Форум о заработке и инвестициях
> Форум о платежных системах
> Электронные платежные системы
> WebMoney
04.05.2010, 15:17
|
Блокировка кипера выдает себя следующими ошибками "Некорректный идентификатор корреспондента" "корреспондент не найден step=10, code=6" "step=10, code=6" Что необходимо выполнить для ускорения рассмотрения вопроса по разблокировке Вашего WMID? Авторизуйтесь в сервисе суппорта по адресу https://support.wmtransfer.com. Авторизуйтесь заблокированным WMID (Кнопка "Вход"). Заходите в раздел "Новое обращение", указываете "Арбитраж (WM Arbitration)", нажимаете "Продолжить", потом "Открыть новую тему". Если спросит, укажите как Вас надо уведомлять об изменениях в Тикете - на кипер или на электронную почту. Далее Вам необходимо написать сообщение в Арбитраж. Пишите сообщения, придерживаясь следующих правил: 1. Представьтесь (ФИО и WMID), не забудьте поздороваться. Пример (здравствуйте, меня зовут Иван Иванович Иванов, мой WMID ХХХХХХХ 2. Укажите, что Вы заблокированы. Пример (Сегодня я обнаружил, что заблокирован) 5. Укажите чем занимаетесь в системе. Кто и за что платит Вам, кому и за что платите Вы. Не надо всей истории, только кратко, например плачу за мобильник, домены, хостинг и т.д., а получаю за работы во фрилансе, за такие то услуги и т.д.). Пример (использую WMID для оплаты спутникого телевидения, мобильника, оплату доменов и получаю деньги за фриланс) 6. Укажите имеются ли у Вас еще WMID, зарегистрированные на Вас или которыми Вы пользуетесь. Не врите, данная информация проверяется на раз. Пример (Использую еще WMID YYYYY) или (WMIDов более не имею) или (Использовал раньше WMID ZZZZZ) 7. В конце задайте вопрос примерно следующего содержания "Что необходимо сделать, чтобы меня разблокировали?". Пример (Подскажите, что необходимо сделать, чтобы меня разблокировали) P.S. Не нужно копировать мои примеры. Пишите от себя и то, как в действительности используется WMID. Учитывайте, что все Ваши слова - проверяются. P.S.S. Помните, что чаще всего Арбитраж отвечает в течении 1-х суток (кроме выходных). Реже ответ поступает в течении 2-х суток. Если в течении 2-х суток Вы не получили ответа - не поленитесь напомнить о себе в созданном Вами тикете. Не надо аукать и кричать. Достаточно напоминания типа "Прошу рассмотреть мой вопрос". Если Вам Арбитраж ответил, а следующий вопрос им игнорируется, это означает, что Вы не выполнили требования, озвученные в предыдущем ответе (требования типа "Сгенерируйте новые ключи" или "Получите персональный Аттестат" или т.д.) P.S.S.S. Помните, что Арбитраж отдыхает в выходные. В субботу и воскресенье ответов не ждите. В понедельник может быть небольшая задержка. P.S.S.S.S. Никогда не задавайте вопросов "А почему меня заблокировали". Данный вопрос строго конфиденциален и никогда четкого ответа Вы на него не получите. Задавая этот вопрос Вы будете оттягивать рассмотрения вопроса о разблокировке на длительное время. P.S.S.S.S.S. Предпоследнее - Арбитраж чаще всего отвечает на строго поставленные вопросы. Крайне редко вступает в переписку и практически никогда не вдается в философию. Если Вам нужно решить вопрос - задавайте его так, чтобы на него можно было бы ответить не тратя драгоценное время. Помните, что Арбитраж состоит из людей. Не нужно хамить, грубить. Забудьте "олбанские"языки и другие языки, отличающихся от мировых стандартов. И последнее. Если Вам задают вопрос - отвечайте на него четко и внятно. Не надо спрашивать "А почему Вы меня об этом спрашиваете", кричать о том, что "Я имею право не отвечать на Ваш вопрос" и говорить о том, что "Это не Ваше дело". Быстрота и полнота Ваших ответов экономит Ваше время и ускоряет рассмотрение Вашего вопроса. Итог: При первом обращении у Вас должно получиться сообщение примерно следующего вида Здравствуйте. Мой WMID XXXXXXX. Сегодня я обнаружил, что заблокирован. Сообщаю Вам, что использую WMID для получения оплат за работы по изготовлению дизайна и оплаты мобильного телефона и кабельного телевидения. WMIDов больше не имею. Прошу сказть, что необходимо мне сделать для того, чтобы меня разблокировали". Написания сообщения у меня заняло ровно 30 секунд. Написав письмо так как нужно Вы имеете возможность сократить время блокировки от нескольких часов до 1-2 дней. |
|
При длительной переписке с Арбитражем понимайте, что переписка полностью не перечитывается каждый раз. Арбитр, общающейся с Вами чаще всего общается с Вами по памяти и, при длительной переписке, может дублировать вопросы, которые уже задавал. Так же Саппорт со стороны Арбитража может меняться и Вам будет отвечать не тот человек, который общался ранее с Вами. Соответственно при перечитывании Вашей переписки с предыдущим Арбитром, могут пропускаться какие то детали и ньюансы, о которых Вы уже говорили. Потому я рекомендую при длительной переписке переодически очень кратко дублировать суть разговора. А желательно при каждом своем ответе дублировать последние 2-3 поста. Дабы стало понятней, приведу Вам 4 примера переписки. 1 - плохо. Support: Получите Персональный Аттестат Юзер: Получил 2 - лучше. Support: Получите Персональный Аттестат Юзер: Вы просили получить персональный аттестат. Я его получил 3 - отлично. Support: Получите Персональный Аттестат Юзер: Я был заблокирован. Вы просили получить персональный аттестат. Аттестат получен 25,10,2010 у регистратора WMID 454545454 4 - отвратительно. Ответ Вы не получите  . Support: Получите Персональный Аттестат Юзер: Хоть я и не согласен с позицией Арбитража по поводу обговариваемого вопроса, однако я предпринял попытки проконсультироваться у людей с чата по нашей ситуации. Люди говорили, что Вы можете не просить получение персонального аттестата, хотя можете и попросить. Я очень долго думал кого слушать Вас или чатлан и принял решение все таки получить персональный аттестат. Долго долго ходил выяснял как это все делается, решил вначале получить начальный аттестат, потом читал, что персональный лучше. Думал думал и наконец сделал себе аттестат. Хотя я и не согласен с вашей позицией. P.S. Последний 4-й ответ реален. Лично знаю человека, который его писал. Ответ от Арбитража до сих пор не получен, хотя юзер разблокирован  Помните, что Вы общаетесь с людьми. Чем понятнее Вы будете изъясняться и чем лучше Вы будете беречь время Арбитров, тем будет приятнее Вам отвечать, что, как минимум, ускорит процесс рассмотрения Вашего вопроса, а как максимум избавит Вас от других вопросов. |
04.05.2010, 15:36
05.05.2010, 13:40
05.05.2010, 14:03
|
Сообщение от sergeevna
Куда можно жаловаться на арбитраж?
