MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 519,014 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Старый 20.12.2017, 22:02
#1
Интересующийся
 
Регистрация: 19.12.2017
Сообщений: 8
Благодарностей: 0
С 17 декабря 2017 года биржа не присылает подтверждение вывода валюты на электронную почту! Мое имя пользователя на бирже Rittеrs.
Нарушен п.4.10 Соглашения:
Цитата:
Для вывода Инструментов со Счета Пользователю необходимо заполнить форму, предназначенную для вывода Инструментов, с использованием Личного кабинета. При этом Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе, будет выслано сообщение о необходимости подтвердить вывод или отказаться от него. В случае отказа от вывода Инструментов или не подтверждения Пользователем такой операции, Инструменты останутся на Счете.
Обращения: 245074 (было еще примерно 3-4 обращения, но удалил письма).
В чате, сотрудники техподдержки уверял, что от них письма уходят, но служба поддержки почтового сервиса заверила, что от EXMO никаких писем не поступало.

Скриншот: https://ibb.co/jCHPc6

добавлено через 1 час 52 минуты
Нашел еще одно обращение: 248801

добавлено через 2 часа 11 минут
Еще немного пообщались в чате с техподдержкой, больше на какой то тролинг похоже. Я с 17 декабря пишу письма, а меня спрашивают, "а вы папку спам проверили, а с какого браузера пробовали?".
https://ibb.co/j41W76
https://ibb.co/g7Lf0R
https://ibb.co/eL97fR
https://ibb.co/f9mnfR
Ritters вне форума
Старый 21.12.2017, 23:23
#2
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,425
Благодарностей: 1,099
Цитата:
Сообщение от Ritters Посмотреть сообщение
https://ibb.co/f9mnfR
Ждать целую неделю пока письмо придёт?
Они что, сами сроки устанавливают какие угодно?

Должен же быть регламент ответов. Точно не знаю, но если он больше суток, то можете и это добавить в претензию.
mihail1 вне форума
Старый 21.12.2017, 23:56
#3
Интересующийся
 
Регистрация: 19.12.2017
Сообщений: 8
Благодарностей: 0
Пришло письмо, претензию закрываю!
Ritters вне форума
Старый 22.12.2017, 16:55
#4
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,703
Благодарностей: 6,663

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от Ritters Посмотреть сообщение
Пришло письмо, претензию закрываю!
Тема закрыта со статусом [Решена]
Aisller вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход