Претензия к компании "EXMO" от "Berude" [ Решена ] - Архив претензий

Первый пост

Опции темы

21.12.2017, 21:48

bereee

Интересующийся

Регистрация: 09.12.2017

Сообщений: 9

Благодарностей: 2

Здравствуйте!
Нарушен пункт 4.10:
Для вывода Инструментов со Счета Пользователю необходимо заполнить форму, предназначенную для вывода Инструментов, с использованием Личного кабинета. При этом Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе, будет выслано сообщение о необходимости подтвердить вывод или отказаться от него. В случае отказа от вывода Инструментов или не подтверждения Пользователем такой операции, Инструменты останутся на Счете.

Аккаунт эксмо с 2фа верификацией.

Баланс аккаунта упал до 0, выводы на депозите стоят без моего подтверждения. Прошу вернуть баланс в исходное состояние.
тикет 256155

21.12.2017, 22:01

mihail1

Мастер

Пол: Мужской

Регистрация: 05.07.2013

Сообщений: 4,424

Благодарностей: 1,097

Надо бы вам добавить, какой пункт нарушен.

Посмотрите, как надо правильно писать претензию.https://mmgp.ru/showthread.php?t=554355
Не совсем понятно, то ли аккаунт взломали... или что...

Сказали спасибо:

bereee (21.12.2017)

21.12.2017, 22:58

bereee

Интересующийся

Регистрация: 09.12.2017

Сообщений: 9

Благодарностей: 2

Администратор Exmo связался со мной и мои тикеты закрылись с положительным решением, эксмо коды пришли мне на почту. Почему нельзя было сразу решать проблемы а не копить их ?

Тему можно закрыть, эксмо выполнило свои обязательства в полном объеме.