MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 641,016 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Старый 18.04.2019, 06:14
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054



Сообщается, что некий Калиничев Максим Владимирович в марте прошлого года на сайте авиакомпании "Победа" приобрел для себя авиабилет на рейс Волгоград-Петербург. Видимо он сильно спешил и в итоге в форме для бронирования авиабилета он просто попутал строчки со своим ФИО, то есть вместо вышеуказанного имени он вписал туда свои данные в таком порядка как: "Владимирович Калиничев Максим". Однако, этого он сразу не заметил и через несколько дней отправился в аэропорт города Волгограда, чтобы улететь в Питер.

А когда он хотел зарегистрироваться на рейс, то сотрудники "Победы" отказали ему в этом, заявив, что мол ваше ФИО в нашей системе бронирования записано не в том порядке.

В общем пока разбирались, самолёт Максима улетел без него, а расстроенный авиапассажир позже пожаловался в Роспотребнадзор, мол услугу я "Победе" оплатил, а они в получении её мне воспрепятствовали и указал по какой причине это было. Соответственно, Роспотребнадзор провёл свою проверку и выписал "Победе" штраф за оказание услуг ненадлежащего качества в сумме 30 000 рублей.

И вроде бы всё правильно — чего мол придрались к парню, ведь паспортные данные в их системе бронирования все совпадали, но только его ФИО было записано там не в том порядке как все привыкли.

Но руководство "Победы" не согласилось с этим наказанием Роспотребнадзора и кинулось его оспаривать в Арбитражном суде Волгограда.

В "Победе" почему-то решили, что это именно авиапассажиры, если что-то при оформлении на сайте напутали, то и должны сами тогда бегать и просить устранить компанию этот свой "грех".

Но в суде "Победе" указали на пункт 69 авиационных правил России, который касается факта заключения договора между пассажиром и перевозчиком. Если кратко, то это именно перевозчик согласно этого пункта правил должен устанавливать факт заключения договора, а в нашем случае авиабилет Калиничева до самого момента регистрации так и не был аннулирован, значит договор с ним был заключен.

Другими словами, компания посмотрела на его это "неправильное ФИО" в оформленном на сайте билете и реально одобрило, т.е заключила договор.

Поэтому протест "Победы" был отклонен и штраф был признан законным. Правда сейчас юристы этой компании пытаются опротестовать и это решение суда, но раз в правилах так записано, то какой смысл протестовать? Надо просто платить штраф и следить за оформлением своих билетов в режиме реального времени. А там где нужно, то всё вовремя поправлять, ведь на то они и услуги, чтобы их оказывали как полагается, а не так как кому захочется.

По материалам источник

https://text.ru/antiplagiat/5cb7cc9badfc8
OPLOTT вне форума
Старый 18.04.2019, 07:57
#2
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 394
Благодарностей: 169
Цитата:
Сообщение от OPLOTT Посмотреть сообщение
Правда сейчас юристы этой компании пытаются опротестовать и это решение суда
Это же насколько тупые и жадные они там.. Жесть, и так история для репутации не очень, а тут еще и 30000 руб. зажали, это для авиакомпании много??
Кадиков вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (18.04.2019)
Старый 18.04.2019, 12:49
#3
Любитель
 
Регистрация: 03.04.2018
Сообщений: 1,496
Благодарностей: 498
Цитата:
Сообщение от Кадиков Посмотреть сообщение
зажали, это для авиакомпании много??
Лоукостер борется за каждую копейку.
bakasabo вне форума
Старый 18.04.2019, 13:07
#4
Специалист
 
