MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 528,130 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Старый 28.11.2015, 03:21
#1
Профессионал
 
Имя: Алекс
Пол: Мужской
Адрес: Минск
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 8,467
Благодарностей: 2,064
Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу



Представим ситуацию: вы звоните в банк, чтобы заблокировать «съеденную» банкоматом или потерянную банковскую карточку. Здороваетесь с оператором, и уже через несколько секунд он видит всю вашу историю отношений с банком. Причем для этого не нужно называть ни номер паспорта, ни кодовое сливо, ни какую другую информацию. Биометрические технологии, о которых раньше рассказывали только в фантастических фильмах, теперь стали реальностью и пришли в белорусский банковский сектор.

Пока необычное новшество распознавание личности клиента по голосу в Беларуси внедрил только Приорбанк. Но голосовую биометрию уже активно используют крупные банки из таких стран, как Великобритания, Словакия и США, в СНГ же белорусы стали первопроходцами.

«Будущее банков за дистанционным обслуживанием, — говорит руководитель проекта, начальник информационного и отдела продаж Приорбанка Елена Малютина. - Сейчас наш контакт-центр получает 40 тысяч звонков в месяц, 49% из них люди делают с мобильных телефонов. Основные вопросы: почему не работает карточка, какая задолженность по кредиту, почему не проходит операция и так далее».

Данные вопросы нельзя решить без идентификации личности клиента. Зачастую подобные сведения пытаются получить не владельцы счета, а третьи лица. Только с начала года зафиксировано 6,7 тыс. таких попыток. На выяснение действительно ли позвонивший клиент банка и владелец карточки уходит в среднем до минуты на одного клиента.

Голосовая биометрия позволит узнать человека всего за несколько секунд, и ему не придется отвечать на вопросы оператора.

Суть работы технологии в следующем: при первом обращении в банк создается голосовой эталон для каждого клиента. Он учитывает 74 характеристики голоса. Когда человек звонит в контакт-центр, система снова создает модель голоса, сравнивает ее с эталоном, и сотрудник банка (оператор) увидит на экране информацию о том, распознан ли клиент компьютером или нет.

«С технической точки зрения это был достаточно сложный проект, — говорит исполнительный директор Приорбанка Дмитрий Волчек. - Но для клиента приобщение к новой технологии произойдет незаметно».

Внедрять новинку банку помогал российский Центр речевых технологий (резидент Сколково) и белорусский поставщик комплексных IT-решений «Системные технологии». Над проектом трудились 7 человек. Технологию удалось реализовать за 4 месяца.

«Голосовая биометрия очень стойка к вариативности голоса, — уточняет технические подробности руководитель Центра речевых технологий Владислав Филиппов. — Она защищена от эмоционального состояния клиента, того, что он может находиться в состоянии алкогольного опьянения или болезни».

Даже если вы простудитесь, то не стоит бояться, что банк вас не узнает. Конечно могут возникнуть ситуации, когда система не сможет распознать клиента: ей не хватит голоса, голос будет искажен или прерываться (клиент звонит из метро, ночного клуба, с зоны где плохая мобильная связь и т.д.), то тогда абоненту все же зададут вопросы, чтобы выяснить его личность. Но такие случаи происходят не часто, и в основном система верно идентифицирует звонящего клиента.

Стоит отметить, что искусственный голос (записанный на диктофон) или звонок пародиста, система, тоже распознает мгновенно, и сообщит, что это — подделка. Для биометрии также не имеет значения на каком языке будет говорить клиент банка.

В банке уверены, что новую прогрессивную технологию в скором времени начнут использовать и другие банки страны.