|
05.05.2010, 14:42
|
Сообщение от sergeevna
А что делать, если выполнила все их условия, ответила на все интересующие их вопросы, а в ответ тоже самое - опять те же пожелания, которые уже выполнены? Я уже устала с ними биться. Куда можно жаловаться на арбитраж?
|
05.05.2010, 18:41
|
Сообщение от sergeevna
А что делать, если выполнила все их условия, ответила на все интересующие их вопросы, а в ответ тоже самое - опять те же пожелания, которые уже выполнены? Я уже устала с ними биться. Куда можно жаловаться на арбитраж?
|
06.05.2010, 10:55
Re: Блокировка кипера. Рекомендации на вопрос "Что делать?"
07.05.2010, 18:12
|
Сообщение от GVP52
В одно прекрассное время прекратился доступ к одному из WMID
При вводе правильного пароля окно просто закрывается. При вводе не правльного пароля есть переход для указания файла ключей и пароля к нему. После этого окно опять закрывается без всякого продолжения авторизации. |
07.05.2010, 18:50
07.05.2010, 19:25
|
Сообщение от GVP52
Систему переустанавливал неоднократно.
Другие WMID авторизуются без проблем, а один принимает все данные и окошко просто закрывается, без всякого продолжения авторизации. добавлено через 4 минуты На чужом компе та же ситуация ! (Файлы ключей указаваю из флешки) Так что комп здесь ни при чем. Это WM, похоже, закрыли этот WMID, больше ни каких догадок. А с их стороны - полное молчание. |
07.05.2010, 20:44
07.05.2010, 21:33
| уже три дня полная тишина |
поэтому постарайтесь обойтись без грубости. описывайте свою проблему максимально детально, прилагайте скрины ваших действий, и скрины подтверждающие что их рекомендации выполнены, тогда поддержке будет проще разобратся что происходит на Вашем компе....
07.05.2010, 22:25
07.05.2010, 23:34
|
Сообщение от emerald
1 проверте компы на вырусы.
2 проверьте свой wmid здесь: https://passport.webmoney.ru/asp/WMCertify.asp равен ли бл нулю, или возможно Вам вообще отказано в обслуживании... 3 попробуйте воспользоватся стандартной процедурой восстановления доступа https://key.wmtransfer.com/ возможно у вас неверные пароли.... 4 Ваш вопрос скорей технического характера.. обратитесь сюда: https://support.wmtransfer.com/asp/services.asp или сюда: +7 (495) 727-43-33; факс: +7 (495) 727-43-33 — Москва. +7 (812) 309-02-91 — Санкт-Петербург.; +1 (646) 205-28-89 - США. сделайте скидку на праздники, обычно они отвечают на адекватные вопросы в течении 3-х рабочих дней, если ответа нет, повторите вопрос процитировав изложеное выше. 90% вероятности, что проблемма у Вас а не у системы.. тот же вирус может быть и на флешке поэтому постарайтесь обойтись без грубости. описывайте свою проблему максимально детально, прилагайте скрины ваших действий, и скрины подтверждающие что их рекомендации выполнены, тогда поддержке будет проще разобратся что происходит на Вашем компе.... |
08.05.2010, 00:13
|
Сообщение от GVP52
5.Два WMID авторизовал без проблем, а с третьим WMID
осталась та же проблема - окно просто сворачивается после ввода файла ключей и пароля к нему. Без всякого продолжения авторизации. |
08.05.2010, 04:26
|
Сообщение от sergeevna
Почему эти "короли" блокируют мой кошелек моментально, а я должна делать скидку на праздники??!! Мы из разных миров????? |
|
Сообщение от GVP52
Файлы ключей есть, пароли есть - а входа в WMID нету.
|
08.05.2010, 13:30
08.05.2010, 15:49
| Метки |
| webmoney, webmoney faq, webmoney блокировка, блокировка wmid, блокировка кипера, заблокировали wmid |
| Опции темы | |
|
