрасно понимаю что это русскоязычный форум, а EXMO лидер на просторах СНГ, но всё же, эта биржа позиционирует себя как лучшую! Не может у лучшей биржи поддержка молчать три недели! Не может у лучшей биржи зависать по 400 ВОЛН на такие сроки без принятия каких либо мер!!!
Успокаивает только то, что хоть есть реакция на форуме и судя по некоторым сообщениям проблемы всё таки решаются!
Вот ссылка на транзакцию: https://wavesexplorer.com/tx/6XELJq9E...VTTcKnAK3Xw3BT
https://wavesexplorer.com/address/3PC...YTLRVtgjEJ1CcM - Все WAVES давно на бирже.
Мой ник на EXMO - Energokript
Ответ поддержки(бот) от 13.01.18 : "Ваш запрос (316105) принят и рассматривается нашей службой поддержки."

Отправила перевод 2018-01-21 в 10:08:45
4.99182127 WAVES
НОМЕР ТРАНЗАКЦИИ: BaEfnHNU4QEHXeAVs9G8BvHC2DPrednudyupM4ZAGXUB

Перевод ушел, но до сих пор не получен на бирже EXMO.
В поддержку написала, ответа такой:
Ваш запрос (339099) принят и рассматривается нашей службой поддержки.

При этом всегда раньше транзы за 5 минут доходили. Что делать?

Добрый день, моя проблема решена, зачислили! Сразу в тот же день, буквально через 5 часов, после моей публикации. Оперативно, но не совсем понятно зачем "выносить сор из избы"? Для чего нужна поддержка, если она месяцами не отвечает и не решает проблемы, которые решаются на раз-два?
Получается, чтобы решить проблему нужно её выставить на всеобщее обозрение!!!
Спасибо, конечно, за помощь но эта проблема должна была решиться не здесь а внутри биржи, в течении одного дня!