Претензия к бирже EXMO от Animezis [ Решено ]

Нарушение следующего пункта регламента:
4.4 Счет считается пополненным Пользователем в момент зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Сервиса, либо в момент отражения соответствующей записи в кошельке Сервиса при условии получения не менее чем 6 (шести) подтверждений.

Хотел сделать ввод Waves на биржу EXMO
Сделал тестовую транзакцию 2017-12-27 12:41:49 на сумму 0.99800000 WAVES, все прошло успешно, следом отправил вторую транзакцию
2017-12-27 12:44:56 на сумму 19.02648823 WAVES, монеты на кошелек не были зачислены, хоть были доставлены на адрес.
Я отправлял на мой кошелек биржы EXMO 19 единиц Waves. Сейчас уже 16 января , но даже не появилась записи о совершении транзакции в истории кошелька. Жду уже с 27 числа.

Обращался в службу поддержки Эксмо несколькими тикетами #276780, #270932, 27 и 29 декабря - Ваш запрос был передан в тех. отдел. 2 Раза обращался в лайв саппорт.
Пожалуйста прошу вас о помощи, я в бирже с 2016 года и всегда был доволен серсисом и качеством, такой казус со мной впервые, надеюсь на решение проблемы.

1) Animezis
[email protected]
2) 2017-12-27 12:44:56
3) 19.02648823 WAVES
4) ID транзакции BnfY8sFopCZehtcyMjS5kWeqb4iY46repaYMdkjwDNNz
Ссылка на транзакцию в wavesexplorer:: https://wavesexplorer.com/tx/BnfY8sF...repaYMdkjwDNNz

добавлено через 30 минут
Скриншоты:

Добрый день, запросили информацию по вашему запросу.

Проблема решена, в архив.

Тема переходит в "Архив" со статусом "Решено".