Регистрация: 31.05.2016
Сообщений: 751
Благодарностей: 227
Цитата:
Сообщение от bakasabo Посмотреть сообщение
Лоукостер борется за каждую копейку.
Больше потрятят в итоге
Licky вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (18.04.2019)
Старый 18.04.2019, 13:12
#5
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.10.2014
Сообщений: 2,407
Благодарностей: 528
Цитата:
Сообщение от bakasabo Посмотреть сообщение
Лоукостер борется за каждую копейку.
Сложный вопрос. А что там в договоре при заказе билета пишется? Проверить все свои данные кто должен? А то бывает билет на поезд неправильно в кассе оформят с ошибкой в фамилии и бухгалтерия потом не принимает билет. Разбирайся иди.
Alexander43 вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (18.04.2019)
Старый 19.04.2019, 02:04
#6
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 394
Благодарностей: 169
Цитата:
Сообщение от OPLOTT Посмотреть сообщение
69 авиационных правил России, который касается факта заключения договора между пассажиром и перевозчиком. Если кратко, то это именно перевозчик согласно этого пункта правил должен устанавливать факт заключения договора
Цитата:
Сообщение от Alexander43 Посмотреть сообщение
Проверить все свои данные кто должен?
Нам отвечает закон и что бы не написали в договоре, в первую очередь идет закон, а он не на стороне перевозчика.
Кадиков вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (19.04.2019)
Старый 19.04.2019, 03:25
#7
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.10.2014
Сообщений: 2,407
Благодарностей: 528
Цитата:
Сообщение от Кадиков Посмотреть сообщение
Нам отвечает закон и что бы не написали в договоре, в первую очередь идет закон, а он не на стороне перевозчика.
Ну это реально конечно желательно, что бы не затупляли обе стороны)
Alexander43 вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
OPLOTT (19.04.2019), Кадиков (19.04.2019)
Старый 19.04.2019, 05:52
#8
 
Регистрация: 03.04.2019
Сообщений: 394
Благодарностей: 169
Цитата:
Сообщение от Alexander43 Посмотреть сообщение
не затупляли обе стороны
Это естественно, но идеального в мире ничего нет)
Кадиков вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (19.04.2019)
Старый 19.04.2019, 05:53
#9
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054
Цитата:
Сообщение от Alexander43 Посмотреть сообщение
Сложный вопрос. А что там в договоре при заказе билета пишется? Проверить все свои данные кто должен? А то бывает билет на поезд неправильно в кассе оформят с ошибкой в фамилии и бухгалтерия потом не принимает билет. Разбирайся иди.
В суде руководствовались пунктом 69 Федеральных авиационных правил и там в конце этого пункта записано следующее: "Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета".

В нашем случае договор был заключен, потому что перевозчик даже и не пытался проверить и исправить неверно записанное ФИО в билете этого Калиничева. А это надо было сделать.

И по идее с Калиничева спрос какой? Мало ли как там у них в системе ФИО пишется - может именно так как ему пытались поставить вину, но он откуда знает? С его паспортом всё сошлось, но только порядок написания ФИО был в билете нарушен - а может так надо?

Раз перевозчик вовремя не поправил ФИО в билете и фактически одобрил договор с пассажиром, то вот пусть и платит тогда этот назначенный штраф, чтобы в следующий раз так больше не делал. По мне так всё логично.
OPLOTT вне форума
Сказали спасибо:
Alexander43 (19.04.2019)
Старый 19.04.2019, 16:00
#10
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.10.2014
Сообщений: 2,407
Благодарностей: 528
Цитата:
Сообщение от OPLOTT Посмотреть сообщение
И по идее с Калиничева спрос какой?
Хочется и чешутся руки, он что не знает что и где в каких полях писать?!!!
Alexander43 вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (19.04.2019)
Старый 21.04.2019, 06:33
#11
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054
Цитата:
Сообщение от Alexander43 Посмотреть сообщение
Хочется и чешутся руки, он что не знает что и где в каких полях писать?
Так я же написал выше в материале, что вероятней всего, он спешил и мог спутать строчки. У меня тоже недавно такое было, но только не с билетом, а с регистрацией на одном сайте. Потом пришлось писать администрации ресурса и просить, чтобы подправили - сам уже не мог сделать корректировку по их правилам.
OPLOTT вне форума
Сказали спасибо:
Alexander43 (21.04.2019)
Старый 21.04.2019, 09:58
#12
Топ Мастер
 
Имя: Владимир
Пол: Мужской
Адрес: Kazakhstan
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 23,233
Благодарностей: 9,229

