Претензия к бирже EXMO от Евгешка [ Решено ]

30 декабря произвёл платёж с advanced cash в размере 100 евро на кошелёк биржи в своём аккаунте. Средства не поступили в течение суток. Я написал в чат EXMO, дождавшись своей очереди меня попросили выслать все данные и детали перевода... Я выслал всё необходимое, включая сам скриншот транзакции на биржу из моего кошелька. Мне ответили, что ждите в течение 7-ми дней. Ваш вопрос отдан в тех поддержку.
Номер тикета (запроса):
Ваш запрос (281447) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Средства на баланс так и не поступили....

Вот мой разговор из чата:

Начало чата: 31 декабря 2017 г. 2:59:55

(2:59:55) *** Evgeny Pushchin в чате ***
(2:59:55) Evgeny Pushchin: Здравствуйте! Ввод средств на баланс EXMO 100 euro через платёжную систему advcash мой логин: [email protected] мой счёт: E 7623 8150 5451 средства на баланс так и не поступили. Помогите пожалуйста!
(5:21:35) *** Vadim Stadnik в чате ***
(5:21:47) Vadim Stadnik: Здравствуйте!
(5:21:56) Vadim Stadnik: Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная дата операции.
3) Точная сумма.
4) Платежная система.
(5:22:08) Evgeny Pushchin: Приветствую!
(5:25:31) Evgeny Pushchin: Евгений Пущин логин: lordevgen почта: [email protected] время перевода: 20:56 сумма 100 евро платёжная система: advcash
(5:31:51) Evgeny Pushchin: дата перевода: 30 декабря 20:56
(5:32:52) Evgeny Pushchin: по мск: в 15:56
(5:33:59) Vadim Stadnik: Для скорейшего решения Вашей проблемы сделайте, пожалуйста, скриншот с деталями платежа в формате ".jpg" и пришлите его нам, перетащив файл на окошко с чатом. Или отправьте его на https://thumbsnap.com/ и пришлите нам ссылку (файлы и ссылки с других сайтов приниматься не будут).
(5:37:33) Evgeny Pushchin: Visitor uploaded: скрин.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/2/W/R/2WR...905fbe8fad.png
Type: image/png
Size: 193505
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/2/W/R/2WR....png.thumb.jpg
(5:39:34) Evgeny Pushchin: Пожалуйста помогите, надеюсь на вас!
(5:41:13) Vadim Stadnik: Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту в течение 7ми дней. Спасибо, что обратились к нам.

Итак..., прошло 7 полных суток с момента обращения в поддержку EXMO... там уверили, что ваш запрос отдан в тех. отдел и ожидайте письмо на почту в течение 7 дней..., прошло 7 суток, письма нет, денег на балансе биржи тоже нет!

А вообще, есть смысл в этих претензиях? Здесь с ними ознакамливается реальный представитель биржи EXMO... или нет? Биржа откровенно кидает на деньги сотни и тысячи людей....

Не нужно делать поспешные выводы, все пользователи получают свои выводы(если не нарушают условий безопасности аккаунт), ваш тикет взят в работу

Добрый день, платеж зачислили.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]

У меня тоже не зачислились, я мелочь правда, но не приятно. Раньше без вопросов все было. Биржа удобная, но последнее время тормозит что-то