Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Решено ]

Претензия к бирже Exmo от Electrot: не зачислено 14.05430810 waves (жду с 27 декабря)
Нарушение следующего пункта регламента:
4.4 Счет считается пополненным Пользователем в момент зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Сервиса, либо в момент отражения соответствующей записи в кошельке Сервиса при условии получения не менее чем 6 (шести) подтверждений.

Был создан тикет в техподдержке Эксмо. Запросили следующую информацию:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com: Electrot
2) Точная дата операции: 27/12/2017 19:53:55 ушло из кошелька waveswallet
3) Точная сумма: 14.05430810 waves
4) Hash HP71PobSc9DtDwQGeNs5CfQ3wVpFuDWCUXL2Ma5UGf5u

Итоговый ответ техподдержки:
Ваш запрос был передан в тех. отдел. Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
Жду уже 19 дней

Ссылка на транзакцию в wavesexplorer:
https://wavesexplorer.com/tx/HP71Pob...WCUXL2Ma5UGf5u
Отправлены тикеты через e-mail запрос: 271660 и через онлайн-чат: 272241

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

Добрый день, передали вашу информацию на рассмотрение, скоро вам напишут.

Волны зачислились! Чудо!

Спасибо что отписались, простите за сложившуюся ситуацию.

Тема переходит в "Архив" со статусом "Решено".