награды Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от OPLOTT Посмотреть сообщение
В общем пока разбирались, самолёт Максима улетел без него, а расстроенный авиапассажир позже пожаловался в Роспотребнадзор, мол услугу я "Победе" оплатил, а они в получении её мне воспрепятствовали и указал по какой причине это было. Соответственно, Роспотребнадзор провёл свою проверку и выписал "Победе" штраф за оказание услуг ненадлежащего качества в сумме 30 000 рублей.
Это хорошо что люди начинают отстаивать свои права.
pilot10 на форуме
Старый 21.04.2019, 12:58
#13
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 6,776
Благодарностей: 552
на мой взгляд можно было решить все на месте было. но персонал стал в позу, вместо того что бы быть ближе к клиенту. теперь заплатят штраф и правильно
zarubin вне форума
Старый 25.04.2019, 20:33
#14
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054
Цитата:
Сообщение от pilot10 Посмотреть сообщение
Это хорошо что люди начинают отстаивать свои права
Да, не надо боятся судов или жалоб в прокурату, ведь это единственный способ законно заявить, что вы правы. Единственно расходы могут быть по поданному иску, ну так все их надо записывать на счет ответчика - в случае проигрыша он и заплатит.
OPLOTT вне форума
Старый 29.04.2019, 14:14
#15
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 6,776
Благодарностей: 552
OPLOTT, а в случае его выиграша заплатят истец. К сожалению суды у нас не всегда принимают законное решение и играть в игры с большими компаниями бывает очень больно, даже если 100 раз прав
zarubin вне форума
Старый 30.04.2019, 17:20
#16
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054
Цитата:
Сообщение от zarubin Посмотреть сообщение
а в случае его выиграша заплатят истец. К сожалению суды у нас не всегда принимают законное решение и играть в игры с большими компаниями бывает очень больно, даже если 100 раз прав
Да это так. Сейчас у нас судится это практически играть в лотерею. Просто какой судья попадется и в каком настроении он будет. Недавно читал одну новость, как судья вместо того, чтобы изучать условия займа написанные мелким шрифтом, просто на суде спросил у истца сколько тот получил денег, истец назвал сумму (что-то там несколько десятков тысяч рублей) и судья просто её чуть подсократив принял решение о возврате истцом долга в банк. Короче пожалел и не стал ему навешивать пени, штрафы и неустойку. В общем кому как повезёт. Но без суда у нас всё равно ничего не решится. Так ведь?
OPLOTT вне форума
Старый 01.05.2019, 00:04
#17
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 6,776
Благодарностей: 552
Цитата:
Сообщение от OPLOTT Посмотреть сообщение
В общем кому как повезёт. Но без суда у нас всё равно ничего не решится. Так ведь?
ну почему же. ответчик может пойти на мировую и компенсировать затраты но это в редких случаях
zarubin вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (01.05.2019)
Старый 02.05.2019, 01:37
#18
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 15.11.2015
Сообщений: 9,715
Благодарностей: 3,054
Цитата:
Сообщение от zarubin Посмотреть сообщение
ну почему же. ответчик может пойти на мировую и компенсировать затраты
Тогда уже надо возвращаться к вашему следующему посту выше, а именно:
Цитата:
Сообщение от zarubin Посмотреть сообщение
на мой взгляд можно было решить все на месте было. но персонал стал в позу
Но ведь не хотят так делать, упираются как могут. И тем самым наносят ущерб своей репутации. Хотя наверное о ней наши думают в последнюю очередь, главное даже в таком по сути мелком случае как этот хоть что-то с авиапассажира урвать. Или я не неправ?
OPLOTT вне форума
Старый 05.05.2019, 22:50
#19
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 6,776
Благодарностей: 552
ну есть персонал. а есть высшее руководство с юр.отделом. и там уже должны сидеть поумнее люди и просчитывающие где лучше по бодаться, а где кинуть подачку и все затихнет
zarubin вне форума
Сказали спасибо:
OPLOTT (05.05.2019)
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход