Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]-

Всем доброго дня!

Я предъявляю претензию к компании MMCIS, которая удерживает на моем счету денежные средства, не позволяя мне их вывести. Общая сумма 4193 доллара США. Первый вывод от 14.08. на 190 $, второй от 25.08.14 на 4000$.

12.08.14 получил письмо о верификации, находясь в отпуске заграницей. В связи с этим сразу предоставить все требуемые документы не представлялось возможным. Квитанции ЖКХ с собой в Испанию никогда не возил.
25.08.14 отправил все необходимые документы на оба адреса службы безопасности. Этим же числом пришло сообщение о том, что документы получены, ожидайте 3 рабочих дня. Три дня прошло
На 29.08.14 ответа от службы безопасности нет, переписка с админами форума ни к чему не привела. Ответы стандартные : "ваше сообщение будет переслано нужным специалистам, ждите ответа".

ММСIS затягивает придуманную без согласования со своими клиентами процедуру верификации и удерживает мои денежные средства. Требую от ММCIS выполнить свои обязательства!

Скрин прилагаю.

Всем, всем добрый вечер!
Уважаемая LLi, спасибо за поддержку.

Теперь к делу: только что пришло сообщение о прохождении верификации от службы безопасности. Будем сидеть , ждать вывода. Обязательно буду информировать о дальнейшем развитии событий. По факту: стоИт признать, три что верификация заняла три рабочих дня. Т.к. от меня просили заверенный нотариусом паспорт, то я его заверил и отправил 26.08.14. Все в соответствии с регламентом, озвученным мне в сообщении. Это раз. Второй момент. Честно говоря, не знаю, помогли ли мои звонки и переписка с админами MMCIS, а также изложение претензии на этом замечательном форуме. Мне кажется, что, да. В любом случае, желаю всем удачи с верификацией и с выводом средств.

Первый пункт претензии о затягивании верификации снимаю

добавлено через 2 минуты
Теперь буду ждать вывода. Отпишусь и выложу скрины по поступлению

Может, вы теперь меня в моей теме поддержите? ;(
Очень рада за вас!
А мне ничего не пишут, хотя отправила все документы и дополнительные тоже.

sancho1975, здравствуйте. Я в такой же ситуации как и Вы. Сейчас нахожусь за границей и нет возможности сделать нотариально заверенную копию гражданского паспорта. В Службе Безопасности ответили что можно сделать нотариально заверенную копию загранпаспорта. У вас это получилось сделать без проблем за границей и в СБ этот документ приняли? Вы только отправили по электронной почте? Никаких писем на физический адрес отправлять не нужно?

Я сделал все документы уже по возвращению из отпуска

добавлено через 2 минуты
На сегодня 30.08.полдень заявки на вывод стоят необработанными. Кнопка отменить не пропала. Звонков по уточнению реквизитов не поступало.

Здравствуйте, sancho1975!
Я отправлял документы на верификацию 14 августа. Никакого ответа от службы безопасности не было, общение с клиентской службой и он-лайн чатом никаких результатов не давали, писал админам в группу "в контакте", затем вчера разместил претензию на этом форуме.
В итоге через 3 с лишним часа пришло письмо об успешной верификации, через 6 часов деньги поступили на карту.
Документы отправлял только на e-mail службы безопасности.
Одним словом, без претензии работу свою ммсис выполняет не охотно.
Удачи всем, пусть всё всем выведут!

к чему претензия? вчера верифицировали и уже ? сегодня суббота -выходной, завтра воскресенье -выходной...ваш отсчет регламента вывода начнется в понедельник.
обработка заявки 3 раб.дня + вывод 5 раб дней.

и причем тут Испания?
оснований для претензий ноль!

Дружище, моя претензия в том, что без всяких на то оснований мне заблокировали вывод средств, и с 11.08 я не могу вывести ни копейки. Так что оснований более чем достаточно!

добавлено через 1 минуту
На данный момент все заявки на вывод в статусе "проверяется"

Сегодня позвонили, уточнили заявки. Кнопка "отменить" пропала. Сижу, жду денег.

добавлено через 14 часов 47 минут
Пришел первый перевод на 190$

добавлено через 21 час 34 минуты
пришло 190 долларов из первой заявки. На вывод стоит еще 4000 и 5000. Ждем.

Всем доброго дня. На 04.09. на 10.00 из трех заявок на вывод ММСИС обработал только самую маленькую на 190$. Две других на 4000 от 25.08.14 и на 5000$ от 29.08.14 до сих пор висят в статусе "проверяется". Причем еще 01.09. пришло письмо о том что заявки обработаны, проверьте поступление денег на карту. ДЕНЕГ НЕТ!!! ВЫПЛАТЫ НЕТ!!!

вы наводите панику, при том, что ожидаете меньше недели! Вы посмотрите что народ пишет на форуме, это маленький срок для прохождений всего этого процесса. ммсис ведь и доки проверяет и т.п., на это требуется время, отнеситесь с пониманием и спокойно ожидайте выплат))

Уважаемая Lelya! есть регламент, о котором трубит ММСИС в каждом личном сообщении. "3 дня на проверку". три дня закончились вчера. нарушение есть? есть. Я пишу о нарушениях, а не поднимаю панику. И мне не интересно проявлять понимание, т.к. верификация и замораживание счетов были устроены без согласования со мной.

После звонка в компанию МСИС мне было озвучено, что деньги из компании выведены и находятся у посредника. Кто-нибудь в контракте видел слова о том, что есть некие посредники, и этот посредник на хромой собаке или по-пластунски ползет до банкомата до 5 дней? Есть большой банер, на котором "черным по белому красными буквами" написано : срок вывода на MasterCard до 24 часов. Все! какие нафик посредники??? какие пять дней??? Вам в уши фуфайку засунули, а вы сидите и улыбаетесь.

добавлено через 22 часа 15 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

добавлено через 22 часа 16 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

добавлено через 22 часа 17 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

В очередной раз задал вопрос в чате "где мои деньги?"

В очередной раз получил отписки.
скрин прилагаю

Поступил первый платеж на 4000$. я рад. уже что-то. ждем остальное. настроение улучшилось.

Сегодня 07.09. Всем доброго дня. До сих пор не получил вывод на 5000$. Напомню, что срок обработки истек 03.09.14 и даже если на обработку банком или еще там чем-то уходит максимум 5 дней, то самый крайний срок для ММСИС - это завтрашний день.

Еще получил письмо от МСИС с извинениями и зачислении мне на счет в качестве компенсации предоставленных неудобств 5% от суммы вывода (5000) . Итого на счету прибавилось 250 долларов. Если все выводы в итоге состоятся, то это будет серьезным аргументом для продолжения сотрудничества. Скрин письма прилагаю.

вечер 08.09.14 Денег 5000 долларов так и нет. ммсис верните деньги!!!

добавлено через 19 минут
буквально после последнего поста пришла смс из банка о пополнении счета. ММСИС вывел мою заявку на 5000 долларов. Видео делать не умею, правда. скрин с банка онлайн завтра приложу. претензия снимается!!! ММСИС платит!!! очень переживал и нервничал, НО все закончилось благополучно.

Радует выплата. Значит не все еще потеряно!

После вашего поста полезла клиент-банк посмотреть, и мне упали 2200дол по заявке от 29го августа, гора прямо с плеч

sancho1975, elispirson, поздравляю вас коллеги!

Видимо только после предъявления претензии mmcis обращает на тебя внимания. Я уже 12 дней жду результаты верификации((