По материалам finance.tut.by
Aliaksandre вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
CashToday (01.12.2015), TenDemon (28.11.2015)
Старый 28.11.2015, 10:22
#2
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: SEO
Регистрация: 22.11.2015
Сообщений: 7,332
Благодарностей: 1,326
Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

И почему в России не используется такая технология, вроде для этого все должно быть
TenDemon вне форума
Старый 28.11.2015, 17:21
#3
Профессионал
 
Имя: Алекс
Пол: Мужской
Адрес: Минск
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 8,467
Благодарностей: 2,064
Автор темы Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

TenDemon, если в РБ появилось, то и в РФ думаю скоро будет.
Aliaksandre вне форума
Старый 28.11.2015, 17:29
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Адрес: алчный город на букву М
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 06.11.2014
Сообщений: 644
Благодарностей: 114
Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

Не в России такого не будет, вы что ?! Такая система у нас не прокатит у нас же Галкин есть
__________________
Не все то золото
KayzerSyzi вне форума
Старый 28.11.2015, 18:22
#5
Профессионал
 
Имя: Алекс
Пол: Мужской
Адрес: Минск
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 8,467
Благодарностей: 2,064
Автор темы Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

Цитата:
Сообщение от KayzerSyzi Посмотреть сообщение
не прокатит у нас же Галкин есть
эт без разницы, т.к.

Цитата:
Сообщение от Aliaksandre Посмотреть сообщение
искусственный голос (записанный на диктофон) или звонок пародиста, система, тоже распознает мгновенно, и сообщит, что это — подделка
Aliaksandre вне форума
Старый 29.11.2015, 12:17
#6
 
Пол: Мужской
Адрес: Western
Регистрация: 03.09.2010
Сообщений: 22,361
Благодарностей: 3,590
Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

А если горло простудил, как тогда будут узнавать.
bizneser вне форума
Старый 29.11.2015, 18:07
#7
Профессионал
 
Имя: Алекс
Пол: Мужской
Адрес: Минск
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 8,467
Благодарностей: 2,064
Автор темы Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

Цитата:
Сообщение от bizneser Посмотреть сообщение
А если горло простудил, как тогда будут узнавать.
ну в новости же написано
Цитата:
Сообщение от Aliaksandre Посмотреть сообщение
«Голосовая биометрия очень стойка к вариативности голоса, — уточняет технические подробности руководитель Центра речевых технологий Владислав Филиппов. — Она защищена от эмоционального состояния клиента, того, что он может находиться в состоянии алкогольного опьянения или болезни».
Aliaksandre вне форума
Старый 29.11.2015, 18:22
#8
Топ Мастер
 
Имя: Жанна
Пол: Женский
Адрес: Belarus, Baranovichi
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 11,890
Благодарностей: 4,528
Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

О, хоть что-то у нас будет такое, чего нет в России.
vfhmirf вне форума
Сказали спасибо:
Aliaksandre (29.11.2015)
Старый 29.11.2015, 20:49
#9
Профессионал
 
Пол: Мужской
Адрес: Я уеду жить в Лондон! ;-)
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 07.07.2009
Сообщений: 1,287
Благодарностей: 415
А анализы кала и мочи сдавать для идентификации клиентов банки Беларуси вводить не планируют?
__________________
Дальше действовать будем мы...
MaxInvStyle вне форума
Старый 01.12.2015, 02:47
#10
Профессионал
 
Имя: Алекс
Пол: Мужской
Адрес: Минск
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 8,467
Благодарностей: 2,064
Автор темы Re: Голосовая биометрия: в Беларуси банки будут узнавать клиента по голосу

MaxInvStyle, к чему такие сложности, если и просто по голосу можно все узнать
Aliaksandre вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
С 2015 года в Беларуси налоговики будут отслеживать покупателей валюты Evgehka Новости в мире финансов и инвестиций 5 14.04.2019 16:18
Ввод/вывод PM, WMZ, QIWI и др. через банки Беларуси и РФ(Сбер, Альфа и др) alanvas Архив: Обмен электронных валют 57 26.11.2015 17:00
Во что будут инвестировать банки в 2016? Alex356 Новости в банковской сфере и страховании 1 25.11.2015 22:22
Какими будут банки будущего? CashToday Новости в банковской сфере и страховании 0 19.10.2015 17:54
В Беларуси будут искать альтернативу Visa и MasterCard kingcasha Новости в мире финансов и инвестиций 8 21.01.2015 13:57